Tout comme vous ne pouvez pas construire une maison sur des fondations qui fuient, vous ne devriez pas ouvrir un compte de médias sociaux pour votre entreprise sans avoir mis en place une stratégie. Toutes les entreprises, grandes ou petites, doivent comprendre ce qui les distingue, pourquoi elles sont différentes, à qui elles s'adressent et à quoi elles mesurent leur succès. Cependant, vous seriez surpris de voir à quel point la première étape que la plupart d'entre nous franchissons consiste souvent à ouvrir un compte.

Alors, partons en voyage – un voyage au cours duquel nous vous montrerons comment aborder votre parcours sur les réseaux sociaux, afin que vous soyez prêt à réussir.

Connaissez votre pourquoi

OK, nous allons canaliser notre énergie intérieure Simon Sinek ici, mais comprendre votre « pourquoi » devrait être la toute première chose que vous faites. (De plus, si vous n'avez pas lu « Commencez par le pourquoi », laissez tomber ce que vous faites et courez, ne marchez pas pour lire ce livre.)

Maintenant, revenons sur la bonne voie. Vous devez savoir pourquoi votre entreprise fait ce qu'elle fait, vous pouvez donc comprendre ce qui vous différencie et pourquoi vous êtes important pour votre public cible. Ainsi, en utilisant le modèle de parcours sur les réseaux sociaux Honeypot a créé, commencez par vous poser ces questions préliminaires :

1) Quelle est la mission et la vision de votre entreprise ?
2) Quel est votre public cible ?
3) Quel est le message de votre marque ?
4) Qu'est-ce qui rend votre entreprise différente, quels sont vos points forts ?
5) Quelles sont vos faiblesses ? (Soyez honnête.)
6) Avez-vous fait votre recherche de mots clés ?

Prendre le temps de comprendre ce que recherche votre public avant de créer du contenu peut vous aider à garantir que vous fournissez ce que les clients recherchent.

Qui est la concurrence ?

Avant de monter sur un ring, un athlète prendra le temps d'étudier ses adversaires. Il en va de même pour le marketing sur les réseaux sociaux. Il faut comprendre à qui et à quoi il fait face.

Vous êtes sur le point de commencer à rivaliser avec d'autres comptes pour attirer l'attention, donc si vous ne savez pas ce qu'ils font et ce qui vous différencie, vous risquez de vous retrouver face à un problème où votre message tombe dans l'oreille d'un sourd.

Prenez donc le temps d’analyser les éléments suivants en ce qui concerne votre concurrence :

1) Qui sont-ils ?
2) Quels sont leurs points forts ?
3) Par rapport à eux, quel est votre avantage/force ?
4) Comment pourriez-vous modifier votre message pour jouer sur vos points forts ?
5) Quels sont les obstacles potentiels ?
6) Quels avantages votre marque offre-t-elle que la concurrence n'offre pas ?

Quel est votre objectif final ?

Il est maintenant temps de définir vos objectifs. Par exemple, souhaitez-vous accroître la notoriété de votre marque ? Souhaitez-vous améliorer l'engagement ? Les médias sociaux regorgent d'un grand nombre de tactiques que vous pouvez utiliser pour développer du contenu, mais ne pas comprendre votre objectif, c'est un peu comme essayer de résoudre un problème d'algèbre à 3 heures du matin. (À moins que vous ne soyez incroyablement bon en mathématiques, auquel cas, bravo à vous).

Pour vous aider à comprendre la différence entre les différents objectifs, afin que vous puissiez travailler plus intelligemment et non plus dur, consultez ces éléments :

Augmenter la notoriété de la marque – Pour créer une notoriété de marque authentique et durable, évitez de publier uniquement des messages promotionnels. Concentrez-vous plutôt sur du contenu qui met en avant votre personnalité ou vos valeurs.

Génération de leads – Que ce soit en ligne ou en magasin, les abonnés ne vont pas faire d'achats sociaux par accident. Par exemple, informez-vous les clients des nouveaux produits et des promotions ?

Engagement communautaire – Trouvez des moyens d’attirer l’attention de vos abonnés actuels ; cela signifie expérimenter avec des messages et du contenu.

Trafic Web – Que ce soit par le biais de publications promotionnelles ou de publicités sur les réseaux sociaux, gardez un œil sur les conversions et votre taux de clics afin de mieux déterminer votre retour sur investissement sur les réseaux sociaux.

Quel est l'objectif ?

Que signifie le succès sur les réseaux sociaux pour votre marque ? Vous pouvez avoir 1 million d'abonnés sur un compte Instagram, mais cela ne signifie pas que vous obtiendrez des conversions. Comprendre la différence entre les mesures de vanité et celles qui aident votre contenu à convertir fait la différence entre une stratégie sociale réussie et une stratégie qui amènera votre équipe de direction à remettre en question la valeur de vos efforts sociaux.

Alors, comment abordez-vous cela ?

1) Définissez des objectifs – si votre compte est tout nouveau, recherchez les indicateurs du secteur. QI rival est une excellente ressource pour cette information.

2) Comprenez quel est votre objectif : souhaitez-vous des conversions ou essayez-vous simplement d’inciter davantage de personnes à utiliser vos comptes sociaux comme canal de service client ?

3) Testez et apprenez – La façon dont les utilisateurs interagissent sur les réseaux sociaux évolue en permanence. Ne vous lancez pas dans TikTok si cela n'a pas de sens pour votre marque (rappelez-vous votre pourquoi) ; cependant, il peut être utile de faire un test et d'apprendre pour voir si cela a du sens.

4) Mesurez régulièrement pour déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas – Nous recommandons des rapports mensuels, trimestriels et annuels.

5) Optimisez toujours – En examinant les analyses de votre compte, vous pouvez déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Ce n'est pas une campagne ratée si vous n'obtenez pas les résultats escomptés, mais plutôt une opportunité de voir comment vous pouvez vous améliorer et adapter la taille de votre compte pour améliorer les performances.

Nous voulons vous voir atteindre votre destination sur les réseaux sociaux, alors assurez-vous de Téléchargez gratuitement notre feuille de route des médias sociaux afin que vous puissiez commencer à construire et à développer votre marque dès aujourd'hui.