Podcast: Jugar en nueva ventana | Descargar

Suscribir: RRSS

Hola a todos. ¡Tenemos un tema divertido para ustedes esta semana! Las abejas han encontrado cinco campañas de marketing creativas de empresas locales en la región de Waterloo que están arrasando y estamos aquí para compartirlas con ustedes.

Lo sé, es una locura, ¿no? ¡Listas de los 5 mejores! ¡Guau! Ejem. Vale, puede que me encanten las listas. No me juzguéis.

Mira el video o podcast que aparece arriba, donde Dan y las abejas hablan sobre lo que estas empresas están haciendo que es tan genial. Analizan lo que funciona e incluso ofrecen algunas sugerencias sobre cómo podrían mejorar aún más estas increíbles campañas.

Suscríbete a nuestra transmisión en vivo semanal en Facebook, o llévelo a donde quiera con un podcast en la plataforma que elija. Manténgase actualizado sobre noticias, tendencias y consejos en el mundo del marketing digital y únase a la conversación.

Qué hay de nuevo

La gran noticia en el mundo del marketing esta semana tiene que ver con Facebook. Muchos anunciantes importantes se están alejando de Facebook para protestar por la actitud de no intervención del gigante de las redes sociales frente a la desinformación y el discurso de odio. Unilever y Verizon se encuentran entre los muchos que boicotean la publicidad en Facebook como parte de la campaña #StopHateforProfit organizada por grupos de derechos civiles.

Otro de los cambios interesantes de esta semana que vale la pena mencionar es otro nuevo cambio que viene de parte de Google, que recientemente anunció que ahora eliminará automáticamente el historial de ubicaciones después de 18 meses. Anteriormente, el usuario tenía que activar la eliminación automática, pero eso ya no será así. Si los usuarios están seguros de que sus datos desaparecerán automáticamente, es posible que se sientan más inclinados a aceptar el Historial de ubicaciones, y eso, por supuesto, beneficiará directamente a Google y a sus anunciantes.

* * *

Ahora, pasemos a esa lista de 5 campañas de marketing creativas con una introducción a estas increíbles empresas locales, y luego analizaremos en profundidad cada una de ellas y veremos qué ideas innovadoras se les ocurrieron.

Todo sobre el té

Susan Parks y George Broughton fundaron All Thing Tea en 2006, impulsados por su pasión por el té de calidad. Con más de 250 tés de hojas sueltas de la mejor calidad, así como más de 40 especias premium de todo el mundo, té para llevar y productos horneados exclusivos con infusión de té (incluidas gelatinas locales con infusión de té) y una gran selección de hierbas medicinales, se han establecido como el lugar premium para conseguir té en la región de Waterloo.

Cuatro helados

Ajoa Mintah, fundadora y directora de helados, creó Four All con el sueño de elaborar helados artesanales con ingredientes totalmente naturales de origen local para ofrecer "helados para la gente". El helado Four All se elabora con los mejores ingredientes naturales de origen local. Todo el mundo puede disfrutar de un dulce capricho, sin importar sus preferencias o restricciones dietéticas. A través de sus asociaciones con agricultores locales, productores y otros fabricantes de lotes pequeños, han creado sabores frescos y de temporada que apoyan a los locales y muestran lo mejor de la región de Kitchener-Waterloo.

Cero residuos a granel

Los propietarios estaban en su propio camino hacia la eliminación de residuos y, una vez que comprendieron lo incómodo que era comprar sin residuos, decidieron que era necesario crear una tienda de alimentación sin residuos en un solo lugar. Abrieron la primera tienda de alimentación a granel sin residuos en la región de Waterloo, que ofrecía alimentos a granel sin envasar de proveedores locales y alternativas sostenibles a los productos cotidianos.

Compañía de entretenimiento de Dotsy

Dotsy's Entertainment Co. es una tienda de entretenimiento ubicada en St. Thomas, Ontario. El dueño de la tienda es Dotsy, un payaso. Se especializan en entretenimiento infantil, como fiestas de cumpleaños, que incluyen pintura facial y otras actividades divertidas. Dotsy's también tiene muchos accesorios de fiesta para otras celebraciones como la graduación, el Día del Padre, el Día de la Madre, etc. Siempre que necesites organizar una fiesta o vayas a asistir a una, este es el lugar al que debes acudir.

Berry Hill Limitada

Desde 1946, Berry Hill Limited ha estado atendiendo a clientes a través de pedidos por correo y ventas minoristas en todo Canadá. Desde sus orígenes como una empresa de ventas de incubación hasta el día de hoy, han evolucionado hasta convertirse en una fuente reconocida de muchos productos “Country Living” diferentes y únicos. Su misión: “Brindar a nuestros clientes el mejor servicio y valor posibles, tratarlos como amigos y vecinos y construir relaciones a largo plazo que resistan la prueba del tiempo, al igual que los productos que vendemos”.

¿Qué está funcionando?

Entonces, ¿qué han estado haciendo estas empresas que es tan asombroso? Echemos un vistazo a lo que han estado haciendo y analicemos todo lo bueno.

Todo sobre el té

Pasaron a ser un negocio de pedidos telefónicos con entrega gratuita a domicilio, los siete días de la semana, con una compra mínima de té de $25 para mantener el negocio durante el confinamiento. Luego, se asociaron con otras empresas locales que les encantan para ofrecer sus productos como complementos a los pedidos mínimos de té de $25 o como parte de kits temáticos.

• Hay bollos y macarons de The Sconery.
• Chocolates de la panadería Ambrosia Corner
• Café Smile Tiger
• Miel local, huevos frescos de granja.
• Incluso novelas de la autora Lori Wolf-Heffner.

All Things Tea también se asocia con muchas empresas, restaurantes y organizaciones benéficas locales:

• Miel local no pasteurizada de los apicultores Tom y Julia de Bee Quest Honey
• Chocolate de grano a barra de los fabricantes de chocolate locales, Ambrosia Pastry Co.
• Granos de café tostados localmente y de manera ética de Contrabean
• JLB (Bistro de Janet Lynn)
• Casa Rugantino
• Café de bicicletas de Berlín
• Parrilla de tenedor y corcho
• Sociedad Protectora de Animales de KW
• Medias de relleno
• Paseo para papá
• Nutrición para el aprendizaje
• Centro de salud Sanguen

Las entregas diarias de Broughton son una fusión de mercado de agricultores y Amazon Prime.

¿Por qué tuvo éxito?

A la comunidad le encanta apoyar a las pequeñas empresas locales, y el espíritu de cooperación y colaboración realmente resonó en la comunidad. Adoptaron la idea de que todos estamos juntos en esto y desarrollaron un nuevo modelo de negocio que apoya la ayuda a los vecinos.

¿Cuales son las oportunidades?

Su presencia en las redes sociales no es muy fuerte y podría mejorar. Han hecho un gran trabajo difundiendo su mensaje en la comunidad a través de otras empresas locales y el periódico local, pero sus redes sociales no reciben mucha atención y podrían utilizar una marca más consistente y un mayor enfoque en la promoción de las otras empresas con las que están asociadas.

• También podrían ser útiles más puntos de contacto; actualmente solo se ofrece un número de teléfono como único punto de contacto.
• Podría optimizar GMB con una descripción.
• Un sitio web más sólido, que actúe como centro neurálgico de todos sus canales de redes sociales para que todos los canales estén vinculados y sean más fáciles de acceder.
• Una marca sólida y consistente.

¿Cuál es la moraleja?

Gracias a la innovación y a un buen conocimiento de la comunidad y sus consumidores, All Things Tea logró transformarse en un modelo de negocio rentable que no solo los mantuvo abiertos, sino que también ayudó a otras empresas locales a sobrevivir y crecer.

* * *

Cuatro helados

Además de servir ingredientes locales, lo que hace que Four All sea único es que tienen un enfoque holístico en sus esfuerzos de marketing.

De hecho, han hecho su trabajo al identificar lo que los hace únicos y han respaldado esta marca con un logotipo sólido y pautas de marca.

La diversidad en la que un cliente puede aprender más y probar el helado Four All es grande, ya que los clientes tienen la opción de recibirlo en línea, recogerlo en la acera, comprarlo en otros comercios locales, en eventos con servicio de catering o incluso en festivales comunitarios locales. Si eso no fuera suficiente, Four All también dona helado para eventos benéficos.

Su presencia en las redes sociales es fuerte en Instagram, con un feed divertido que es atractivo y agradable a la vista. Todas las imágenes están bien producidas y tienen el formato correcto.

Realmente entienden cómo usar las historias de Instagram para conectarse con una audiencia más amplia, al mismo tiempo que refuerzan el mensaje “Helado para la gente”.

También han optimizado su página de Facebook ofreciendo una forma rápida de comprar su producto en la parte superior de la página. Para reforzar la decisión de compra, tienen una calificación de 5 estrellas, que también se muestra junto a sus ofertas de productos.

Four All también ha utilizado el poder de Google My Business, lo que facilita que los clientes vean calificaciones adicionales, obtengan direcciones y también visiten su sitio web de comercio electrónico/Shopify. 

Por último, pero no menos importante, también tienen presencia en Twitter, que han mantenido activa y han utilizado hashtags creativos como #TacoTuesday para llegar a un público más amplio con el helado de tacos.

¿Por qué tuvo éxito?

El marketing de Four All Ice Cream funciona porque se han tomado el tiempo para comprender cómo podrían mejorar la tienda física y llegar a un público más amplio mediante el uso de una sólida estrategia de comercio electrónico y redes sociales.

Entienden que todas las marcas importantes tienen un logotipo y un diseño reconocibles; lo hacen de manera que los clientes puedan probar y experimentar el helado Four All. Incluso mejoran su juego al ser activos en la comunidad y ofrecer obsequios a los defensores de la marca.

¿Cuales son las oportunidades?

Por más sólida que sea la estrategia de marketing de Four All Ice Cream, hay algunas áreas de oportunidad que podrían considerar.

Tienen una cuenta de GMB, pero no hay un número de teléfono vinculado a la cuenta ni horarios de atención. Agregar esto puede ser una ventaja para ellos, ya que tienen horarios de atención limitados para los clientes.

Si bien algunos blogueros gastronómicos de moda han destacado el helado Four All, tal vez quieran considerar agregar un canal de YouTube, donde podrían producir contenido que reforzaría aún más el valor agregado de Four All. ¿Quizás compartir recetas, algunas de las cuales ya hacen en Facebook?

Pinterest también podría ser otro canal que les gustaría aprovechar. Con muchas marcas que ofrecen diferentes formas de preparar helados deliciosos, este podría ser un área en la que mostrar algunas de sus recetas sin alérgenos.

Tienen una sección en su sitio web en la que se les pide a los clientes que sugieran una idea de sabor. ¿Por qué no organizar un concurso con un pequeño presupuesto de refuerzo para aumentar los clientes potenciales y, lo mejor de todo, las ideas de sabores?

¿Por qué no lanzar una campaña en TikTok? Dado que se dirigen a un grupo demográfico más joven, esta podría ser una forma divertida de aumentar su mensaje.

¿Cuál es la moraleja?

La principal conclusión de Four All Ice Cream es la marca. Han investigado y comprenden la importancia de una imagen de marca sólida. Otra conclusión clave es comprender el marketing omnicanal. Parte de su éxito no es solo su producto, sino su sólida estrategia de marketing que respalda múltiples canales. Entienden que todos los consumidores compran de manera diferente y que es importante pescar donde están los peces.

* * *

Cero residuos a granel

Además de ser la primera tienda de productos a granel sin residuos de la región de Waterloo, han aprovechado el poder de las redes sociales para llegar a su público, especialmente con las historias de Instagram.

Todos los días comparten con su audiencia consejos únicos de cero desperdicio, características de productos y recetas.

Con la llegada de la COVID-19, pasaron rápidamente a realizar pedidos en línea y recoger los productos en la acera, brindando apoyo regional a aquellos clientes que todavía intentan vivir un estilo de vida sin generar residuos.

¿Por qué tuvo éxito?

Zero Waste Bulk lleva abierto desde el verano de 2019 y ya cuenta con más de 14 000 seguidores en Instagram. Al comprender que lo que ofrecen no es solo una tienda de comestibles, sino más bien apoyo a una comunidad dedicada al desperdicio cero, han podido aprovechar el apoyo y el cuidado de una sólida base de clientes dedicados.

¿Cuales son las oportunidades?

Zero Waste Bulk está en la cima de su estrategia en Instagram. Sin embargo, hay formas en las que podrían hacer que la experiencia de los consumidores sea más omnicanal.

Tienen presencia en GMB y responden a las reseñas y preguntas de los clientes. Sin embargo, recomendamos reforzar la sección del blog de su sitio web con consejos adicionales sobre el estilo de vida sin residuos y luego publicarlos en GMB.

Zero Waste ofrece un producto único y podría crear una cuenta de Pinterest con enlaces directos a la ruta de compra en su sitio web. Dado que Pinterest es el lugar al que acuden la mayoría de los consumidores en busca de inspiración, podrían dirigirse fácilmente a aquellos que aspiran a ser defensores de la iniciativa Zero Waste.

Tienen una voz fuerte en la comunidad y potencialmente podrían amplificar el mensaje de cero desperdicio creando un podcast/canal de YouTube que pudiera responder preguntas urgentes para aquellos que están considerando este tipo de estilo de vida.

Su página de Facebook necesita algo de optimización con la incorporación de compras en Facebook y reseñas de clientes.

¿Cuál es la moraleja?

Al tomar algo que los propietarios vieron como una necesidad y tener una fuerte conexión con la comunidad de residuos cero en la región de Waterloo, han podido crear no solo una nueva tienda, sino una forma de apoyar a quienes buscan hacer el cambio a un estilo de vida de residuos cero. Teniendo en cuenta que solo han estado abiertos por menos de un año, han podido construir una comunidad sólida en Instagram, especialmente con su uso de historias de Instagram. Sin embargo, hay varias formas diferentes en las que pueden desarrollar un mensaje más holístico en varios canales más, lo que deberían considerar a medida que crecen.

* * *

Compañía de entretenimiento de Dotsy

No hay ningún tipo de tienda de entretenimiento como esta en la zona. Durante todo el año ofrecen entretenimiento constante y siempre lo mantienen divertido y profesional. ¿Cuántas tiendas están dirigidas por un payaso? No diría que muchas, y eso es lo que hace que esta sea tan única. La dueña se mete en el personaje en cualquier trabajo que esté haciendo y su personal es igual de genial.

A lo largo de esta pandemia, Dotsy's ha tenido una presencia activa en las redes sociales. Facebook y Instagram Canales. Reconocieron el problema actual e hicieron arreglos para acomodar a todos sus clientes. ¡Mostraron sus exclusivos servicios de celebración de cuarentena que consistieron en tarjetas para el jardín, arte de jardín con globos al aire libre, ramos de globos y más!

¿Por qué tuvo éxito?

Las celebraciones se llevan a cabo durante todo el año y muchas personas se perderían grandes acontecimientos. Dotsy's sabía que la cuarentena no debería impedir que nadie celebrara de forma segura. Se adaptaron a la situación con facilidad. Publicaron un mensaje en su cuenta de Facebook informando sobre su horario y que se realizaría la recogida en la acera y que seguirían abasteciendo a su comunidad.

Los clientes necesitaban más que nunca que los animaran y Dotsy's se lo proporcionó no solo a los niños, sino también a los adultos. Se mantuvieron actualizados en sus redes sociales con excelentes formas para que las personas celebren cumpleaños y acontecimientos importantes mientras mantienen el distanciamiento social y se diviertan. Dotsy's también agregó contenido no relacionado con los productos, como chistes, a su presencia en las redes sociales, lo que ayudó a poner sonrisas en los rostros.

Dotsy's también tiene una página de Pinterest. No muchos negocios locales utilizan esa plataforma, y la base de clientes única de Pinterest puede ayudar a atraer nuevos clientes.

¿Cuales son las oportunidades?

Creo que Dotsy's hizo un trabajo increíble al adaptarse al cambio cultural. Algo que podrían haber mejorado es promover un mayor compromiso con los clientes. Esto podría ser en forma de un concurso. Podría consistir en pedirle a la gente que pinte la cara de un miembro de su familia y la publique en línea con un hashtag. Definitivamente podría atraer más atención y darle a la gente algo para distraerse. El ganador podría ganar un paquete de premios o una visita de Dotsy.

Dotsy's actualmente no tiene una cuenta de Google My Business y sería un excelente lugar para mejorar. Podrían llegar a más clientes.

¿Cuál es la moraleja?

Dotsy's es una empresa de confianza que muchas personas de la zona conocen y de la que obtienen sus suministros para fiestas. Cuando eres conocido en la comunidad, quieres dar un buen ejemplo y dejar que tus clientes sepan que sigues aquí y que harás todo lo posible para brindar excelentes servicios. Dotsy's entendió lo que se debía hacer, cómo podían seguir ofreciendo entretenimiento de una manera única y lo cumplieron.

* * *

Berry Hill Limitada

Como empresa familiar desde hace más de 60 años, mantienen los valores familiares en un lugar destacado en su estrategia de atención al cliente y ventas. Nunca venderían nada que no comprarían ellos mismos. Esta filosofía mantiene sus estándares de atención al cliente y calidad del producto en los niveles más altos.

No solo se mantienen al día con las últimas tendencias y festividades, sino que también mantienen una presencia constante en las redes sociales, tanto en Facebook como en Instagram, para asegurarse de que sus clientes sepan que siguen ahí y listos para atenderlos. Las imágenes que acompañan a sus publicaciones son sofisticadas y muy variadas.

Incluso tienen un canal de YouTube, un medio del que muchos negocios locales se alejan.

¿Por qué tuvo éxito?

Se adaptaron al cambio, manteniendo su presencia en las redes sociales e informando a sus clientes de que sus necesidades podían seguir satisfechas incluso durante la cuarentena. Informaron sobre los horarios de sus tiendas y permitieron que las personas pudieran realizar pedidos en línea para seguir recibiendo sus productos. Barry Hill reconoció que había un problema y se aseguró de adaptarse.

Publicaron estratégicamente en las redes sociales para informar al público sobre el cambio y permitirles tranquilizarse antes de imponer la venta de productos. Esta es una verdadera prueba para muchas empresas locales para ver cómo manejan las presiones de un evento mundial y Barry Hill lo abordó con respeto por la comunidad. Algunas de estas medidas incluyen una actualización de sus pautas de reapertura y seguridad para la reapertura, lo que demuestra que se toman el tema en serio.

¿Cuales son las oportunidades?

Barry Hill manejó muy bien el cambio, asegurándose de pensar primero en las necesidades de sus clientes y no en sus productos. Hubo "Me gusta" en la publicación, pero ¿qué tan participativos fueron?

No siempre es suficiente mostrar tus productos, agrega algo más de intriga que simplemente hacer una pregunta. Crear un concurso divertido o un sorteo en el que pidas que se comparta la publicación es algo que puede generar más interacción con una publicación y llegar a nuevos clientes.

¿Cuál es la moraleja?

Comprenda a sus clientes y adáptese a sus necesidades. No importa cuán respetable fuera su negocio antes, la gente recordará cómo trató su negocio a sus clientes durante el cierre. Las necesidades de sus clientes siempre son importantes; sin ellas, no puede prosperar. Cuídelos y ellos cuidarán de usted.