Parcours clients non linéaires et comment les mettre en œuvre
Qu'est-ce qu'un parcours client non linéaire et comment l'intégrer à votre stratégie marketing ? Une carte du parcours client est un excellent outil et une manière visuelle de représenter un processus quelque peu complexe : le chemin emprunté par chaque client lorsqu'il interagit avec votre entreprise. Comprendre ce parcours est la première étape pour résoudre le problème.