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Ahora que estamos en 2021, la mensajería social ha avanzado mucho. Las funciones disponibles han aumentado y no se trata solo de una charla rápida; es mucho más.
¿Qué hay de nuevo?
Novedades en marketing esta semana: Apple redobla su apuesta por la privacidad, TikTok comparte ideas sobre marketing sólido, WhatsApp puede tener una nueva función y API de Messenger para Instagram.
Apple redobla su apuesta por la privacidad, complicando aún más el seguimiento y la segmentación – Se espera que los nuevos cambios, además del marco de Transparencia de Seguimiento de Aplicaciones que se implementó a principios de este año, dificulten a los especialistas en marketing dirigirse a los consumidores y rastrearlos.
TikTok comparte nuevos conocimientos sobre la importancia del sonido para las promociones de marketing en la plataforma – La música es una parte clave de la experiencia de TikTok, y muchas de las tendencias virales de la plataforma surgen como respuesta a canciones y clips de audio, que luego los usuarios remezclan, reutilizan y reinventan de formas creativas propias.
WhatsApp podría lanzar próximamente una nueva función para verificar el inicio de sesión. Según la agencia de noticias ANI, así será – WhatsApp está trabajando en una nueva función, Flash Calls, que verificará el inicio de sesión del usuario en WhatsApp a través de una llamada de verificación automatizada en lugar del código de verificación de seis dígitos.
La espera ha terminado: la API de Messenger para Instagram ya está disponible para todos los desarrolladores – La API de Messenger está a disposición de todos los desarrolladores, lo que hace posible que las marcas ofrezcan experiencias de mensajería en Instagram.
¿Que esta funcionando?
¿Qué pueden hacer exactamente los mensajes sociales por su empresa? Muchas funciones han irrumpido en estas aplicaciones y están facilitando a los usuarios la creación de relaciones con sus clientes.
Las aplicaciones de mensajería social ayudan a responder preguntas, realizar solicitudes, y tienen otros valiosos conversaciones con los usuarios—en tiempo real.
Es rápido y cómodo de usar y ofrece más herramientas y funciones adicionales.
¿Qué es la mensajería social?
Estos son Plataformas de aplicación especialmente diseñadas que permiten la comunicación entre una o más entidades. Son:
- Generalmente de uso gratuito
- Privado y seguro
- Creado con mensajería instantánea y directa.
Entonces, ¿por qué debería su empresa utilizar la mensajería social?
El uso de las funciones no solo puede aumentar ventas pero hazlo Experiencia de usuario vale la pena.
¿Cuáles son los beneficios de las aplicaciones de mensajería?
Alcanzar clientes potenciales valiosos y conectarse con su audiencia es una de las muchas ventajas de usar aplicaciones de mensajería social para su negocio.
¿Por qué es tan beneficioso?
- Las interacciones se sienten más personalizadas.
- Vivimos en un mundo ocupado, y la ayuda está a solo un clic de distancia.
- Los chatbots permiten un tiempo de respuesta rápido y eficiente.
- Crea una experiencia personalizada para tus clientes y construye relaciones.
Las mejores aplicaciones de Messenger
Según statisa.com
Las 5 principales plataformas de mensajería social
Las plataformas de mensajería social se están llenando de funciones que nunca pensamos que fueran posibles. ventanilla única Es algo que muchas de estas aplicaciones están intentando lograr; echemos un vistazo a las 5 principales que están teniendo un impacto en el juego de la mensajería social:
Messenger, Instagram, WhatsApp
Hay un total de 500 millones de usuarios en estas tres plataformas:
Mensajero de Facebook
- Más de 20 mil millones de mensajes intercambiados entre empresas y usuarios al día.
- Más de 300 mil Chatbots activos.
- El marketing por Messenger genera una tasa de apertura 70% mejor que el marketing por correo electrónico.
- 25 millones de perfiles comerciales.
- 81% de los usuarios utilizan Instagram para investigar productos y empresas.
- La aplicación más popular en más de 100 países.
- Más de 100 mil millones de mensajes enviados/día.
- Las empresas se benefician del uso de esta plataforma para la comunicación internacional con sus clientes.
Mensajero
Chatbots en Messenger te permite tener una conversación automatizada con personas que hacen clic en tu Facebook Messenger para iniciar un diálogo.
Son una serie de menús o palabras clave que guían al cliente a los siguientes pasos, ahorrando tiempo y Eliminando peticiones frívolas que no conducen a ventas.
Los chatbots de Messenger se pueden utilizar para su sitio web también.
Sus clientes podrán encontrar lo que necesitan rápidamente y al mismo tiempo le brindaremos información valiosa para nutrirlos aún más.
Automatización de mensajes directos de Instagram
Le permite responder a clientes y perspectivas inmediatamente.
MuchosChat, Combustible de chat, o Mono móvil Te ayuda a crear una automatización de DM de Instagram.
El uso de la automatización de DM de Instagram para la generación de clientes potenciales es una excelente manera de generar ROI de inmediato.
Comercio, software, bienes raíces, etc., pueden utilizar esto para calificar a sus clientes desde el principio.
Puedes darle una respuesta a alguien instantáneamente-y elevar cualquier conversaciones que no están automatizados.
Proporciona texto mensajería, voz de mantener pulsada la tecla para hablar mensajería, mensajería de difusión, videollamadas y conferencia, Juegos de vídeo, fotografías, y compartir videos.
Permite a las marcas llegar a una amplia audiencia y aumentar eficazmente el conocimiento de la marca.
Puede crear contenido y orientarlo a consumidores específicos que se suscriban a su empresa en función de sus historial de navegación o ubicación.
Cuando las empresas muestran sus nuevos productos en WeChat, pueden ver actualizaciones en vivo en el consumidores Primeras impresiones.
Permite a las empresas de comercio electrónico configurar una 'red digital'Microtienda' para que los usuarios puedan buscar productos dentro de la aplicación y realizar compras fácilmente. compras En solo un unos pocos clics.
Telegrama
Un grupo de 5.000 personas para difundir tu discurso de ventas, ¿qué te parece?
Telegram es una plataforma de mensajería que contiene cifrado de extremo a extremo llaves, haciéndolo más seguro y mucho más rápido.
Viene con funcionalidad para múltiples dispositivos donde Edición de fotografías y pegatinas animadas Puede obtener más tracción.
La estrategia de privacidad y seguridad ha llevado a su crecimiento a 400 millones de usuarios, aunque está prohibido en algunos países.
Snapchat
Snapchat tiene 265 millones de usuarios diarios, de los cuales 82% son bajo La edad de 34 añosCon Snapchat, puedes:
- Envía fotos y vídeos que se puedan ver una sola vez.
- Juega juegos dentro de la aplicación y descubre nuevos filtros.
- Envía mensajes de chat instantáneos.
¿Por qué tu empresa debería utilizar Snapchat?
- Vídeos rápidos muestran la personalidad y la cultura de la empresa.
- Llegar a un público amplio.
- Permite la interactividad y el compromiso.
- Un vehículo poderoso para el marketing de influencia.
- Cree filtros personalizados para aumentar el conocimiento de la marca.
- Diseña geofiltros personalizados.
- Crear exposición.
TextoAhora
Cuando te registras para TextoAhora, ingresa un código de área y obtendrá una lista de números disponibles en ese código de área.
Un número local te marca como parte de tu comunidad.
Puedes conseguir tu mensajes, mensajes de voz, y llamadas de prácticamente cualquier cosa relacionada con el Internet.
TextNow te permite crear un saludo de correo de voz personalizado para acompañar tu numero de negocio.
Con TextNow, podrás crear un... toque personal Para su negocio, construyendo una empresa más fuerte relación con sus clientes.
8 maneras de hacer crecer su negocio usando la mensajería social
¿Cómo puedes usar estas increíbles funciones para hacer crecer tu negocio? Analizaremos ocho formas en las que puedes aprovechar estas fantásticas aplicaciones de mensajería social.
El crecimiento nunca es una mera casualidad: es el resultado de fuerzas que trabajan juntas. – James Cash Penney
#1 – Manténgase en el primer plano de la mente
Promover contenido relevante y personalizado permite que su empresa se mantenga en el primer lugar. en primera línea de la mente de la gente.
Buzzfeed hace esto enviando contenido personalizado a sus suscriptores, como memes y gifs, diariamente. Este pequeño, interacción diaria Permite a su empresa mostrar su personalidad.
Los suscriptores tendrán algo que esperar regularmente y su interacción no parecerá demasiado corporativa ni molesta.
#2 – Responda a los clientes al instante
Las aplicaciones de mensajería social están diseñadas para ayudarte a enviar mensajes instante, Servicio al cliente personalizado.
Responder a los clientes con prontitud puede ayudarle a crear una mejor relación conexión.
Le permite comprender mejor lo que necesitan sus clientes para poder ayudarlos mejor. nutrir a ellos.
#3 – Hazlo personal
Las ofertas relevantes están dirigidas específicamente a cada individuo.
Mantenga sus conversaciones informales pero directas. Comience el mensaje con el nombre de pila Para llamar la atención y utilizar emoticones si es necesario.
Los mensajes no son la única forma de interactuar con los clientes; es necesario hacer más que vender. Debe haber un toque humano incluso al usar mensajes con guiones a través de chatbots.
Tener una sistema de recompensas o algunos incentivo para lealtad Puede ayudar a garantizar que sigan regresando.
Envíe información valiosa y adaptada a las necesidades específicas.
#4 – Haz que las compras sean más divertidas
¡Entretenga a los compradores mientras les ayuda a resolver problemas!
Whole Foods utiliza Facebook Messenger para ayudar a los compradores a encontrar nuevas recetas.
Los usuarios pueden simplemente enviar un mensaje al Chatbot, enviar un emoji (por ejemplo, berenjena) y el Bot responderá con recetas que utilizan berenjenas. Lo que esto ofrece a sus clientes es:
- Conveniencia.
- Asistencia 24/7.
- Experiencia creativa, útil e interactiva.
#5 – Conectar directamente
Utilizar aplicaciones de mensajería internamente Hablar con personas influyentes en tu espacio uno a uno.
Se sentirán más conectados con tu marca y te representarán bien en sus redes. canales sociales propios.
Esta forma de comunicación es más personal que un blog o una red social.
#6 – Facilite la compra
Respuestas honestas: los mensajes directos y las conversaciones privadas brindan opiniones genuinas a ambas partes.
Rentable – “El tiempo es dinero”; por lo tanto, es eficiente en términos de tiempo y ahorra gastos.
Los clientes generalmente mejorarán consejo permitiendo una mejor conexión y visitas repetidas.
Las aplicaciones de mensajería social son directas y personalizadas, lo que facilita Toma de decisiones.
#7 – Promocione su producto en tiempo real
Las generaciones más jóvenes valoran las empresas honestas y directas, por lo que promoción en tiempo reals se puede utilizar para mostrar su empresa transparenciaLas promociones en tiempo real permiten una edición mínima y el uso de Photoshop, lo que crea una sensación de autenticidad – algo que mucha gente busca hoy en día.
Considerar Publicidad a través de plataformas de mensajería como Snapchat para un alcance rápido y efectivo.
#8 – Cómo adaptar el contenido a su audiencia
Mucha gente ve el contenido en Diferentes maneras.
Desea que su contenido sea accesible para la mayor cantidad posible de personas para llegar a más clientes.
Experimente con un bot automatizado para que pueda compartir contenido valioso.
El poder de la mensajería social
La mensajería social es una revolución en el servicio.
Es una forma poderosa de ayudar a aumentar la participación en su negocio.
Puedes influir en la decisión del comprador hacia un producto o servicio.
La mensajería social permite la resolución de conflictos, principalmente cuando la utilizan las empresas para la atención al cliente. Si puedes resolver un problema rápidamente, es más probable que vuelvan.
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