El contenido juega un papel esencial a la hora de impulsar la participación a través de las redes sociales como canal de marketing y comunicación. Para la mayoría, externalizar el contenido puede ser una tarea tediosa y que requiere mucho tiempo; aquí es donde el contenido generado por el usuario se vuelve fundamental. Desarrollar un programa simple y atractivo que se base en el contenido generado por el usuario puede proporcionar contenido original, relevante y generado rápidamente, aumentar la participación y, al mismo tiempo, brindar entretenimiento a sus seguidores.

Lo que hicimos

Durante las últimas fiestas, decidimos organizar un concurso en Facebook con Williams Fresh Cafe, denominado “Los 5 días de los sorteos”. Se entregaría una gran cesta de premios con productos Williams a un ganador seleccionado todos los viernes hasta el año nuevo, que fue el 5. Para participar en el concurso, todo lo que los fans tenían que hacer era sacarse una foto mostrando cómo disfrutaban de Williams en esta época del año.

Cómo lo hicimos

A lo largo de la campaña, nos centramos en cuatro elementos críticos: recordar a los usuarios el concurso, mostrar imágenes de canastas de premios, destacar artículos individuales incluidos en la canasta de premios y destacar/celebrar las presentaciones de los usuarios.

Al recordarles a los usuarios acerca del concurso, pudimos generar un interés constante en torno a él. Esto ayudó a mantener el interés constante durante toda la campaña. También ayudó a que los participantes participaran de manera constante cada semana del concurso.

Al mostrar imágenes de las cestas de premios en Facebook, pudimos incentivar a la gente a participar en el concurso. Los fans pudieron ver lo que podían ganar, lo que generó deseo. Vieron el valor del paquete de premios y esto los impulsó a participar.

Al incluir los artículos individuales en las cestas de premios, se generó un incentivo adicional. Pudimos brindar más detalles sobre el producto y cómo se podía usar. Los fanáticos también apreciaron ver qué obsequios contenía específicamente el premio. Brindar más detalles sobre los premios animó a los fanáticos a participar y a involucrarse más en el concurso.

La última táctica que utilizamos fue destacar las propuestas de los usuarios. Esto resultó beneficioso porque les recordaba a los fans lo que buscábamos en las propuestas y era una buena manera de demostrar que valoramos y disfrutamos de ver las propuestas. También fue una gran manera de incitar una competencia amistosa. Cuando los fans veían que nos gustaba una propuesta en particular, estaban decididos a mejorarla aún más.

Por qué lo hicimos (resultados)

Esta campaña de obsequios permitió a Williams Fresh Cafe incentivar las compras en la cafetería, aprovechar los beneficios de los obsequios de los fanáticos y obtener contenido generado por los usuarios.

Al lanzar un concurso de fotografía en el que los invitados muestran cómo disfrutan de Williams durante las fiestas, se anima a los fans a ir a los cafés. Si son fieles asistentes a los cafés, pueden participar fácilmente en el concurso sacando una foto de sus favoritos diarios. Incluso si hay fans que solo van a tomar una foto para el concurso, estos nuevos clientes tienen mucho valor.

El simple hecho de realizar una campaña de obsequios tiene beneficios para sus seguidores, así como para su negocio. Regalar obsequios hará que sus seguidores sean más leales y agradecidos. En las redes sociales, los obsequios a los seguidores pueden ayudar a:

• Fortalece la relación con la comunidad online de tu marca
• Aumenta el nivel de tráfico en tu página
• Aumente el nivel de participación en el contenido de su página
• Amplíe su seguimiento en línea

Quizás el resultado más valioso de este concurso fue el contenido generado por los usuarios. Este tipo de contenido es muy poderoso en el mundo de las redes sociales. Es un contenido que prácticamente no tiene costo y que es sumamente relevante para su negocio. También es un contenido inmensamente "rico", relacionado con su página y que además tiene un fuerte vínculo con su comunidad en línea.

Además, cuando los invitados participan y envían sus fotos para el concurso, es más probable que las compartan en sus otros canales de redes sociales, lo que crea una promoción en línea gratuita para su negocio.

El contenido generado por el usuario es una forma fantástica de aumentar su presencia en línea en el mundo de las redes sociales.