¿No está seguro de por qué su presupuesto de publicidad en redes sociales no está funcionando tan bien como había escuchado? Probablemente necesite usar una audiencia personalizada de Facebook para dirigirse a sus clientes potenciales con mayor precisión.
Te mostraremos exactamente por qué deberías construir uno y cómo hacerlo.
¿Qué es una audiencia personalizada de Facebook?
A Audiencia personalizada de Facebook Se compone de una lista existente de clientes o usuarios que han interactuado con su página o publicaciones en Facebook.
Puede utilizar una audiencia personalizada para crear anuncios muy específicos para los usuarios que ya han interactuado con su marca, lo cual es valioso porque ya han mostrado interés.
Consejo: Al crear audiencias personalizadas con un archivo de clientes, deberá seguir actualizando ese archivo con sus nuevos clientes. Puede evitar esto mediante una integración configurada con MailChimp o Campaña activa para que puedan gestionar sus audiencias personalizadas de forma automática.
¿Por qué debería utilizar una audiencia personalizada de Facebook?
La audiencia personalizada de Facebook es una herramienta muy poco utilizada. La mayoría de las personas no saben cómo hacer crecer su negocio, lo que significa que son muchas. Permítame mostrarle dos formas en las que una audiencia personalizada puede ser beneficiosa para su empresa.
Listas de remarketing
Probablemente hayas escuchado este término en tus boletines de marketing. Una lista de remarketing es un grupo de clientes que han realizado una acción en tu sitio o han visitado una sección determinada del mismo. Por ejemplo, un usuario visita la publicación del blog de Jim's Outdoor Sports Shop, "Las 10 mejores botas de senderismo". Cuando ese usuario mira ese blog en particular, el píxel de remarketing de Facebook (ya instalado en tu sitio) agregará a ese cliente a tu "audiencia personalizada de senderismo".
Una vez que se hayan agregado a la audiencia personalizada de Facebook, puedes dirigirte a ese usuario con anuncios de tus mejores botas de montaña. El remarketing es una excelente manera de invertir tu presupuesto publicitario, ya que se dirige directamente a las personas que mostraron interés en tu empresa. Es una buena manera de aumentar tus tasas de conversión con presupuestos más pequeños.
Abandono del carrito
Otra excelente manera de utilizar audiencias personalizadas es con una campaña para carritos de compra abandonados. Esto atrae visitantes calificados a tu página de Facebook en función de tu audiencia en lugar de clientes potenciales aleatorios y no calificados.
Funciona mediante el remarketing dirigido a clientes calificados existentes que llegaron al punto de compra (pero no llegaron a cruzar la línea de meta). Estos son los clientes “casi” que han demostrado no solo interés, sino un compromiso parcial con la compra de su producto.
Puedes crear una audiencia personalizada de Facebook a partir de este segmento específico que casi compró algo. Eso te permite dirigirte a ellos con un mensaje específico sobre la reanudación de la compra.
La calidad de los clientes potenciales procedentes de carritos abandonados es mayor que la de los recién adquiridos.
Cómo crear tu audiencia personalizada en Facebook
La mayoría de las personas ni siquiera saben cómo llegar a la pantalla de audiencia, pero es más fácil de lo que crees:
- Inicie sesión en la pantalla del Administrador comercial.
- Haga clic en “Páginas” en la esquina superior izquierda con el ícono de hamburguesa.
- Busque “Audiencias” en la columna Activos.
Ahora que estamos en la pestaña de audiencia de Facebook, podemos comenzar a crear nuestra primera audiencia personalizada. No tengas miedo: te explicaré cómo crear cada tipo de audiencia personalizada. Cada una servirá a tu negocio de diferentes maneras. No hay un tipo de audiencia que sea mejor que otro, ya que todo depende de tu negocio, tus objetivos y tus segmentos.
Cree una nueva audiencia haciendo clic en el botón azul grande al lado del botón azul grande.
Se le presentarán algunas opciones:
- Subir un archivo de cliente para que coincida con perfiles potenciales en Facebook
- Cargar el tráfico del sitio web (en función de las personas que visitaron su sitio web)
- Creación de una lista basada en la actividad de la aplicación
- Carga de clientes offline que hayan comprado con usted anteriormente
- Creando una lista basada en personas que han interactuado con tu contenido
A partir de ahí, es un proceso sencillo configurar el tipo de audiencia que deseas:
- Las cargas de archivos de clientes requerirán un CSV con datos relevantes.
- Los datos del sitio web significan que su próximo paso será configurar un píxel de Facebook en su sitio (muy parecido a Google Analytics).
- La actividad de la aplicación significa colocar píxeles de seguimiento en su aplicación móvil y/o navegador.
- Los clientes fuera de línea requieren datos de canales no digitales, como una tienda minorista.
- Las audiencias de participación te permiten obtener audiencias similares de Facebook directamente en función del comportamiento.
Da el siguiente paso en función de dónde viven tus clientes y cómo interactúan contigo.
¿Qué puedes hacer a continuación con una audiencia personalizada de Facebook?
Dado que la publicidad en Facebook puede ser más rentable que la Red de Display de Google en ciertas verticales, puede usar audiencias personalizadas para ejecutar campañas publicitarias altamente rentables justo donde viven las personas: en las redes sociales, segmentadas por sus intereses.
Podrías seguir cualquiera de estas estrategias:
- Dirigirse a posibles socios distribuidores de contenido (o comunicados de prensa)
- Dirigirse a los empleados de una empresa específica para el marketing B2B
- Crea un grupo de Facebook con clientes existentes (que te permitirá hablar directamente con ellos de forma gratuita)
Hay muchas opciones una vez que comienzas a usar audiencias personalizadas con regularidad. Pruébalo para ver qué es posible o Consulta nuestros 8 mejores consejos publicitarios directamente desde Facebook.
