Il n'y a pas si longtemps, les consommateurs (c'est-\u00e0-dire vous et moi !) semblaient r\u00e9ellement s'int\u00e9resser au marketing, que nous en soyons conscients ou non. L'\u00e9poque des publicit\u00e9s d\u00e9sagr\u00e9ables et des collages d'annonces imprim\u00e9es semble r\u00e9volue, voire bien moins importante qu'auparavant. L'ironie de la situation est que nous sommes aujourd'hui plus que jamais inond\u00e9s de messages marketing et publicitaires 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Alors, qu'est-ce qui a chang\u00e9 ?<\/p>\n
Premier d'une longue s\u00e9rie, je vous propose une visite guid\u00e9e des m\u00e9dias sociaux, des communications et du marketing : ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas, ce qui est tendance et ce qui manque.<\/p>\n
![\"Social](\"https:\/\/honeypotmarketing.com\/wp-content\/uploads\/2013-02-05-10.24.35-am.png\")
<\/h3>\nLes r\u00e9seaux sociaux sont l'endroit id\u00e9al pour la publicit\u00e9 interactive et divertissante \u00e0 double sens. Ces formes de publicit\u00e9 attirent souvent l'attention du spectateur beaucoup plus rapidement que la publicit\u00e9 unidirectionnelle traditionnelle. Ces m\u00e9thodes sont \u00e9galement dot\u00e9es de fonctionnalit\u00e9s de partage qui permettent au contenu commercialis\u00e9 de rester dans l'esprit du spectateur beaucoup plus longtemps.<\/p>\n
Le marketing via les r\u00e9seaux sociaux a tendance \u00e0 avoir du succ\u00e8s, car lorsqu'il est r\u00e9alis\u00e9 correctement, les messages sont pertinents et surtout partageables. Ce qui \u00e9tait autrefois des publicit\u00e9s qui parlaient de mani\u00e8re condescendante \u00e0 leur public cible s'est maintenant transform\u00e9 en une personnalit\u00e9 qui parle \u00e0 ce public cible. Au lieu de dire \u00e0 son influence pourquoi il doit avoir quelque chose, nous savons maintenant que le spectateur peut prendre ses propres d\u00e9cisions quant \u00e0 savoir s'il aime ou a besoin de quelque chose (et dans un monde rempli de trolls sur Internet qui attendent sous le pont des r\u00e9seaux sociaux qu'un message arrive, ils nous le feront savoir lorsqu'ils ne l'aiment pas).<\/p>\n
Le seul probl\u00e8me ? Les amateurs de hockey n\u2019\u00e9taient pas enthousiastes. Ils avaient d\u00e9j\u00e0 un cri de joie, n\u2019avaient pas besoin d\u2019un nouveau cri de joie et ne voulaient surtout pas qu\u2019une entreprise leur dise comment crier. La solution de Pepsi ? R\u00e9partir le personnel de l\u2019\u00e9quipe de rue Pepsi dans la foule. La r\u00e9action a \u00e9t\u00e9 rapide et f\u00e9roce. Les fans ne voulaient pas que leur sport et un jeu qui leur tenait \u00e0 c\u0153ur soient dict\u00e9s par le parrainage d\u2019une marque d\u2019entreprise et ils se sont tourn\u00e9s vers les m\u00e9dias sociaux pour faire savoir \u00e0 Pepsi ce qu\u2019ils en pensaient. Ne r\u00e9pondant pas \u00e0 la r\u00e9action n\u00e9gative, Pepsi a continu\u00e9 \u00e0 agir comme si sa campagne avait \u00e9t\u00e9 un succ\u00e8s \u00e9clatant \u2013 mais il \u00e9tait clair pour le public que ce qu\u2019ils faisaient n\u2019\u00e9tait pas la mani\u00e8re dont les m\u00e9dias sociaux et le marketing devaient \u00eatre utilis\u00e9s.<\/p>\n En utilisant tous les canaux marketing disponibles de concert (presse, t\u00e9l\u00e9vision, radio, affichage) et en reliant le message au Web et aux r\u00e9seaux sociaux, une strat\u00e9gie de communication r\u00e9ussie permet aux clients potentiels de d\u00e9velopper une \u00ab bromance \u00bb avec leur marque. Non seulement les personnes cibl\u00e9es par le marketing ont envie de passer du temps avec la marque : elles partagent des images et des vid\u00e9os sur Facebook, elles la montrent \u00e0 leurs amis dans des situations sociales, mais elles sont \u00e9galement fi\u00e8res d'acheter le produit, car elles aiment ce que signifie \u00eatre associ\u00e9 \u00e0 la marque, car la marque est d\u00e9sormais plus que jamais une personnalit\u00e9.<\/p>\n Le gars d'Old Spice \u00e9tait l'homme avec qui toutes les filles voulaient \u00eatre et tous les gar\u00e7ons voulaient \u00eatre. Sans oublier que le succ\u00e8s de la campagne \u00e9tait le genre de succ\u00e8s que toutes les entreprises voulaient avoir, \u00e9tant bizarrement imit\u00e9 par de nombreuses entreprises, y compris Gel \u00e0 raser Dairy Queen et Edge<\/a>.<\/p>\n Ce n'est donc pas toujours le fait de voir un message marketing qui nous agace, mais plut\u00f4t l'absence d'un message pertinent et l'incapacit\u00e9 d'interagir honn\u00eatement avec cette marque qui peuvent, au mieux, entra\u00eener un manque de succ\u00e8s et, au pire, une r\u00e9action violente. Si certaines marques semblent saisir l'id\u00e9al du marketing social et toutes ses capacit\u00e9s, beaucoup semblent rater la cible et introduire des tactiques de marketing de diffusion \u00e0 sens unique dans le m\u00e9dia social bidirectionnel moderne.<\/p>\n Plus r\u00e9cemment, ici chez Honeypot, nous avons \u00e9t\u00e9 ravis de magnifier une id\u00e9e mignonne, un simple tweet et une sensibilisation individuelle avec une grande efficacit\u00e9.<\/p>\n Waterloo, Ontario : notre ville natale et le si\u00e8ge social mondial de l'entreprise ont r\u00e9cemment \u00e9t\u00e9 en effervescence avec le lancement de la nouvelle plateforme BlackBerry 10, des appareils Z10 et Q10. Cet \u00e9v\u00e9nement passionnant a inond\u00e9 les m\u00e9dias sociaux et le monde de l'information de nouvelles et de mises \u00e0 jour de statut BlackBerry le jour du lancement. Les entreprises de toute la ville ont manifest\u00e9 leur soutien \u00e0 BlackBerry, au lancement et, plus important encore, \u00e0 nos amis et \u00e0 notre famille qui sont membres de l'\u00e9quipe BlackBerry.<\/p>\n L'une de ces entreprises : La ville de la bi\u00e8re<\/a>, est une fusion d'un pub r\u00e9tro et d'un bar \u00e0 bi\u00e8re moderne, construit autour d'une cuisine \u00ab dirig\u00e9e par un chef \u00bb. L'\u00e9quipe de Beertown a cr\u00e9\u00e9 un dessert sp\u00e9cial pour une journ\u00e9e seulement : Crumble aux pommes avec des m\u00fbres fra\u00eeches sur le dessus<\/a>Ce charmant dessert et ce jeu de mots avaient pour but de soutenir les nombreux invit\u00e9s de Beertown qui travaillent pour BlackBerry et l'ont soutenu pendant une p\u00e9riode difficile de son histoire, tout en montrant leur soutien de mani\u00e8re l\u00e9g\u00e8re et amusante.<\/p>\n Nous avons travaill\u00e9 avec l\u2019\u00e9quipe de Beertown pour faire passer le message sur les r\u00e9seaux sociaux, nous avons parl\u00e9 directement aux employ\u00e9s de BlackBerry via Twitter et Facebook, et leur avons envoy\u00e9 des messages personnels de soutien et d\u2019enthousiasme.<\/p>\n Le r\u00e9sultat final ?<\/p>\n Plus de 600 mentions, plus de 200 retweets et un restaurant rempli de clients heureux d\u00e9gustant un dessert pertinent tout en regardant le lancement du BlackBerry 10.<\/p>\n En engageant le dialogue et en discutant avec les gens via les r\u00e9seaux sociaux sur un pied d'\u00e9galit\u00e9, nous avons pu montrer de nombreuses facettes des habitants de Beertown et de la marque \u00e0 leurs invit\u00e9s et \u00e0 la communaut\u00e9 locale.<\/p>\n Tout cela en parlant aux gens. Cela semble simple mais c'est toujours complexe.<\/p>\n Pour conclure, la cl\u00e9 d'une communication r\u00e9ussie sur les r\u00e9seaux sociaux commence par les bases : nous disons que nous n'aimons pas qu'on nous fasse du marketing, mais en r\u00e9alit\u00e9, nous n'aimons pas qu'on nous parle.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Parlez-vous \u00e0 vos clients ou leur parlez-vous ? Il n'y a pas si longtemps, les consommateurs (c'est-\u00e0-dire vous et moi !) semblaient r\u00e9ellement s'int\u00e9resser au marketing, que nous en soyons conscients ou non. L'\u00e9poque des publicit\u00e9s d\u00e9sagr\u00e9ables et des collages de publicit\u00e9s imprim\u00e9es semble r\u00e9volue...<\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":797,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","om_disable_all_campaigns":false,"_uag_custom_page_level_css":"","_kad_blocks_custom_css":"","_kad_blocks_head_custom_js":"","_kad_blocks_body_custom_js":"","_kad_blocks_footer_custom_js":"","_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_kadence_starter_templates_imported_post":false,"_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"_kad_post_classname":"","footnotes":""},"categories":[38],"tags":[123],"class_list":["post-739","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-social-media","tag-marketing"],"aioseo_notices":[],"taxonomy_info":{"category":[{"value":38,"label":"Social Media"}],"post_tag":[{"value":123,"label":"Marketing"}]},"featured_image_src_large":false,"author_info":{"display_name":"The Bee Team","author_link":"https:\/\/honeypotmarketing.com\/fr\/author\/bee-team\/"},"comment_info":0,"category_info":[{"term_id":38,"name":"Social Media","slug":"social-media","term_group":0,"term_taxonomy_id":38,"taxonomy":"category","description":"","parent":0,"count":62,"filter":"raw","cat_ID":38,"category_count":62,"category_description":"","cat_name":"Social Media","category_nicename":"social-media","category_parent":0}],"tag_info":[{"term_id":123,"name":"Marketing","slug":"marketing","term_group":0,"term_taxonomy_id":123,"taxonomy":"post_tag","description":"","parent":0,"count":40,"filter":"raw"}],"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false,"trp-custom-language-flag":false},"uagb_author_info":{"display_name":"The Bee Team","author_link":"https:\/\/honeypotmarketing.com\/fr\/author\/bee-team\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"Are you talking to your customers, or are you talking at them? 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Un excellent exemple de ce qui est largement consid\u00e9r\u00e9 comme un \u00e9chec des m\u00e9dias sociaux et du marketing est le tristement c\u00e9l\u00e8bre Acclamations de Pepsi<\/a>. Le principe de cette campagne est le suivant : les amateurs de hockey \u00e9criront un nouveau slogan pour l'\u00e9quipe canadienne masculine de hockey international. Les amateurs soumettront de nouvelles id\u00e9es de slogans \u00e0 Pepsi et le slogan gagnant sera promu \u00e0 la t\u00e9l\u00e9vision, \u00e0 la radio, sur Internet et scand\u00e9 par la foule lors des matchs. Les acclamations qui en r\u00e9sult\u00e8rent : \u00ab Eh ! Oh ! Canada, allez-y ! \u00bb<\/a>.<\/p>\nEntrez le vieux gars aux \u00e9pices et la compr\u00e9hension \u00e9clair\u00e9e<\/h3>\n
![\"Social](\"https:\/\/honeypotmarketing.com\/wp-content\/uploads\/old-spice-guy-videos.jpg\")
Ce qui semblait \u00eatre la campagne la plus populaire de 2011, on ne peut l'oublier \u00ab Le vieux vendeur d'\u00e9pices \u00bb<\/a>. Leur porte-parole charmant et s\u00e9duisant a non seulement nou\u00e9 un lien avec les hommes qui ach\u00e8teraient leurs produits, mais aussi avec les femmes, de mani\u00e8re humoristique, l\u00e9g\u00e8re et engageante. D\u00e8s le lancement et pendant ce qui m\u2019a sembl\u00e9 des mois apr\u00e8s, The Old Spice Guy revenait souvent dans toutes les r\u00e9unions sociales auxquelles je participais.<\/p>\n\u00catre efficace ne signifie pas que votre communication sociale doit \u00eatre co\u00fbteuse ou \u00e9labor\u00e9e.<\/h3>\n