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¿Alguna vez te has preguntado qué implica el proceso de participación en el espacio B2B?
El mundo de las soluciones B2B puede ser muy complejo.
Vender en el ámbito B2B es muy diferente que en el ámbito B2C o en el ámbito de los productos. Las relaciones son complejas, cada interacción es única y requiere un equipo de partes interesadas más complejo.
Acompañando a nosotros en el Live de esta semana está nuestra invitada especial, Anka Wimbush.
Anka es gerente de cuentas nacionales en Buckland Customs Brokers y juntas hablaremos sobre el desarrollo de relaciones en el espacio logístico, cómo usan el contenido para impulsar la participación y cómo la venta social puede ser mucho más fácil de lo que cree.
No se trata solo de conseguir un cliente, sino también de conservar la relación con él. Anka nos contará su proceso sobre cómo anticipa los problemas potenciales y los enfrenta directamente con soluciones.
Cómo vender soluciones B2B complejas y fomentar relaciones con Anka Wimbush de Buckland Logistics.
Información sobre ventas y gestión de clientes
Como gerente de cuentas, a veces los roles se dividen entre dos lados, que son las ventas y la gestión de clientes.
Debido a que el crecimiento de la empresa es necesario, es importante garantizar que la transición sea agradable y que el cliente esté contento y se quede bien.
Hay muchas cosas que frenan a las personas, incluida la complejidad de suscribirse a servicios adicionales.
Construyendo tu red
Uno de los más simple y sutil aproches a edificio a red encima tiempo, tomando Merienda piezas de contenido y continuamente intercambio a ellos en a forma eso no es también molesto o prensado.
Por ejemplo; cuando necesitas una herramienta en línea o una guía, tú tener a hacer es justo poner en su correo electrónico DIRECCIÓN y lo hará conseguir enviado por correo electrónico a tú.
Pero el equipo de marketing tiene su dirección de correo electrónico para que puedan comenzar a enviarle un correo electrónico de agradecimiento y, si tiene alguna pregunta, puede comunicarse con la empresa.
Así es como las empresas eliminan los puntos débiles y eventualmente construyen una conexión con sus audiencias.
¿Cómo fomentar las relaciones?
Para fomentar las relaciones con los clientes, las empresas deben realmente mantenerse en contacto con ellos, respondiendo las preguntas que tienen para que las empresas puedan comprender dónde están los puntos débiles.
Lo clave es escuchar al cliente y luego ofrecerle buenas soluciones.
Las empresas deben asegurarse de contar con el equipo adecuado y que el cliente sienta que esto tiene sentido y que va a funcionar correctamente.
¿Con qué frecuencia debo consultar la biblioteca de contenidos?
Como empresa, es importante tener una biblioteca de contenidos y consultarla de vez en cuando.
Esto puede ser un inicio de conversación para nuevos usuarios y una guía útil para sus clientes actuales.
Las empresas pueden compartir esta información de forma gratuita, lo que a cambio hará que los clientes potenciales piensen en la facilidad con la que la empresa comparte el contenido.
¿Cómo resolver problemas con los clientes?
Es de hecho Retención a cliente es más difícil que de hecho conseguir el cliente.
A continuación te indicamos cómo puedes resolver conflictos con los clientes:
- Tranquilice a los clientes frustrados y dígales que los comprende completamente.
- Practique la escucha atenta al interactuar con los clientes.
- Practique el optimismo y la positividad al comunicarse con los clientes.
- Tranquilizar a los clientes sobre las transferencias necesarias.
Es importante descubrir el problema raíz y solucionarlo con una buena solución.
Asegúrese de generar confianza con sus clientes y trate de brindarles soluciones con bastante rapidez, dependiendo de las circunstancias.
¡Eso es todo!
Nos gustaría agradecer a Anka Wimbus de Buckland Logistics por unirse a nosotros en este episodio de Live at the Hive.
Buckland Logistics ofrece el servicios de aduanas corretaje es uno de nuestro principal Componentes. Proporcionan servicios en todo el país. Canadá, A NOSOTROS y México.
Y ellos también proporcionar el transporte pedazo de él como Bueno. Y es cualquier modo de transporte a través de aire océano camión carril.
