Bon, le titre de cet article de blog est peut-être un peu dramatique, mais il est vrai que la clé de toute campagne marketing moderne réussie réside dans l'analyse. On peut en dire autant de toute campagne menée via les médias sociaux ou les publicités sociales. Je suis sûr que vous savez déjà que Facebook inclut des « Insights » pour chaque page d'entreprise, mais... Insights vous permettra de mesurer votre efficacité à l'aide de certaines mesures qui sont propres à Facebook uniquement.
Les statistiques Facebook vous donnent une explication claire de l'augmentation ou de la diminution du trafic vers votre page ou votre contenu social. Certains des indicateurs de performance clés les plus pertinents suivis par les statistiques Facebook incluent :
- Articles les plus populaires.
- J'aime/Je n'aime pas.
- Portée et engagement global.
- Répartition démographique (âge, localisation, sexe, etc.)
Maintenant que nous savons que les informations de Facebook existent, comment les utiliser pour optimiser et guider notre stratégie et nos tactiques de communication ? Examinons les choses en détail et discutons un peu de la façon dont nous pouvons utiliser ces analyses à notre avantage.
Comment accéder à vos statistiques Facebook
Une fois que vous vous connectez à Facebook et sélectionnez la page de l'entreprise dont vous souhaitez suivre les analyses, la page sera légèrement différente d'une page de profil Facebook habituelle. Vous trouverez ces différentes catégories situées en haut de votre page de marque.
En sélectionnant « Tout afficher » dans les onglets Insights, vous accédez au tableau de bord Insights. Votre tableau de bord contient des informations importantes. Examinons donc certaines des mesures les plus importantes qui nous permettront d'optimiser notre calendrier de communication sociale.
La vue d'ensemble ou la vue d'ensemble
C'est ici que vous pouvez désormais retrouver toutes vos données Facebook. Le nombre total de mentions J'aime, le nombre de personnes qui parlent de votre publication et la portée totale de votre publication seront affichés dans cette partie de l'onglet d'analyse.
Une fois que vous avez pris connaissance des analyses affichées en haut de votre page et que vous souhaitez approfondir les publications individuelles qui génèrent de l'engagement, faites défiler la page vers le bas pour afficher chaque publication qui a été affichée sur la page Facebook de votre entreprise. Une chose à garder à l'esprit dans cette section est d'identifier le type de publication de chaque publication.
À partir de là, vous pouvez facilement voir la date de publication de chaque publication, son contenu, la portée totale et le nombre de vos abonnés qui ont réellement interagi avec cette publication. Si vous voyez des publications qui n'obtiennent pas l'engagement que vous attendiez, vous pouvez les comparer à d'autres publications qui obtiennent un engagement positif. Découvrez ce qui était différent et comment vous pouvez modifier des publications similaires à l'avenir pour augmenter leur engagement.
Articles les plus populaires
Une fois que vous avez terminé d'examiner votre contenu publié au cours de la semaine ou du mois dernier, revenez en haut de la page pour afficher l'activité de vos mentions J'aime et de votre portée sur une plage de dates spécifiée.
Nous allons nous pencher dans un instant sur les détails des mentions J'aime, de la portée, des personnes qui en parlent et des checkins. Je voulais juste prendre un peu de recul et poser les bases de cette idée. Lorsque vous publiez du contenu sur votre page Facebook, il est important de comprendre qu'en général, une petite fraction de vos fans verra votre contenu. Lorsque vous créez un contenu engageant qui stimule l'interaction, cela augmente également le nombre de personnes qui verront naturellement vos publications dans leur journal.
C'est pourquoi l'engagement est essentiel et ce rapport est l'un des plus importants contenus dans Facebook Insights !
Sur cette page de vos analyses, vous pouvez choisir les données que vous souhaitez afficher : mentions J'aime, portée, personnes qui en parlent ou enregistrements. La particularité de cette page est que vous pouvez sélectionner une plage de dates spécifique pour laquelle vous souhaitez recueillir des informations. Une fois vos dates sélectionnées, vous pouvez afficher des données contenant le ratio homme/femme qui consulte votre contenu, les régions du monde d'où ils viennent et le nombre de mentions J'aime et Je n'aime pas que votre page a reçu.
La répartition démographique
Pour faciliter la visualisation de la section J'aime/Je n'aime pas, vous pouvez décocher celle dont vous n'avez pas besoin à ce moment-là ; cela donne au graphique une image plus claire à suivre.
J'aime et je n'aime pas
Atteindre
La portée est définie comme le nombre total d'utilisateurs « uniques » qui consultent votre publication. Vous pouvez non seulement déterminer le nombre de personnes qui ont vu votre publication, mais si vous creusez plus profondément, vous pouvez voir la publication la plus consultée et le niveau d'engagement créé par ces lecteurs. Le suivi du composant Portée dans vos données vous aidera à déterminer le contenu qui reçoit le plus de portée, ce qui vous permettra de revenir sur ce que vous avez fait dans ce contenu et de poursuivre ces stratégies.
Utilisateurs engagés
Les utilisateurs les plus engagés ne sont pas nécessairement ceux qui ont le plus de likes, de partages et de commentaires. La mesure des utilisateurs engagés est en fait déterminée par le nombre de personnes qui cliquent sur votre publication. Même si vos abonnés n'ont peut-être pas aimé, partagé ou commenté votre publication, ils cliquent et sont redirigés vers l'endroit où vous souhaitez qu'ils aillent. C'est un succès.
Parlons de ça
C'est ici que nous entrons dans le vif du sujet : les mentions J'aime, les partages et les commentaires. Lorsque vous consultez vos indicateurs « Parlons de ça », vous faites référence au nombre de personnes qui créent des histoires à travers vos publications. En aimant, en commentant ou en partageant votre contenu, ces abonnés créent des conversations avec leurs abonnés, ainsi qu'avec les vôtres. Si vous constatez que ces indicateurs diminuent, modifiez votre contenu ou consultez des contenus antérieurs qui présentaient des indicateurs positifs dans cette catégorie et tirez des leçons des stratégies utilisées.
