12 razones por las que necesitas una estrategia de atención al cliente en redes sociales
No hace mucho, los clientes llamaban a una empresa, enviaban un ticket o iban a la tienda física cuando tenían problemas o preguntas, y la idea de un servicio de atención al cliente en redes sociales ni siquiera existía. Ahora es el canal principal para que la mayoría de los clientes se comuniquen con una empresa o marca, y es algo que no se puede permitir…
