La semana pasada escribimos sobre ejemplos de Campañas exitosas en redes socialesLas campañas sociales e integradas son una gran parte de la vida en Marketing de honeypot.
Este estudio de caso lo guiará a través de una campaña de Facebook que aprovechó la marca compartida, integró la promoción en ubicaciones físicas y lo recondujo todo para involucrar a clientes reales a nivel local.
Lo que hicimos.
En enero de 2012, uno de nuestros clientes favoritos de servicios de alimentación lanzó una campaña titulada “Resoluciones Saludables” que incluía un menú saludable por tiempo limitado y un podómetro gratuito en sus locales físicos.
Se lanzó en enero y el pico de la campaña se produjo cerca de la primavera para reforzar la importancia de mantenerse saludable y en forma después de una temporada festiva ajetreada. También asociamos a este cliente con otro socio nuestro especializado en viajes de lujo. Aunque no es evidente, establecimos una conexión entre las resoluciones saludables de los participantes y su recompensa por sus compromisos: una escapada de siete días a las Islas Turcas y Caicos.
La campaña se lanzó inicialmente en Facebook, con el apoyo de una red de franquicias físicas de 37 sucursales con una marca consistente e incentivos en la tienda. Implementamos la campaña en línea y monitoreamos nuestro éxito mediante nuestra aplicación de sorteos de concursos personalizada llamada "Sweepsteak".
Para ampliar nuestros esfuerzos y conectar con los consumidores locales, creamos una aplicación de concurso personalizada con características únicas, incluida una ligera "gamificación". En este estudio de caso, destacaremos la oferta única además de los resultados del programa.
A partir de enero de 2012, lanzamos una campaña de sorteos de seis semanas con el cliente como parte de su campaña Resoluciones Saludables. Con la ayuda de uno de nuestros clientes de viajes, el cliente del concurso pudo regalar un viaje a una propiedad en las Islas Turcas y Caicos a un fanático afortunado.
¿Qué estábamos tratando de lograr?
Este programa nos ayudó a alcanzar nuestros cuatro objetivos principales:
- Aumentar seguidores.
- Interactúe con sus seguidores.
- Co-branding y magnificación de marca.
- Aumente las ventas locales en tiendas físicas.
Cómo lo hicimos.
Gamificación – Tablas de clasificación
Con la incorporación de la función de clasificación, pudimos aprovechar la gamificación para entretener a los usuarios. Los participantes se clasificaron en función de las papeletas que obtuvieron. La primera papeleta era gratuita, la segunda se podía obtener si le dabas "Me gusta" a la página del socio y se podían obtener muchas más si convencías a tus amigos para que participaran.
La clave aquí: se emitió una papeleta adicional cuando tu conexión social había entrado. Esto ayudó a garantizar que la acción la completara el primer participante; estaban completamente comprometidos y difundieron la información.
La tabla de posiciones mostraba a las diez personas que más participaciones habían realizado y se actualizaba en tiempo real. Los usuarios consultaban la tabla de posiciones varias veces al día, lo que daba como resultado una competencia amistosa y divertida.
Promoción cruzada
La promoción cruzada fue fundamental para el éxito de la campaña. Nuestro socio de viajes nos ofreció un viaje de lujo de siete días a las Islas Turcas y Caicos en medio de un frío invierno canadiense.
Todos los participantes del concurso podían recibir una entrada extra en el sorteo si también le daban “Me gusta” a la página de Facebook del socio. Gracias a esta función, esta página ganó una cantidad significativa de seguidores, aumentando así su base de fans online. Al comienzo del concurso, la página tenía 621 “Me gusta” en Facebook. Al final del concurso, había aumentado a 1.602, lo que supone un aumento de 157.97% en un período de 6 semanas.
Además, ambos socios trabajaron juntos para magnificar los esfuerzos combinando las bases de fans de las redes sociales.
Consciente socialmente
Una pieza fundamental del rompecabezas de este programa fue garantizar que Sweepsteak tuviera conciencia social. Esto significó que teníamos la funcionalidad adicional de conectarnos con el perfil Open Graph de Facebook de los participantes. Esto proporcionó una integración profunda y nos permitió aprovechar las conexiones sociales de los fanáticos y las herramientas de Facebook, como la joya de notificaciones y su sección de noticias, para generar conciencia de una manera no intrusiva.
Adoptando el marketing ganado
Durante la duración del concurso, intentamos mantener a los fans intrigados mediante actualizaciones de noticias constantes y entretenidas. La clave fue ofrecer contenido de manera constante a los participantes del concurso. Logramos esto principalmente mediante el uso de memes y otros contenidos divertidos y muy compartibles. Al hacer esto, pudimos mantener un alto nivel de participación en el concurso.
El uso de contenido que se puede compartir fácilmente dio como resultado un aumento general del alcance de la página. Esto nos permitió adquirir nuevos seguidores, retener y fidelizar a los seguidores actuales. Esta fue una táctica tan única y efectiva que escribiré una publicación dedicada exclusivamente a este tema.
¿Cuáles fueron los resultados?
Este programa nos ayudó a alcanzar nuestros tres objetivos principales:
- Aumentar seguidores.
- Interactúe con sus seguidores.
- Co-branding y magnificación de marca.
Aumentar seguidores y personalización
Al ejecutar este concurso con nuestro software personalizado, pudimos aumentar significativamente la cantidad de seguidores en la página de Facebook del cliente. A través de SweepSteak, los participantes pudieron obtener más participaciones cuando enviaron una invitación a sus amigos mediante un enlace personalizado y exclusivo que se les proporcionó a cada participante.
Al proporcionar a cada participante su propio enlace personalizado, pudimos hacer un seguimiento de su actividad y referencias, lo que le dio al concurso una inmensa viralidad que condujo a un crecimiento excepcional de seguidores. La página pasó de 632 a 3412 durante el período de 6 semanas del concurso, lo que representa un crecimiento de seguidores de 440%.
Aumentar la participación de los fans
Gracias a este concurso, también pudimos interactuar mucho más con nuestros seguidores. Un usuario interactuado es aquel que ha interactuado con tu página de alguna manera. De todo lo que se publicó, el contenido de viajes representó el 49.86% de toda la interacción durante el período del concurso. Esto supuso un total de 212 "me gusta", 41 comentarios y 116 comentarios. A lo largo de la campaña, también pudimos aumentar significativamente la cantidad de usuarios que interactuaron en su conjunto.
Empresas paralelas de marca compartida
Pudimos crear una marca conjunta con éxito para dos empresas paralelas, aunque aparentemente no relacionadas. Al asociar a ambos clientes en el concurso, pudimos aprovechar la base de seguidores y clientes existente del cliente de viajes. Este esfuerzo de creación de marca conjunta también permitió que ambas marcas llegaran a personas o áreas que antes estaban fuera de su alcance, aumentando así su capacidad de ganar seguidores y clientes en línea.
Conclusiones clave.
Estas son las cosas que intentaremos hacer en el futuro, basándonos en lo que funcionó bien durante nuestro estudio de caso.
- Asocie una única promoción con varias marcas relacionadas para aumentar rápidamente el potencial de ampliación y el rendimiento.
- Cree o aproveche software con conciencia social que aproveche las conexiones sociales y utilice la gamificación para atraer y deleitar a los usuarios. Hágalo divertido.
- Aplique presión constante durante la promoción a través de actualizaciones de noticias, memes y actualizaciones de concursos. En el mundo de los concursos y las campañas en las redes sociales, no existe la opción de "configurarlo y olvidarlo".
¡Buena suerte con tu próxima campaña social en línea! Si tienes algún consejo que haya contribuido al éxito de tu última campaña o tienes alguna pregunta sobre lo que hicimos durante esta campaña, escríbenos en los comentarios. ¡Nos encantaría saber de ti!
