Qu’est-ce que l’optimisation du taux de conversion et pourquoi devriez-vous la pratiquer ?
L'optimisation du taux de conversion est le processus qui consiste à faire passer davantage de visiteurs de votre site à travers différentes étapes de votre entonnoir marketing sans investir beaucoup plus d'argent ou de ressources pour alimenter l'entonnoir. En d'autres termes, c'est ce que vous faites pour transformer davantage de visiteurs en prospects qualifiés après avoir répondu positivement à votre contenu.
Si vous avez déjà des taux de conversion élevés sans avoir effectué de tests, attendez d'essayer différents formats, graphiques et designs sur vos pages de destination et dans vos e-mails. Après des tests définitifs, vous commencerez à voir des résultats plus élevés.
Optimisation du taux de conversion devrait être basé sur des données et non sur des opinions. Il s’agit d’observer ce qui fonctionne le mieux grâce à l’analyse statistique, précisément parce que nos opinions ne nous conduisent pas toujours sur les chemins les plus fructueux. Le compromis que représente la recherche d’une meilleure façon de faire quelque chose l’emporte sur les « expériences ratées » à court terme.
Si vous travaillez sur une plateforme telle que HubSpot ou ActiveCampaign, ils disposent d'outils de test A/B intégrés qui choisissent automatiquement le gagnant parmi un petit échantillon de vos prospects, minimisant ainsi vos risques lors des tests.
Comment optimiser les conversions ?
Titres, en-têtes et lignes d'objet
Les titres et les en-têtes représentent votre première impression d'un prospect potentiel, ce qui en fait un aspect crucial de l'optimisation du taux de conversion.
Travaillez à rebours pour comprendre qui pourrait lire cette page ou ce courrier électronique. Prenez en considération :
- Les acheteurs personas
- Leurs points sensibles
- Leur intention de recherche
- Votre produit ou service
- La pertinence de votre offre
Votre titre doit être porteur de valeur tout en éveillant une émotion spécifique, en indiquant aux lecteurs exactement ce qu'ils trouveront dans cet e-mail ou sur cette page de destination. Ils doivent également être en mesure de déterminer instantanément si ce titre s'applique à eux ou à une personne qu'ils connaissent.
Posez-vous ces questions :
- Votre page de destination ou votre e-mail est-il numérisable ?
- Quelqu’un qui lit la page peut-il facilement déterminer comment votre page résoudra ses problèmes ?
- Quelle valeur cette page a-t-elle pour eux et peuvent-ils la comprendre sans trop d’efforts ?
- Cela évoque-t-il un certainement sentiment positif ou négatif ?
Copier (et proposer) la correspondance des messages
Le titre de la page correspond-il à l’annonce qui a amené le lecteur ici ?
Nous avons testé de manière optimale différents messages dans leurs publicités payantes qui mènent à une page de destination. Dans leur groupe témoin, le titre était toujours le même avec différents messages sur leurs publicités. Cependant, dans la variante, chaque message sur le titre de la page de destination correspondait au message de la publicité payante. En raison de ce léger changement, ils ont constaté une augmentation significative des conversions.
En termes de pages de destination, votre texte correspond-il à votre publication ou à votre publicité qui a amené la personne ici ? Vous voulez être en mesure de tenir votre promesse de fournir. Assurez-vous que la page se déroule de manière logique afin que le lecteur puisse naviguer d'une section à l'autre, en comprenant votre argument de vente unique (USP).
Le plus important est la cohérence. En modifiant votre message entre vos différents contenus (publicités, publications sur les réseaux sociaux, blogs, pages de destination et aimants à prospects), vous effrayerez au pire les acheteurs intéressés et, au mieux, les dérouterez. Faites correspondre le message à tous les niveaux pour optimiser votre flux de prospects convertis.
Appels à l'action
L'objectif de votre CTA est d'attirer l'attention de vos lecteurs et de les inciter à cliquer sur votre bouton. C'est l'un des aspects les plus importants de l'optimisation du taux de conversion.
Jouez avec le placement de votre CTA. En général, il est idéal de placer un CTA au-dessus de la ligne de flottaison, mais il existe différents endroits où le placer. Cela étant dit, ce qui fonctionne pour certaines marques ne fonctionne pas toujours pour d'autres. Kissmetrics a réalisé une étude sur les placements de CTA et pense qu'en fin de compte, Le pli pourrait être un mythe.
Le fait est que vous ne saurez jamais ce qui fonctionne le mieux pour votre propre entonnoir marketing tant que vous n’aurez pas essayé quelque chose de nouveau.
Parfois, les visiteurs commencent à ignorer les CTA statiques. Certains blogs et entreprises ont trouvé une solution à ce problème qui comprend un CTA coulissant. Une fois déclenché, le bouton CTA glissera sur le côté de la page sous le côté.
Votre CTA est important, car il contient de nombreux éléments qui peuvent être testés. Voici quelques aspects qui peuvent être testés :
- Couleur
- Taille
- Copie/message ci-joint
- Tonifier
- Placement dans l'entonnoir
- Combien de fois cela apparaît
Conception de mise en page
Assurez-vous que votre mise en page et votre conception complètent votre message au lieu de le distraire. Les lecteurs savent-ils ce qu'ils doivent rechercher ? Trop de distractions peuvent amener votre lecteur à quitter complètement la page, laissant votre offre de côté.
Identifiez les signes avant-coureurs sur vos propres pages :
- Trop d'images
- Publicités
- Graphiques en mouvement
- Barre de navigation
- Boutons sociaux
- Offres supplémentaires
La conception doit être propre et axée sur votre texte de vente et votre CTA.
La barre de navigation est-elle encombrée ou devez-vous la supprimer complètement ? (toujours pour les pages de destination, mais c'est un test valable pour les blogs et les pages d'ancrage).
Signaux de confiance et preuve sociale
Faites en sorte que votre contenu se démarque et permette à vos lecteurs de vous faire confiance en tant que marque. Vous pouvez y parvenir en utilisant des preuves sociales telles que :
- Témoignages de clients
- Vidéos de produits
- Intégration de tweets de recommandations (les images fonctionnent également)
Montrez aux prospects potentiels que vous avez gagné la confiance d'autres personnes qui ont dû résoudre le même problème. Cela incite les gens à aller un peu plus loin. Il est difficile de mesurer l'impact direct de la preuve sociale à côté d'éléments plus importants de l'optimisation du taux de conversion, mais vous devriez quand même remarquer des hausses modérées si vous le faites correctement.
Tests A/B
Parfois, vous ne savez pas exactement pourquoi votre site Web, votre page de destination ou vos e-mails ont un faible taux de conversion. La meilleure façon de trouver de meilleures solutions est de réaliser des tests A/B, qui consistent simplement à tester une nouvelle variante par rapport à l'original pour comparer les performances. Les modifications apportées à la variante peuvent être aussi simples que de changer la couleur du bouton de votre CTA ou son emplacement. Peut-être les deux.
De petits changements sont recommandés si vous avez déjà de bons taux de conversion, mais des performances sensiblement faibles ne seront probablement pas résolues par une nouvelle couleur de bouton. C'est à ce moment-là que vous devez commencer à penser à changer votre message, votre offre et votre style visuel.
Formulaires
La conception et le contenu de vos formulaires peuvent également avoir un impact sur vos conversions. Si le formulaire est difficile à remplir ou prend trop de temps, votre client risque de ne pas le remplir.
De simples modifications dans un formulaire peuvent faire beaucoup. Modifiez la longueur du formulaire et ce que vous demandez. Devez-vous simplement demander une adresse e-mail ou recherchez-vous plus d'informations ? Cela dépend de la position du formulaire dans l'entonnoir.
Les formulaires situés en haut de l'entonnoir ne devraient pas demander plus qu'un nom et une adresse e-mail, tandis que les formulaires situés plus en bas de l'entonnoir pourraient demander des informations plus détaillées, telles que :
- Position
- Taille de l'entreprise
- Principaux défis
- Ouvrir les champs de texte pour les messages
Différents types de tests qui ont fonctionné pour certaines entreprises :
Texte simple ou intelligent:Le grand débat entre un marketing clair et un marketing intelligent. D'un côté, c'est bien de faire rire, mais il faut que l'offre soit claire.
Suppression des boutons de partage social:La preuve sociale fonctionne contre vos objectifs de conversion si vos abonnés ne sont pas enthousiasmés par les réseaux sociaux. Les boutons sociaux peuvent également détourner l'attention du CTA principal.
Correspondance des messages : Il a été prouvé que l'alignement du texte de votre page de destination avec le texte de votre annonce augmente les conversions, car cela renforce la confiance et apporte de la clarté.
Appels à l'action – glisser vers l'intérieur ou statique: Jouez avec votre bouton CTA. Même HubSpot continue de tester des choses comme ça. Vous devriez le faire aussi.
CTA au-dessus ou en dessous de la ligne de flottaison:Si vous préférez utiliser un CTA statique, jouez avec le placement. Le placement au-dessus de la ligne de flottaison correspond aux meilleures pratiques du secteur, mais le placer plus bas sur la page peut améliorer vos conversions.
L'optimisation du taux de conversion n'est pas une science exacte, mais elle nécessite une attention particulière aux détails. Ajoutez cette page à vos favoris en tant que liste de contrôle pour optimiser vos pages de destination et vos e-mails à l'avenir ! Contactez-nous sur Facebook et posez-nous des questions sur Live at the Hive tous les vendredis à 16h, aussi. Bonne conversion !
