Bienvenidos al comienzo de un mes de CASL-a-palooza aquí en Hive.

Publicaremos un flujo constante de información práctica y procesable sobre la CASL para que esté preparado para los próximos cambios el 1 de julio de 2014. 

Vamos a profundizar en algunos antecedentes sobre la Ley de Seguridad de la Información, hablar sobre el origen del proyecto de ley C-28 y hacia dónde nos llevará. En primer lugar, la Ley de Seguridad de la Información ha estado con nosotros durante 3,5 años, por sorprendente que parezca, pero no se ha aplicado durante ese tiempo.

Imagínate que tienes un límite de velocidad publicado pero que nunca te pueden multar por exceso de velocidad.

Aunque la mayoría de la gente se mantendría dentro de los límites razonables, habría algunos que simplemente se volverían locos y conducirían a 160 km/h en una zona de 100 km/h todo el tiempo. 

CASL es una multa por exceso de velocidad, y puede ser muy elevada.

¿Cuál es la intención de la CASL?

La intención de la CASL es impedir que las formas más dañinas y engañosas de spam, como el robo de identidad, el phishing y el spyware, se produzcan en Canadá y Ayuda a expulsar a los spammers.

Esto hace que la CASL sea una buena opción. ¿Por qué?

1. El spam es malo.
2. Las comunicaciones electrónicas no solicitadas son malas.
3. Es molesto participar en un concurso usando una papeleta de votación y, de repente, recibir correos electrónicos promocionales y de marketing al azar. Si eres un marketer y estás leyendo esto, sé que lo has hecho, ¡admítelo!
4. Ser el destinatario de lo que muchos en el mundo empresarial llaman un “bombardeo de correos electrónicos” es lo más molesto que puedo imaginar: un mensaje completamente sin destinatario ni personalización que realmente no significa nada para mí. Debo aclarar que también desprecio el término indignante “bombardeo de correos electrónicos” bajo cualquier circunstancia.
5. ¿Alguna vez cancelaste tu suscripción y, por arte de magia, te siguen enviando correos electrónicos? Sí, a mí también.
6. Desde una perspectiva de marketing, las listas de correo electrónico no calificadas son una porquería. Las tasas de apertura son terribles, abundan las quejas y el mensaje simplemente no se entrega. No tienen mucho sentido, por lo que la hipercalificación ahora será una ley. No digo esto a menudo, pero "Gracias Gobierno de Canadá".

También debería utilizar el sitio web de lucha contra el spam del gobierno canadiense como su recurso principal: www.fightspam.gc.ca y, por supuesto, los amplios (y prácticos) recursos que ofrecemos aquí mismo, en Honeypot Marketing. 

Cuando hablamos de comunicación electrónica, y tengamos en cuenta esa distinción, la CASL no se refiere únicamente al correo electrónico. Abarca el teléfono y cualquier método electrónico de comunicación: SMS, voz, correo electrónico, cualquier cosa electrónica. En muchos sentidos, todo es electrónico en 2014. 

También se ocupa de otras amenazas electrónicas al comercio, como la Instalación de programas informáticos y la alteración de los datos de transmisión, sin consentimiento expreso. Entre estas amenazas se encuentra también la instalación de malware, como virus informáticos.

Una nota para los desarrolladores de software: su trabajo debe cumplir con la normativa CASL.

Y por último citar al gobierno: 

Estas violaciones incluyen, entre otras, correo no deseado (spam), malware, spyware, recolección de direcciones y representaciones falsas y engañosas que involucran el uso de cualquier medio de telecomunicaciones, servicios de mensajes cortos (SMS), redes sociales, sitios web, URL y otros localizadores, aplicaciones, blogs, Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) y cualquier otra amenaza actual y futura a Internet y las telecomunicaciones inalámbricas prohibidas por la Ley de Canadá. antispam legislación.

Entendido. ¿Y ahora qué?

Suponiendo que usted es el remitente de mensajes electrónicos, hay tres cosas básicas que debe hacer y espero sinceramente que las esté haciendo hoy:

1. Obtener el consentimiento diligente (rastreable) del usuario.
2. Proporcione su información completa de contacto e identificación.
3. Proporcionar mecanismos de cancelación de suscripción simples, inmediatos y claros. 

El tema interesante aquí es el consentimiento. En este momento, probablemente estés haciendo una de dos cosas: consentimiento implícito o Sin consentimiento en absolutoAquí en Honeypot vemos casos de “ningún consentimiento” todos los días. Esto incluye:

1. Inclusión de papeletas de votación en una lista de marketing sin consentimiento expreso.
2. Marketing de “pecera”. Es decir, fui a una conferencia y dejé caer mi tarjeta de presentación; de repente, me encuentro en medio de una campaña de marketing y ventas.
3. Recopilación de direcciones. Tengo un software muy útil que extrae información de personas de Facebook o de algún otro foro. 
4. Compré una lista y aquí está en formato Excel.

Todo De las anteriores, todas son violaciones de la CASL. Recomiendo encarecidamente no volver a hacerlo, sin mencionar el hecho de que, para ser franco, nunca debería haberlo hecho.

¿Qué hago ahora?

Muchos. Puedes empezar por hacer lo siguiente para poner tu casa en orden:

1. Consigue una plataforma y un sistema de marketing adecuados. Entre ellos, Hubspot, ActOn o Mailchimp, necesitas centralizar la información.
2. Asegúrese de revisar su organización y averiguar de dónde proviene la información de los consumidores y quién la usa para qué. No más campañas de marketing y ventas improvisadas.
3. Cree una serie inteligente de campañas de "suscripción voluntaria" en el mes de junio. Obtenga ese consentimiento y haga que valga la pena que sus clientes potenciales y clientes inviertan su tiempo en ello.
4. No envíe su correo electrónico mensual antes de cumplir con los requisitos y la diligencia debida de la CASL. Las multas son una lata y el proceso será aún peor, especialmente si cometió un error en lugar de actuar maliciosamente.
5. Haz lo correcto. Si crees que algo puede estar mal, tienes razón: está mal.

CASL es simple y complejo al mismo tiempo. No te quedes atrapado en la semántica y las malas hierbasSea directo y considere verdaderamente cómo es su proceso de comunicación a medida que comercializa y hace crecer su negocio. 

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