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¡Hola a todos! Esta semana vamos a hacer un viaje a la tierra de los dinosaurios y ¡están invitados! No, esperen, eso no es correcto. Es más como volver al futuro, tal vez. No, eso definitivamente no es correcto. Da igual. ¿Qué hay más allá del correo electrónico de bienvenida? Esa es la pregunta.

Vayamos al grano. El marketing por correo electrónico NO ha muerto. Sí, has oído bien. Llévalo al banco, amigos.

Vea el video o podcast de arriba, donde las abejas discuten las muchas opciones disponibles para el marketing por correo electrónico y cómo y por qué todavía está muy vigente.

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¿Qué hay de nuevo?

Si bien el marketing por correo electrónico no es nuevo, lo que podemos hacer con él cambia constantemente, gracias a nuevas innovaciones y nuevas tecnologías.

El contenido dinámico es una excelente manera de captar la atención o incluso fomentar la participación, como implementar una gamificación que recompense a los destinatarios por jugar.

Los gifs, los vídeos e incluso las encuestas y sondeos interactivos son excelentes formas de involucrar a su audiencia.

La interactividad y la personalización son dos de las tendencias más populares en este momento, y con un enfoque único y creativo, brindará a las personas una gran razón para abrir sus correos electrónicos e interactuar con su marca.

A continuación se muestran algunas estadísticas de correo electrónico divertidas de Hubspot que te harán pensar:

• Al 86% de los consumidores les gustaría recibir un correo electrónico promocional de las marcas a las que están suscritos al menos una vez al mes.
• 78% de consumidores se han dado de baja de listas porque una marca les enviaba demasiados correos electrónicos.
• Los suscriptores de correo electrónico tienen tres veces más probabilidades de compartir contenido social que otros.
• Para el 86% de profesionales, el correo electrónico es su canal de comunicación preferido.
• Los correos electrónicos que se activan mediante una acción funcionan tres veces mejor que los correos electrónicos de fomento o las campañas de goteo.
• Cuando se trata de adquisición de clientes, el correo electrónico es 40 veces más efectivo que Facebook y Twitter juntos.

¿Que esta funcionando?

A fin de cuentas, si crees que el marketing por correo electrónico está muerto, lo más probable es que no lo estés haciendo bien.

El marketing por correo electrónico tiene un alto retorno de la inversión. En promedio, cada dólar gastado en marketing por correo electrónico genera un retorno de la inversión de $38. Con más de 3.8 mil millones de usuarios de correo electrónico en todo el mundo, es el canal de marketing más importante que utilizan las empresas para conectarse con su audiencia.

Los estudios muestran que el 81% de las PYMES todavía dependen del correo electrónico como su principal canal de adquisición de clientes y el 80% para su retención.

Según el informe de eMarketer de 2019, el 91% de los usuarios de Internet envían correos electrónicos, lo que lo convierte en la actividad digital más popular, superando incluso a la búsqueda y el vídeo.

Si descuidas esta área de tu estrategia de marketing, pensando que el correo electrónico está obsoleto, estás perdiendo enormes oportunidades, simple y llanamente.

Ahora veamos qué implica una campaña de correo electrónico y cómo hacer que funcione para usted:

Crear la hoja de ruta estratégica

Lo primero es lo primero. Empiece siempre por aquí. Establezca objetivos SMART y elija sus herramientas. Decida qué es lo que quiere lograr y desarrolle una estrategia. Algunos objetivos comunes incluyen:

• Mejorar el compromiso
• Dirigir tráfico a su sitio web
• Aumentar la tasa de apertura de su campaña
• Nutrir a los suscriptores
• Cómo hacer crecer su lista de correo electrónico
• Promover las ventas y la difusión

También querrás decidir las herramientas que vas a utilizar, como: Punto central, Mailchimp, o Contacto constante – por nombrar algunos.

Crea una línea de asunto que llame la atención

Este es uno de los elementos más importantes de su correo electrónico. El objetivo es utilizar un lenguaje claro, práctico y atractivo que sea personalizado y esté alineado con el cuerpo del correo electrónico.

Por ejemplo, algo como “El marketing por correo electrónico NO ha muerto” es contundente e impactante, pero ¿qué ofrece? ¿El lector querrá abrir el correo electrónico para obtener más información?

Una línea de asunto como “Más allá del correo electrónico de bienvenida: 10 formas de mejorar su marketing por correo electrónico hoy” brinda al lector más información sobre de qué se trata el correo electrónico y qué obtendrá de él, lo que le da más incentivos para abrirlo.

Dato curioso: los emojis en la línea de asunto representaron un aumento en las tasas de apertura para el 56% de las marcas.

Escribe como si le estuvieras escribiendo a un amigo

¿Cuántos correos electrónicos recibes al día? ¿Cuántos son realmente interesantes o agradables de leer? Apuesto a que no tantos.

Muy a menudo, las empresas quedan atrapadas en un juego de bingo de palabras de moda y sus correos electrónicos parecen robóticos, carentes de verdaderas cualidades humanas y suenan como una plantilla de libro de texto de jerga corporativa que absolutamente nadie quiere leer.

Antes de empezar a escribir, piensa en tu audiencia: quiénes son, qué quieren y qué les gusta. Esto te ayudará a elaborar el correo electrónico con contenido que realmente interese a tu audiencia y que le resulte valioso. Dales a tus suscriptores una razón para depositar su confianza en ti siendo real y humano en tu enfoque.

Piénsalo como una conversación y adapta tu tono en consecuencia.

Pruebe diferentes estilos: pruebas A/B

Lo último que quieres hacer es enviar un correo electrónico y luego olvidarte de él. Si quieres ver resultados, necesitas probar e iterar. Probar e iterar. Una y otra vez. No puedo enfatizar esto lo suficiente.

A continuación se muestra una muestra de algunos de los muchos elementos de diseño que puede probar (recuerde probar solo un elemento a la vez):

• Línea de asunto
• Vista previa del texto
• Dirección de envío
• Gancho de la primera oración
• Longitud de la copia
• Copiar idioma
• Imagen del héroe
• Copia de CTA
• Oferta de CTA
• CTA Color
• Función CTA
• Formato de correo electrónico
• Hora de envio
• Día de envío
• Dispositivo

También es necesario realizar un seguimiento, controlar y recopilar datos sobre su campaña de correo electrónico para medir sus resultados con precisión. Puede mejorar sus futuras campañas analizando sus datos y descubriendo qué funcionó bien y qué no tuvo éxito entre los suscriptores.

Algunos KPI comunes que se deben seguir para medir el éxito de su marketing por correo electrónico:

• Tasa de apertura: la cantidad de suscriptores que abrieron su correo electrónico.
• Tasa de clics: cuántos usuarios hicieron clic en un enlace en su correo electrónico.
• Tasa de rebote: la cantidad de usuarios que hicieron clic para salir de su correo electrónico.
• Tasa de cancelación de suscripción: la cantidad de usuarios que cancelaron su suscripción a su lista de correo electrónico.
• Tasa de conversión: la cantidad de usuarios que abren el correo electrónico, hacen clic en un enlace y completan la acción prevista, como descargar un contenido o realizar una compra.
• Tasa de crecimiento de la lista: la tasa a la que las personas ingresan a su lista de correo electrónico.
• Tasa de intercambio de correo electrónico: la cantidad de personas que reenvían su correo electrónico.
• Puntuación/reputación del remitente: la probabilidad de que un proveedor de correo electrónico bloquee su correo electrónico, lo entregue o lo marque como spam.
• Visitas a la página de destino
• Conversiones de páginas de destino
• Tasa de conversión de la página de destino
• Tiempo promedio en la página de destino

Aquí hay 4 ejemplos del mundo real de diferentes tipos de correos electrónicos de nuestra siempre ingeniosa abeja, Courtney: comercio electrónico, venta flash, venta minorista física y presentación de ventas de formato largo.

Comercio electrónico

Venta relámpago

Comercio minorista tradicional

Discurso de ventas extenso

Como puedes ver, las opciones de personalización son muy variadas. Ten siempre en cuenta a los destinatarios a la hora de elegir el estilo que mejor se adapte a tu marca y a tu público objetivo.

Optimizar para dispositivos móviles

Las investigaciones muestran que más de la mitad del tráfico en línea en todo el mundo proviene de dispositivos móviles y, ahora que Google está cambiando a la indexación que prioriza los dispositivos móviles, es cada vez más importante garantizar que los correos electrónicos estén optimizados para las personas cuando están en movimiento. Así es como se mueve el mundo.

No desea correr el riesgo de perder grandes oportunidades o, peor aún, quedar mal si su correo electrónico se ve "roto" en el dispositivo móvil.

Todo el texto y el contenido visual deben ajustarse adecuadamente a la pantalla y ser fáciles de navegar. Utilice una plantilla clara y adaptable que funcione para dispositivos móviles.

Personalización

Esto va de la mano con escribir como si le estuvieras escribiendo a un amigo, pero va más allá de eso.

La expectativa de los clientes de tener una experiencia personalizada con las marcas que aman nunca ha sido tan alta, y si no personaliza sus correos electrónicos con una de las muchas herramientas disponibles, no se destacará en el tsunami de correos electrónicos que inundan las bandejas de entrada diariamente.

Según Hubspot, los correos electrónicos personalizados tienen tasas de apertura un 261% más altas y una tasa de clics mejorada del 141% en comparación con otros.

También puede utilizar la actividad del sitio web y el historial de compras para mejorar las conversiones y el retorno de la inversión. Los datos y los análisis son invaluables a la hora de crear estrategias para campañas exitosas.

Aquí hay algunas formas más de personalizar sus correos electrónicos:

• Agregue un campo de nombre en su línea de asunto y/o saludo.
• Incluya información específica de la región cuando sea apropiado.
• Envíe contenido que sea relevante para la etapa del ciclo de vida de su cliente potencial.
• Envíe únicamente correos electrónicos relacionados con la última interacción que un cliente potencial tuvo con su marca.
• Escriba sobre eventos relevantes y/o personales, como días festivos específicos de la región o cumpleaños.
• Termine sus correos electrónicos con una firma personal de una persona (no de su empresa).
• Utilice un CTA relevante para una oferta que el lector encontrará útil.
• No envíe desde una dirección de correo electrónico donotreply@.

Crear una página de destino

Crear una página de destino o un imán de clientes potenciales es una excelente manera de desarrollar su lista de correo electrónico y ganar nuevos clientes potenciales: esto es simplemente algo que se ofrece de forma gratuita a cambio de una dirección de correo electrónico.

A continuación se muestran algunos ejemplos de cosas que puedes regalar gratis:

• Libro electrónico
• Libro blanco
• Infografía
• Informe o estudio
• Lista de verificación
• Plantilla
• Webinar o curso
• Herramienta

Segmenta tu lista

Esto es sumamente importante y te ayudará a conectar con los clientes potenciales que están más interesados en tu marca y que tienen más probabilidades de convertirse en clientes. También es otra excelente manera de personalizar tus correos electrónicos y hacerlos más relevantes para los destinatarios.

Las personas se registran por diferentes motivos y tienen diferentes necesidades. Las formas en que puedes segmentar tus listas solo están limitadas por los datos que tienes, lo que es otro motivo por el que conocer a tu público objetivo es tan importante.

Puedes segmentar tu lista de muchas maneras, según los objetivos de tu campaña. Estas son algunas de las más comunes:

• Edad
• Género
• Comportamiento de compra
• Compras pasadas (interacción previa con su marca)
• Industria
• Imán de clientes potenciales
• Niveles de compromiso
• Etapa del ciclo de vida
• Idioma
• Título profesional

Cuanto más segmentes tus listas de correo electrónico, más personalizado y relevante será tu mensaje para tu audiencia. Utiliza la puntuación de clientes potenciales para ayudar a las personas a avanzar en el embudo.

Más allá del correo electrónico de bienvenida

Campaña de correo electrónico para carritos abandonados: se estima que se abandonan hasta 80% de carritos antes de la compra. Esta es una oportunidad potencialmente enorme para llegar a las personas que ya han mostrado interés e intención de comprar.

Campaña de correo electrónico de promoción de productos: es probable que sus clientes no visiten su sitio web todos los días. Infórmeles sobre las promociones de nuevos productos o es posible que nunca se enteren y se las pierdan.

Campaña de correo electrónico informativa, como anuncios de contenido nuevo, actualizaciones de productos o servicios, o una revista o boletín digital.

Campaña de correo electrónico de fomento de clientes potenciales: puede ser una serie conectada de correos electrónicos que contienen contenido útil y específico.

Campaña de invitación a eventos: el correo electrónico puede ser muy eficaz para promocionar un próximo evento que esté organizando.

Uso de las redes sociales: a través de los grupos de LinkedIn, puede enviar correos electrónicos directamente a la bandeja de entrada de un usuario de LinkedIn. Instagram y otros canales sociales también son excelentes formas de difundir su mensaje, dirigir a los usuarios a enlaces para su página de destino o organizar la inscripción a un concurso.

Incorporar la automatización del marketing por correo electrónico: una vez que hayas creado segmentos específicos, puedes enviar correos electrónicos automatizados que estén muy orientados a un público específico. Un ejemplo serían los respondedores automáticos que se activan después de una acción específica, como descargar un informe técnico o un libro electrónico.

¡Aquí tienes una guía útil de Visme si quieres crear un libro electrónico!

Cómo crear un libro electrónico en 8 pasos

Más recursos:

• La guía definitiva del marketing por correo electrónico – Un artículo muy completo de Hubspot sobre cómo empezar con el marketing por correo electrónico.
• Novedades de 2020: información de expertos para un programa de marketing por correo electrónico exitoso – Una lectura reveladora sobre las tendencias actuales para 2020.
• 7 formas comprobadas de aumentar tu lista de correo electrónico con Instagram – Como dice el título…
• 5 formas de mejorar su marketing por correo electrónico – Una lectura fácil con algunos consejos fantásticos.
• 10 formas creativas de mejorar sus campañas de marketing por correo electrónico – Me encantan las listas. Ésta es buena.
• Cómo planificar y ejecutar una estrategia de marketing por correo electrónico eficaz – Una lectura excelente con muchas estadísticas reveladoras.
• 10 formas sencillas de mejorar la tasa de apertura de sus correos electrónicos – Sí. Más listas dulces de bondades.
• Acerca de la Ley Antispam de Canadá (CASL) – Considérelo necesario. Léalo.