Si cree que no necesita prestar atención a CASL porque no utiliza el marketing por correo electrónico en su estrategia comercial, quizá deba pensarlo nuevamente.
La legislación canadiense contra el correo no deseado se creó para proteger contra cualquier violación relacionada con las telecomunicaciones, incluidos los mensajes de texto, la distribución de aplicaciones y sí, incluso redes sociales.
Este es el intento del gobierno canadiense de eliminar el spam, el malware y otros contenidos maliciosos de nuestras bandejas de entrada y más allá.
Lo primero que debe hacer para ahorrarse el dolor de cabeza de una enorme multa de CASL es repasar sus conocimientos Posibles violaciones de la CASL:
- Envío de mensajes electrónicos comerciales (o CEM) sin consentimiento expreso o implícito (por cierto, esto incluye mensajes directos en redes sociales).
- Instalación de programas informáticos en el sistema informático de otra persona sin su consentimiento expreso (¡no se conforme con el consentimiento implícito, obtenga el expreso!)
- Utilizar representaciones electrónicas falsas o engañosas para promocionar un producto, servicio o negocio (ahora debe identificar claramente al remitente y a cualquier tercero involucrado o de lo contrario enfrentará una fuerte multa).
- Recopilación de direcciones electrónicas sin autorización (a menos que se muestren de manera visible y no tengan una exención de responsabilidad contra los CEM, mensajes electrónicos comerciales).
- Recopilación de información personal al acceder a un sistema informático en violación de una ley del Parlamento.
Ahora que conoce los conceptos básicos de lo que no debe hacer, está un poco más preparado para afrontar los cambios que se avecinan. Otra buena defensa para evitar las multas de la CASL es Ser consciente de cómo afectará la legislación a los mensajes que su empresa envía todos los días– incluidos aquellos en las redes sociales.
Redes sociales y concursos
Los concursos en las redes sociales son una táctica muy eficaz para atraer nuevos clientes potenciales calificados, pero Si deseas continuar usando las redes sociales y concursando después del 1 de julioDeberías echar un vistazo a algunas de las formas en que la CASL se aplicará a las redes sociales y específicamente a la competencia social:
- Un me gusta, un comentario o un seguimiento no cuenta como consentimiento implícito para contactar al usuario en el futuro (así que no comiences a enviar mensajes a nadie a quien le gustes en Facebook, o no le agradarás por mucho tiempo).
- Los mensajes directos en redes sociales deben cumplir las 3 reglas del CEM dictadas por la CASL: obtener el consentimiento del destinatario, identificar claramente al remitente e incluir un mecanismo de cancelación de suscripción.
- LinkedIn ya cumple con la CASL, así que siéntete libre de utilizar tu InMail, venta social y LinkedIn Premium Recursos si tiene una cuenta actualizada.
- Agregar una exención de responsabilidad a sus mensajes directos animando al destinatario a responder con una solicitud de cancelación de suscripción satisface el requisito del mecanismo.
- Vas a querer Implementar un proceso para rastrear los contactos que usted consiente en obtener de las redes sociales– ya no existe un período de gracia de 10 días para cancelar la suscripción como con PUEDE SER SPAM.
- Tú No se puede obtener el consentimiento a través de redes sociales enviando un mensaje directo al contacto y solicitándolo (pero hay algunas excepciones, por lo que Conozca su CASL ¡Bueno!)
- Hablando de exenciones, cuando se trata de miembros de la familia o relaciones personalesEs posible que la CASL no sea aplicable. ¿Cuál es la definición legal de amigo? El gobierno te la explicó:
“Una “relación personal” exige que la identidad real de la persona que alega una relación personal sea conocida por la otra persona involucrada en dicha relación (a diferencia de los casos en que se utiliza una identidad virtual o un alias). El uso de las redes sociales o compartir la misma red no revela necesariamente una relación personal entre las personas. El mero uso de botones disponibles en los sitios web de redes sociales (como hacer clic en “Me gusta”, votar a favor o en contra de un enlace o publicación, aceptar a alguien como “Amigo” o hacer clic en “Seguir”) generalmente no será suficiente para constituir una relación personal”.
- Al ejecutar tu concurso social, Asegúrese de incluir su casilla de verificación de consentimiento expreso. que debe dejarse en blanco para que el contacto verifique por sí mismo si desea recibir CEM futuros de su empresa (y si planea suscribirlo a alguna de sus listas promocionales o de marketing o de terceros después de que ingrese, debe haber una casilla de verificación separada y un descargo de responsabilidad para eso también).
- Si aún no lo ha hecho, desarrolle un conjunto de Mejores prácticas en torno a sus comunicaciones en las redes sociales (o, en realidad, cualquier comunicación que esté comprendida en la CASL) sería una decisión inteligente. No solo lo ayudará a cumplir con la CASL, sino que también tendrá otros impactos positivos en sus esfuerzos de marketing; es simplemente lo más inteligente que puede hacer.
Los canadienses también son Protegido contra aplicaciones maliciosas según el proyecto de ley C-28A veces, las aplicaciones se descargan sin que lo sepas, se instalan junto con otras aplicaciones o tal vez simplemente pensaste que estabas obteniendo la versión gratuita de tu juego favorito. El malware dañino puede brindarles a los cibercriminales acceso a tus contactos, tus fotos, tu calendario o incluso podrían obtener el control remoto de tu dispositivo móvil.
El Gobierno de Canadá ofrece algunos recursos sólidos Consejos básicos para Evitar descargas dañinas– También debemos hacer nuestra parte para ayudar a eliminar el spam. Aprender a reconocer aplicaciones o CEM sospechosos es una de las mejores formas de garantizar que podamos seguir utilizando mensajería como el correo electrónico con credibilidad y éxito.
Para seguir arrojando algo de luz sobre las áreas grises de la CASL, eche un vistazo al resto de nuestro Centro de recursos CASL gratuito.
Si bien la información anterior proviene de fuentes confiables, incluido el sitio web oficial del gobierno fightspam.gc.ca, no debe tomarse como asesoramiento legal vinculante: le recomendamos que busque asesoramiento legal profesional si cree que tiene un problema.
