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El diseño para su marca o negocio ha evolucionado.
Hubo un tiempo en que el enfoque de los equipos de diseño estaba en la estética, y ahora el mundo del diseño se ha convertido en un proceso iterativo centrado en la experiencia del cliente.
Al comprender el camino hacia la compra y los distintos puntos de contacto a lo largo del mismo, podemos diseñar con la intención de que sea más fácil para los usuarios.
¿Qué hay de nuevo?
¿Qué hay de nuevo en Marketing?
Instagram retira la marca IGTV y fusiona las publicaciones del feed de video en un solo formato – Instagram lo ha hecho oficial con la fusión de su oferta de IGTV de formato largo en un formato más general, 'Instagram Video', lo que significa el fin de la marca IGTV separada y, idealmente, una experiencia de Instagram más optimizada.
Por qué Facebook, Instagram y WhatsApp dejaron de funcionar hoy – UN FACEBOOK, INSTAGRAM, Una interrupción en el funcionamiento de WhatsApp y Oculus dejó fuera de servicio el lunes todos los rincones del imperio de Mark Zuckerberg, algo que podría describirse como "completo" y que parece que será especialmente difícil de solucionar.
Un denunciante de Facebook afirma que la empresa ha cobrado de más a los anunciantes – La denunciante de Facebook, Frances Haugen, ha entregado documentos que, según se informa, muestran que la empresa conoce (y minimiza) su papel en la trata de personas, la perpetuación de la desinformación y el suscitar graves problemas de salud mental entre los adolescentes.
¿Que esta funcionando?
Cada consumidor tiene una historiaCada historia tiene una viajeEse viaje detalla el alegrías y esfuerzos que cada uno de tus clientes experimenta al interactuar con tu marca.
Es necesario comprender cómo se desarrollan estas interacciones. conectar, superposición, y influencia La experiencia del cliente.
¡Empecemos!
La importancia del diseño centrado en el usuario
El diseño centrado en el usuario es importante porque mejora la experiencia del usuario.
Es un proceso iterativo mediante el cual el diseño se prueba, aprende y optimiza constantemente para garantizar que el camino hacia la compra o conversión sea fácil para el usuario final.
Adaptar el diseño al usuario a través de la participación Hace que sea más fácil comprender e interactuar con su producto..
El diseño impacta a los usuarios
Crear teniendo en cuenta al usuario requiere investigación, estrategias y una voluntad de adaptar.
Antes de diseñar, identifique:
- OMS ¿está utilizando su producto?
- Qué ¿Para qué lo están usando?
- Por qué ¿Necesitan su producto?
- Qué ¿Qué soluciones puedes ofrecer?
Cree productos altamente utilizables y fáciles de navegar. y dejar a los usuarios sin preguntas sin respuesta.
Define tu punto final y desarrollar estrategias que trabajan para lograrlo.
Entendiendo a su cliente
Puedes definir tu usuario a través del proceso de Personas de usuario.
Los diseñadores necesitan comprender:
- Quién es el usuario
- ¿Qué objetivo están tratando de lograr?
- Cualquier bloqueo entre ellos y su objetivo
Cuando definas tu usuario, podrás: Centrarse en sus necesidades genuinas y evitar el desarrollo de características y productos innecesarios.
Encuestas Son una excelente manera de identificar a los usuarios y comprender sus motivos e intereses.
Comprender el recorrido del usuario
El recorrido del usuario implica trazar varios escenarios de comportamiento basado en sus datos.
La tecnología cambia constantemente y el comportamiento del usuario se adapta, por eso es importante utilizar un enfoque estratégico al pensar en el usuario.
Pregúntate:
- ¿Cómo actuarán? Cada paso ¿del camino?
- ¿El viaje/objetivo final ¿ser claro para el usuario?
- ¿Qué harán en cada uno? ¿punto de contacto?
Establezca sus objetivos basándose en esta información.
Mapa del recorrido del usuario
Un mapa del recorrido del usuario comienza con Contacto inicial o descubrimiento y continuando con el proceso de compromiso a largo plazo lealtad y defensa.
Esto le anima y le recuerda que debe considerar toda la experiencia del cliente: su sentimientos, preguntas, y necesidades Mientras interactúan.
Creación de un mapa del recorrido del usuario
Revise su objetivo de negocio, ya que el recorrido que usted ofrece a su cliente debe cumplir con estos objetivos internos.
- Elige tus personajes
- Mapear los puntos de contacto
- Diseñar una narrativa
- Formula una visualización a partir de tu narrativa
Cree soluciones: no haga que el usuario piense demasiado
Muchas organizaciones toman una enfoque de "configúrelo y olvídese", obteniendo muy poca información sobre cómo sus clientes interactuar.
Quieres optimizar para Mejorar el autoservicio, entonces Los clientes están empoderados para completar sus tareas con el menor esfuerzo posible.
Crear un camino claro hacia el estado posterior.
Envolviéndolo
Está claro que el diseño es mucho más que una estética visualmente atractiva.
Cree teniendo en cuenta al usuario: defina su objetivo, su estrategia y su camino hacia el éxito para asegurarse de desarrollar sistemas efectivos que sean sencillos y fáciles de usar.
¡Piensa como tu usuario!
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