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Esta semana discutiremos el complejo mundo de Facebook para empresas y cómo probar y optimizar las campañas de Facebook para eLearning y comercio electrónico.

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¿Qué hay de nuevo?

Esta semana, lanzamos algunas funciones nuevas en YouTube y TikTok. ¡Consulta los enlaces a continuación para obtener más información!

YouTube está probando clips en transmisiones en vivo y VOD – YouTube está introduciendo la función de clipping (la capacidad de hacer clips cortos de transmisiones en vivo o videos) a partir de hoy con un pequeño grupo de creadores. Esos clips pueden tener una duración de entre cinco y 60 segundos y tendrán una nueva URL asociada.

Las herramientas de aprendizaje digital llegan a TikTok – Para promover el aprendizaje en TikTok y aportar más valor a la experiencia de la aplicación, TikTok se ha asociado con Quizlet, la popular plataforma de estudio en línea, para ofrecer a los creadores y estudiantes otra forma de explorar temas e ideas que les interesan y sobre los que quieren aprender más.

¿Que esta funcionando?

Facebook se ha convertido en un gigante a lo largo de los años; ahora es una de las plataformas sociales más grandes del mundo, con 2.700 millones de usuarios activos mensuales, lo que ha hecho que la publicidad en la plataforma sea increíblemente lucrativa y exitosa.

Sin embargo, intentar navegar por Facebook para empresas es complicado y la cantidad de opciones disponibles es francamente asombrosa. Iniciar sesión por primera vez puede resultar intimidante, por decirlo de alguna manera.

Ahora que el comercio electrónico y el aprendizaje electrónico están en auge y muchas empresas han tenido que adaptarse al espacio digital para permanecer abiertas, es el momento perfecto para profundizar en este mundo complejo y analizar cómo probar y optimizar las campañas de Facebook.

Cubriremos:

• ¿Por qué anunciarse en Facebook e Instagram?
• ¿Por qué considerar el aprendizaje electrónico y el comercio electrónico?
• Ver, pensar, hacer, cuidar.
• Personas y mapeo de recorrido.
• Segmentación de Facebook.
• Cómo desarrollar una estrategia.
• Optimizaciones de anuncios de Facebook.
• Cómo crear audiencias personalizadas.
• Comercio electrónico.
• Tiendas de Facebook.

¿Por qué anunciarse en Facebook e Instagram?

La publicidad tradicional suele tener un precio astronómico, lo que la convierte en una opción difícil o imposible para las pequeñas empresas con presupuestos publicitarios limitados.

La publicidad en Facebook es mucho más asequible, con opciones como impulsar publicaciones por tan solo $100,000 y un conjunto sólido de herramientas para análisis y creación de audiencias específicas personalizadas.

Estas herramientas son invaluables para aprender cómo probar y optimizar las campañas de Facebook, y ofrecen volúmenes de datos a los que no tendría acceso a través de los métodos de publicidad tradicionales, como anuncios impresos, de televisión, radio o revistas.

Como puede ver en el gráfico anterior, la publicidad en Facebook se ha convertido en un negocio increíblemente lucrativo, y con tantas empresas en transición al espacio digital, es una gran oportunidad para desarrollar campañas rentables y potencialmente llegar a millones de usuarios.

Entonces, ¿por qué anunciarse en Facebook e Instagram?

• Realizar campañas pequeñas resulta muy rentable.
• Conjunto robusto de herramientas y análisis.
• La publicidad en Facebook tiene mucho éxito.
• Puede crear audiencias personalizadas y ajustar su segmentación.
• Las campañas publicitarias de Facebook son altamente personalizables.
• Se añaden nuevas funciones mensualmente.

¿Por qué las empresas deberían operar en línea?

El espacio digital ha experimentado un crecimiento constante durante años y, con los acontecimientos mundiales actuales, esta transición se ha acelerado drásticamente. Para muchas empresas, es hacer o morir.

Sin embargo, dejando de lado el pesimismo, existen algunos beneficios verdaderamente sustanciales para las empresas que buscan dar el salto al mundo digital.

Empodera a los clientes y a su negocio – A través de sus sitios web y anuncios en línea, las empresas pueden comunicarse con sus clientes, brindarles información sobre nuevos productos y concretar ventas.

Aumenta el alcance, la resiliencia y la eficiencia – Las empresas aprovechan la información a través de los canales de comercio electrónico para mejorar el alcance, la calidad de sus productos, mejorar la satisfacción del cliente y tomar mejores decisiones corporativas.

Como hemos visto durante el año pasado, la resiliencia es fundamental para la supervivencia, por lo que poner su negocio en línea debe ser una prioridad máxima para ayudar a diversificar su capacidad de brindar servicios a sus clientes.

¿Por qué las empresas deberían considerar los cursos en línea y el aprendizaje electrónico?

A la gente le gusta aprender. Es una parte esencial de nuestro ser: crecer y evolucionar para poder desenvolvernos mejor en el mundo en el que vivimos.

El liderazgo intelectual se ha vuelto más importante que nunca, a medida que las personas buscan contenido e información valiosos.

El mundo empresarial ha cambiado radicalmente el año pasado y muchas personas han tenido que cambiar de carrera, lo que significa que la necesidad de volver a capacitarse se ha vuelto muy alta.

A diferencia de la educación tradicional, los cursos en línea se pueden estudiar a tu propio ritmo, en tu tiempo libre y desde donde quieras. Suelen ser mucho más económicos que la educación institucional tradicional y pueden ofrecer el mismo contenido.

Un curso en línea puede resultar muy útil. A menudo, contiene información actualizada y relevante que ha superado incluso los planes de estudio escolares tradicionales. Esto lo hace perfecto para clientes que necesitan la flexibilidad de aprender a su propio ritmo en un entorno y una materia que cambian rápidamente.

Consulte el gráfico a continuación para conocer aún más beneficios de ofrecer cursos en línea y aprendizaje electrónico.

Poder ofrecer contenido atractivo, consistente y siempre disponible es invaluable, y el hecho de que sea accesible para cualquier persona en cualquier momento lo convierte en una oferta muy atractiva y le permite a su negocio escalar mucho más allá de lo que sería posible sin conexión.

Ver. Pensar. Hacer. Preocuparse.

El Marco de trabajo ver-pensar-hacer-preocuparse tiene cuatro grupos de intenciones de audiencia distintos y, como especialistas en marketing, debemos poder satisfacer los cuatro grupos para lograr el éxito y la satisfacción del cliente.

Parece así:

• Ver:Esta etapa está compuesta por la audiencia más grande, calificada y abordable.
• Pensar:Es la parte de la audiencia que realmente está pensando o considerando una cosa en particular.
• Hacer:Está formado por aquel subconjunto de la audiencia que busca comprar.
• Cuidado:En esta etapa, usted desea nutrir al cliente para desarrollar su relación y retenerlo como cliente leal.

A continuación se muestra un gráfico que mapea el marco a una implementación del mundo real de estructuras de campaña en Facebook.

Para obtener más información, consulte este artículo del creador de este marco empresarial, Avinash Kaushik:

Ver, pensar, hacer y preocuparse: ¡la combinación ganadora: contenido + marketing + medición! – En esta entrada del blog comparte dos aclaraciones/extensiones estratégicas de su pensamiento sobre el marco Ver-Pensar-Hacer-Cuidar.

Y esta gran publicación de Search Engine Journal:

Ver, pensar, hacer, preocuparse: una nueva forma de comunicar su estrategia de SEO – Este artículo analiza cómo aplicar el marco “Ver, Pensar, Hacer, Preocuparse” a los debates en torno a la implementación de la optimización de un sitio web para la búsqueda orgánica.

Personas del cliente y mapeo del recorrido

Hemos hablado sobre los personajes del cliente y el mapeo del recorrido en blogs anteriores, y aunque es un paso muy importante en cómo probar y optimizar las campañas de Facebook, no profundizaremos demasiado en esto aquí, pero proporcionaremos enlaces para lectura adicional a continuación.

En definitiva, este es un punto de partida. Debes tomarte el tiempo necesario para desarrollar tus perfiles de clientes para que entiendas a quién intentas llegar y cómo debes comunicarte con ellos.

A continuación se muestra un ejemplo de cómo se ve un perfil de cliente:

Y aquí hay un ejemplo visual del recorrido de un cliente:

Si está interesado en leer más, consulte nuestros blogs anteriores donde exploramos los temas más a fondo:

Investigar. Planificar. Ejecutar. Los 3 pilares para construir tu marca en línea.

Recorridos de clientes no lineales y cómo implementarlos

Segmentación de Facebook

Facebook mostrará automáticamente tus anuncios a las personas que tengan más probabilidades de considerarlos relevantes. Puedes orientar aún más la entrega de tus anuncios con tres herramientas de selección de audiencia.

• Audiencias principales – Definir una audiencia en función de criterios como edad, intereses, geografía y más.
• Audiencias personalizadas – Vuelva a ponerse en contacto con las personas que interactuaron con su negocio, en línea o fuera de línea.
• Audiencias similares – Llega a nuevas personas cuyos intereses sean similares a los de tus mejores clientes.

Con Core Audiences, usted establece las reglas sobre dónde se mostrarán sus anuncios. Ajuste su audiencia objetivo para que sea tan amplia o tan bien definida como desee.

Las audiencias personalizadas te permiten conectarte con personas que ya han mostrado interés en tu negocio, ya sean clientes leales o personas que han visitado o interactuado con tu contenido en Facebook, usado tu aplicación o visitado tu sitio web.

En el siguiente ejemplo, puede ver que puede elegir entre ubicación, datos demográficos e intereses para ayudar a limitar su audiencia a las personas que tendrán más probabilidades de interactuar con su marca.

Las audiencias similares son una forma rápida y eficaz de conectar con personas que probablemente respondan a sus anuncios. Todo lo que necesita hacer es crear una audiencia de origen de personas que conoce. Sus anuncios llegarán a personas con intereses y características comunes a la audiencia personalizada que creó.

Puede decidir qué tan cerca está la audiencia similar de su audiencia personalizada con un control deslizante simple, donde 1 es el más cercano a su audiencia objetivo y 10 es mucho más amplio.

Crear audiencias personalizadas

Crear audiencias personalizadas es una excelente manera de llegar a personas que ya conocen su negocio.

Puedes crear estas audiencias a partir de varias fuentes, como:

Listas de contactos – Conéctese con sus clientes y contactos en Facebook utilizando información de su sistema CRM o listas de correo electrónico. Incluso puede utilizar la información que recopile en la tienda para el retargeting en línea.

Visitantes del sitio web – Configura el píxel de Facebook para crear automáticamente una audiencia personalizada de personas que visitan tu sitio o realizan determinadas acciones allí. Con el píxel, podrás mostrarles a las personas anuncios personalizados de los artículos que hayan visto anteriormente en tu sitio web. Increíble, ¿verdad?

Usuarios de la aplicación – Si eres desarrollador, instala el SDK de Facebook para crear anuncios más relevantes que impulsen a las personas a realizar acciones dentro de la aplicación, como regresar a un juego, ver un artículo o realizar una compra.

A continuación se muestra una lista ampliada de fuentes de audiencia personalizadas que puede utilizar para desarrollar sus audiencias:

Tus fuentes

• Sitio web
• Lista de clientes
• Actividad de la aplicación
• Actividad fuera de línea

Fuentes de Facebook

• Video
• Cuenta de Instagram
• Formulario de prospecto
• Eventos
• Experiencia instantánea
• Página de Facebook
• Compras
• Listados en Facebook

Cómo desarrollar una estrategia

Entonces, ¿cómo lograrás que la gente compre en tu negocio? Facebook ofrece tres objetivos publicitarios principales: notoriedad, consideración y conversiones.

Es fundamental recordar no vender a una audiencia fría.En la etapa de concientización, tu objetivo debe ser ofrecer contenido que tenga valor para tu audiencia. Debes generar conciencia de tu marca y generar confianza.

En la etapa de consideración, puede optar por "Visualizaciones de video" y crear videos cortos y atractivos que se relacionen con su audiencia, para atraer a más personas y generar interés; y luego puede crear nuevas audiencias, por ejemplo, para cualquiera que haya visto más de 50% de su video.

La etapa de conversión es el punto en el que se debe realizar la venta, y no antes. Si intentas pasar directamente a la venta, corres el riesgo de perderla antes de que el cliente haya considerado siquiera tu producto o servicio.

Así que, en resumen, lo que quieres es:

• Entender el negocio
  • Recorrido del cliente
  • Segmentos de clientes o Buyer Persona
• Comprender los objetivos comerciales
  • Conciencia de marca
  • Generación de leads
  • Instalaciones de aplicaciones
• Planifique su embudo de conversión

Campañas de visualización de videos

Una campaña de visualización de videos es perfecta para generar conciencia de marca y generar audiencias cuando pruebas y optimizas las campañas de Facebook.

Sabemos que el contenido de video generalmente supera a otros tipos de contenido, como imágenes estáticas o texto, con tasas de participación más altas y una mejor optimización.

Puede recopilar datos excelentes a través del análisis de video y crear diferentes audiencias en función de las acciones que realizan cuando miran su video, como:

• Personas que vieron el vídeo durante 3 segundos.
• Quien vio el video 50%.
• Aquellos que vieron el vídeo completo.
• Y más.

Luego, puedes dirigirte a estas audiencias de diferentes maneras, usando los análisis para determinar qué atrajo más interés y dónde comenzaste a perder gente. Incluso puedes ver cuál fue la parte más interesante del video y usar estos datos para probar y optimizar las campañas de Facebook.

Cómo convertir a tu audiencia – Comercio electrónico

Ahora que ya tienes tu audiencia creada y has creado excelente contenido, ¿cómo conviertes a estas audiencias?

¡Una excelente manera de comenzar es con un imán de clientes potenciales!

Un buen imán de clientes potenciales es informativo y muy fácil de conseguir. Recuerda que estás apuntando a personas que ya han interactuado con tu marca. Otro método que puedes usar es un anuncio de generación de clientes potenciales en Facebook. Conéctalo a tu plataforma de automatización de marketing y, tan pronto como se registren, puedes configurar una automatización para enviárselos.

Algunas otras cosas que pueden ayudar a convertir a su audiencia incluyen:

• Instalar Facebook Pixel
• Promocionar versiones Premium o de prueba gratuitas
• Promocionar contenido restringido a través de
• Facebook: Guías gratuitas o listas de verificación
• Móvil Optimice su sitio web
• Muestra reseñas de tus productos
• Disponer de un sistema de pago sencillo
• Ayudar a tomar decisiones de compra
• Crear paquetes

A continuación se muestran algunos ejemplos más que reunimos para Marketer Knows:

Como puedes ver arriba en los feeds móviles, ten en cuenta que Facebook e Instagram Stories son canales potentes que funcionan muy bien, así que haz pruebas allí y te sorprenderás. No te limites a tu feed. Debes usar tantos canales como puedas y dejar que las pruebas dicten en qué te debes concentrar más.

En última instancia, lo que se busca es tener una barrera de entrada muy baja, no pedirle nada a un cliente potencial y, en cambio, ofrecer algo de valor sin costo para el consumidor.

Estructura de la campaña

La estructura de la cuenta de anuncios es fundamental para el éxito, especialmente cuando se ejecutan varias campañas o campañas de prueba al mismo tiempo.

Cuando se trata de ubicaciones de anuncios, segmentación de audiencia, segmentación geográfica y pruebas de audiencias basadas en intereses con audiencias similares y otras audiencias personalizadas, debe segmentarlas y mantenerlas separadas para poder determinar qué elementos funcionan mejor.

Al excluir las audiencias de baja clasificación de las audiencias de alta clasificación, sus análisis serán más precisos y generarán clientes potenciales más calificados.

Pruebe distintos conjuntos de anuncios para distintas ubicaciones (canal de noticias de escritorio, columna derecha de dispositivos móviles y de escritorio). Combine varias ubicaciones pequeñas en un único conjunto de anuncios. Evite tener varios conjuntos de anuncios dirigidos a la misma audiencia.

Ubicaciones de anuncios

Muy a menudo la ubicación de los anuncios queda en manos del sistema automatizado de Facebook, pero es una buena idea elegirlas manualmente para asegurarse de utilizar las mejores ubicaciones para su propia campaña.

Una vez que su campaña haya estado funcionando durante una semana o dos, verifique qué ubicaciones de anuncios tienen el mejor rendimiento y luego concentre sus esfuerzos allí.

Facebook no asignará la mayor parte del presupuesto a aquellos anuncios que tengan el mejor rendimiento, por lo que deberás hacerlo manualmente cuando pruebes y optimices las campañas de Facebook.

Algunas cosas a tener en cuenta:

• Los anuncios móviles son excelentes para campañas de concientización y promoción de contenido.
• A los usuarios de Facebook les gusta utilizar Facebook en sus dispositivos móviles. Por ese motivo, los dispositivos móviles son un excelente lugar para promocionar blogs y contenidos de vídeo.
• Los anuncios de video de Facebook generalmente funcionan mejor en dispositivos móviles: estos anuncios generan el costo por visualización más bajo en dispositivos móviles.
• Los anuncios de la columna derecha de Facebook funcionan mejor en el escritorio.
• En términos de interacción, las Historias de Facebook son una de las herramientas con mejor desempeño.

Personaliza tu contenido según dónde está tu audiencia y con quién estás hablando.

Optimizaciones de conjuntos de anuncios de campaña

Hemos hablado sobre cómo configurar los anuncios, crear audiencias personalizadas y configurar la estructura de la campaña, pero una vez que lanzas tu(s) campaña(s), eso no termina.

Desea monitorear las campañas para poder optimizarlas periódicamente y modificarlas cuando sea necesario, en función del análisis, y esto mejorará enormemente el rendimiento.

Rota los anuncios creativos si han estado en línea durante un tiempo para mantenerlos actualizados. Facebook para empresas ofrece la posibilidad de ejecutar pruebas formales dentro de la plataforma, así que usa la inteligencia artificial proporcionada y crea múltiples variantes.

Anuncio Espresso es una plataforma fantástica para escalar y crear anuncios masivos, si estás interesado en probar en profundidad múltiples variaciones. Ad Espresso creará subcategorías para ti, segmentará tu audiencia y realizará micropruebas para encontrar las variantes que tengan el mayor rendimiento.

Como se puede ver en el gráfico anterior, las campañas publicitarias que se han optimizado son más exitosas y rentables que aquellas que se dejan funcionar sin ajustes manuales.

En resumen, lo que quieres es:

• Implemente el píxel y el poder de una etiqueta bien ubicada para informar estrategias y realizar un seguimiento de los resultados de las campañas.
• Monitorizar y optimizar continuamente.
• Rotar creatividades publicitarias.
• Actualizar la segmentación de la audiencia.
• Actualizar las ubicaciones de los anuncios.
• Realizar ajustes presupuestarios.

Tiendas de Facebook

Según Facebook, 46% de los empresarios y pequeñas empresas indicaron que están buscando una solución de comercio electrónico para llevar su negocio en línea.

Facebook Shops está cambiando la forma en que compramos, al brindarnos la opción de comprar un producto en nuestro feed con el simple clic de un botón, sin siquiera tener que salir de la plataforma.

Los beneficios son importantes y están cambiando la forma en que abordamos el comercio electrónico:

• La experiencia de compra funciona tanto en Facebook como en Instagram.
• Coste de inversión cero.
• Las tiendas muestran su marca y sus productos en una experiencia móvil nativa.
• Opciones de navegación fáciles.
• Brinda soporte al cliente, estado de entrega a través de Facebook Messenger.

El objetivo es eliminar la fricción y crear una experiencia fluida para que no tengas que abandonar la plataforma para completar tu compra.

¡Qué momento para estar vivo!

Eso es todo

Muchas gracias por leer y esperamos que hayas encontrado información valiosa aquí. A continuación, incluimos más recursos de nuestros blogs anteriores relacionados con este tema. Como siempre, si tienes comentarios, preguntas o historias para compartir, háznoslo saber en los comentarios a continuación.

Cómo crear y lanzar campañas de alto rendimiento en Facebook e Instagram con un presupuesto modesto

Fundamentos de un plan de marketing digital exitoso