Recientemente dediqué tiempo a diseñar una página de destino para un cliente de comercio electrónico. Cuando la revisamos internamente, fue rediseñada por Dan, nuestro Growth Hacker en Jefe y nuestro equipo de tráfico. Aunque pensé que era visualmente atractivo e informativo, señalaron las mejoras no tan obvias que se podrían realizar y que contribuyen a una mayor tasa de conversión.

Después de ver el proceso de revisión interna en acción, pensé que sería bueno documentar los conceptos básicos de las páginas de destino de comercio electrónico que aprendí. Vayamos directo al grano.

Primer bloque (encima del pliegue)

Esta es claramente la parte superior de la página de destino. Debe comunicar claramente lo siguiente:

• ¿Qué productos estamos promocionando?
• ¿Cual es el precio?
• La promoción o principal argumento de venta
• La duración de la promoción (hay un temporizador de cuenta regresiva sobre el botón verde oculto en el modo de vista previa)

Este no es el lugar para explicar detalladamente la ventaja competitiva de su producto. Aunque es tentador seguir hablando una y otra vez de lo fantástico que cree que es su producto, guárdelo, esta parte de la página de destino se trata de su espectador. Sea conciso y resuelva sus problemas.

En términos de diseño, debes intentar mantenerlo simple pero atrayendo la mirada (a través del movimiento o el color) hacia los principales puntos de venta y el llamado a la acción principal.

La idea detrás del primer bloque agresivo es fomentar las compras impulsivas. Si las personas ya están familiarizadas con el producto, se verán obligadas a tomar una decisión. De todos modos, un “tal vez más adelante” no es mucho mejor que un “no”.

Si alguien no está familiarizado con el producto, se desplazará al segundo bloque…

Segundo bloque debajo del pliegue

El segundo bloque se centra en las características del producto. En este punto, debe intentar educar a los espectadores que no están familiarizados con sus productos. Indique claramente los principales beneficios y características de su producto.

Una vez más, es importante que seas conciso. Es importante comunicar las características más importantes del producto, pero no quieres abrumar al lector con una hoja informativa enorme. De tres a cinco puntos de venta principales es suficiente.

Para aquellos que hayan reconocido el valor de la promoción, dejen un botón de “Comprar” en esta página. En cuanto a los que son persistentemente escépticos, se desplazarán hasta el tercer bloque…

Tercer bloque (más abajo del pliegue)

El bloque tres es una mezcla de aplicación y sentimiento negativo.

En lugar de analizar las características del producto, lo aplicamos a la vida de los usuarios objetivo y les explicamos cómo sería su vida con el producto. La gente paga por los resultados, no por las características.

También resulta eficaz añadir un sentimiento positivo o negativo a la emoción de un canal. La emoción influye de forma subconsciente en las decisiones de compra, por lo que hemos aprovechado las emociones negativas de los lectores hacia el dolor para incitarlos a comprar.

A estas alturas, los lectores comprenderán perfectamente cuál es la oferta, cuál es el producto y de qué manera cambiará (mejorará) sus vidas. Sin embargo, algunos seguirán siendo cautelosos a la hora de comprar de una marca a la que no han comprado antes. Por eso hemos incluido la prueba social en el cuarto bloque.

Cuarto bloque: Prueba social

Aquí viene el empujón final. El objetivo del cuarto bloque es eliminar todas las dudas que los lectores puedan tener sobre tu producto a través de reseñas y testimonios.

Hemos obtenido reseñas de la tienda en línea del cliente, pero las capturas de pantalla de los comentarios de Facebook son aún más efectivas porque los lectores reconocen la plataforma y ven que son comentarios reales. Este es un buen ejemplo de un comentario que podríamos haber utilizado:

Tenga en cuenta que debe haber un botón de compra dentro de cada bloque. El objetivo es hacer que el recorrido del comprador hasta la compra sea extremadamente simple. Ya sea que lo convenzamos de comprar en el primer bloque o en el cuarto, nuestra tienda siempre debe estar a un clic de distancia. 

En este punto, deberías estar seguro de que has explicado detalladamente la oferta, las características del producto, la aplicación y has proporcionado pruebas sociales. Si el lector aún no se siente obligado a comprar, entonces puede que no sea el producto o el momento adecuados. 

Conclusión

Es importante tener en cuenta que el diseño de esta página de destino y las tácticas que se utilizan en ella están diseñadas para promociones de comercio electrónico de productos con un precio inferior a $50. Su estrategia podría ser diferente si vendiera automóviles o planes de suscripción de software corporativo.

Dicho esto, muchos de estos trucos se pueden aplicar a otras partes del recorrido del comprador, como la página de inicio de su sitio web o las páginas de productos. Identifique un par de lugares donde pueda incorporar testimonios, movimiento, urgencia o emoción en sus propias iniciativas de marketing.

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¡Nos vemos la semana que viene!