Vale, puede que el título de esta entrada del blog sea un poco dramático, pero es cierto que la clave para el éxito de cualquier campaña de marketing moderna es la analítica. Lo mismo puede decirse de cualquier campaña impulsada a través de las redes sociales o de anuncios sociales; estoy seguro de que ya sabes que Facebook incluye "Insights" para cada página de empresa, pero... Insights te permitirá medir tu eficacia utilizando algunas métricas que son exclusivas de Facebook. métricas.
Facebook Insights te ofrece una explicación clara del aumento o la disminución del tráfico a tu página o a tu contenido social. Algunos de los indicadores clave de rendimiento más relevantes que Facebook Insights rastrea son:
- Publicaciones más populares.
- Me gusta/No me gusta.
- Alcance general y participación.
- Desglose demográfico (edad, ubicación, sexo, etc.)
Ahora que sabemos que existen los datos de Facebook, ¿cómo los utilizamos para optimizar y orientar nuestra estrategia y tácticas de comunicación? Analicemos ahora los puntos y analicemos un poco cómo podemos utilizar estos análisis a nuestro favor.
Cómo acceder a tus estadísticas de Facebook
Una vez que inicie sesión en Facebook y seleccione la página de la empresa cuyos análisis desea rastrear, la página se verá ligeramente diferente a una página de perfil de Facebook habitual; encontrará estas diferentes categorías ubicadas en la parte superior de la página de su marca.
Si seleccionamos "Ver todo" en las pestañas de Insights, accederemos al panel de Insights. En el panel hay información importante, así que veamos algunas de las métricas más importantes que nos ayudarán a optimizar nuestro cronograma de comunicación social.
La visión general, también conocida como el panorama general
Aquí es donde se pueden encontrar todos los datos de Facebook. En esta parte de la pestaña de análisis se mostrarán todos los datos, desde la cantidad total de Me gusta hasta la cantidad de personas que hablan de tu publicación y el alcance total que recibe tu publicación.
Una vez que hayas notado los análisis que se muestran en la parte superior de tu página y quieras profundizar en las publicaciones individuales que generan interacción, desplázate hacia abajo en la página para ver cada publicación que se ha mostrado en la página de Facebook de tu empresa. Algo que debes tener en cuenta en esta sección es identificar el tipo de publicación de cada una.
Desde aquí puedes ver fácilmente la fecha en que se publicó cada publicación, su contenido, la cantidad de alcance total y cuántos de tus seguidores interactuaron con esa publicación. Si ves publicaciones que no están generando la interacción que esperabas, puedes compararlas con otras publicaciones que sí están generando una interacción positiva. Descubre qué fue diferente y cómo puedes cambiar publicaciones similares en el futuro para aumentar la interacción.
Publicaciones más populares
Una vez que haya terminado de examinar el contenido que se publicó durante la última semana o mes, regrese a la parte superior de la página para ver la actividad de sus Me gusta y Alcance durante un rango de fechas específico.
En un momento, analizaremos en profundidad los detalles de los Me gusta, el alcance, las personas que hablan sobre esto y los Checkins. Solo quería dar un paso atrás por un segundo y sentar las bases de esta idea. Cuando publicas contenido en tu página de Facebook, es importante comprender que, por lo general, una pequeña fracción de tus seguidores verá tu contenido. Cuando creas contenido atractivo que estimule la interacción, también aumenta la cantidad de personas que verán orgánicamente tus publicaciones en su cronología.
¡Es por eso que el engagement es clave y este informe es uno de los más importantes contenidos en Facebook Insights!
En esta página de tus análisis, puedes elegir los datos que deseas ver: Me gusta, Alcance, Personas que hablan sobre esto o Registros. La característica única aquí es que puedes seleccionar un rango de fechas específico para el cual deseas recopilar información. Una vez que hayas seleccionado tus fechas, puedes ver datos que contienen la proporción de hombres y mujeres que ven tu contenido, de qué partes del mundo son y la cantidad de Me gusta y No me gusta que ha recibido tu página.
El desglose demográfico
Para facilitar la visualización al mirar la sección Me gusta/No me gusta, puede desmarcar la opción que no necesita en ese momento; esto le da al gráfico una imagen más clara para seguir.
Me gusta y no me gusta
Alcanzar
El alcance se define como la cantidad total de usuarios "únicos" que ven tu publicación. No solo puedes determinar cuántas personas han visto tu publicación, sino que, si investigas más a fondo, puedes ver la publicación más vista y la cantidad de interacción creada entre esos espectadores. Monitorear el componente de alcance en tus datos te ayudará a determinar el contenido que está recibiendo el mayor alcance, lo que te permitirá mirar atrás y ver lo que hiciste dentro de ese contenido y continuar con esas estrategias.
Usuarios comprometidos
Los usuarios más comprometidos no son necesariamente los que más me gusta, comparten y comentan. La métrica de usuarios comprometidos en realidad se determina por la cantidad de personas que hacen clic en tu publicación. Aunque es posible que a tus seguidores no les haya gustado, compartido o comentado tu publicación, hacen clic y se los dirige a donde quieres que vayan. Eso es un éxito.
Hablando de esto
Ahora es cuando llegamos a los emocionantes Me gusta, Compartir y Comentarios. Cuando ves tus métricas de Talking About This, te refieres a la cantidad de personas que están creando historias a través de tus publicaciones. Al darle Me gusta, Comentar o Compartir tu contenido, estos seguidores están creando una conversación con sus seguidores, así como con los tuyos. Si ves que estas métricas están bajando, cambia tu contenido o vuelve a consultar contenido anterior que tuvo métricas positivas en esta categoría y aprende de las estrategias utilizadas.
