Muchos especialistas en marketing y empresas abordan el marketing en redes sociales con una perspectiva y nociones distorsionadas, principalmente la actitud de “¡Hazte viral o vete a casa!”.

Esto suele provocar un agotamiento rápido; es posible que sus esfuerzos no generen la respuesta inmediata prevista o esperada al iniciar un programa. Sin embargo, si no se vuelve viral, ¿cómo puede medir realmente el retorno de la inversión en sus redes sociales?

Es simple...consíguelo AIRADO¡No te enojes por la confusión que te genera tener que calcular el retorno de tu inversión en redes sociales; monitorea y calcula el Iinteligencia, Rcada, Aconciencia, yotrafico y miCompromiso con tus publicaciones.

IInteligencia:

Mide el volumen de tweets, menciones y comentarios positivos y negativos en tus distintas cuentas sociales para calcular lo que la gente te dice sobre tu marca.

Rcada:

Para cada período de informe, calcula el crecimiento de seguidores o fans o incluso la pérdida de seguidores que hayas podido sufrir. En Honeypot, utilizamos Facebook Insights y Hootsuite Reports para calcular el alcance/impresiones de nuestros clientes en Facebook y Twitter, pero hay muchas otras herramientas que puedes utilizar para calcular el alcance que pueden tener tus publicaciones.

AConciencia:

Nuevamente, por período de informe, pregúntese: “¿Más personas conocen su marca que antes?” Eche un vistazo a las menciones sobre su marca y la cantidad de reseñas positivas que se hayan hecho.

yotráfico:

Esta es la clave para crear un perfil atractivo en las redes sociales: si realmente eres interesante, divertido e inteligente, estás compartiendo más que solo materiales de marca. Cuando publiques materiales de marca, utiliza Google Analytics para calcular el tráfico resultante.

micompromiso:

Lo más importante: ¿lo que publicas atrae a tus seguidores? Observa las respuestas a cada publicación, así como las veces que se comparte, retuitea, rebloguea y agrega a favoritos cada publicación.

Una cosa que hay que recordar al calcular las métricas de interacción social es que estos indicadores clave de rendimiento conducen a un retorno de la inversión empírico. Una vez que podamos conectar las métricas de interacción con las métricas de adquisición y conversión, tendremos información sobre un verdadero ciclo de ventas e interacción del cliente a través de los canales sociales.

Si bien calcular el retorno de la inversión en redes sociales puede no ser blanco o negro, cuando se desglosa, se vuelve evidente que si sus seguidores no están comprometidos ni informados sobre su marca, es hora de adaptar sus tácticas de estrategia de comunicación en redes sociales a su grupo demográfico, ¡y no olvide que se trata de personas reales!

En futuras publicaciones, le explicaré exactamente cómo podemos medir e informar sobre los indicadores IRATE, le daré algunos consejos y trucos para llegar allí más rápidamente y cómo crear una "persona" social para su negocio que realmente se conecte con sus fans.