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Cette semaine, nous examinons comment convertir le trafic en ventes pendant cette période des fêtes.

Alors que nous sommes nombreux à choisir de faire nos achats en ligne cette année, la saison des achats s'annonce différente et nous sommes là pour vous aider à vous y préparer.

Regardez la vidéo ou le podcast ci-dessus où Dan et les abeilles ont d'excellents conseils pour le commerce électronique, attirer de nouveaux clients et augmenter les ventes en ligne qui vous aideront à terminer l'année en force. 👆

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Quoi de neuf?

Il y a toujours quelque chose de nouveau qui se passe. Cette semaine, nous vous proposons quelques articles sur le monde des médias sociaux et du marketing numérique !

Préparez le terrain pour convertir le trafic en ventes

85% des consommateurs recherchent un produit avant de l'acheter. C'est l'occasion de leur présenter votre marque. Alors, optimisez votre page Google My Business ou votre page À propos de nous. Facilitez la recherche de vos produits par les consommateurs en ajoutant votre numéro de téléphone, votre adresse et vos affiliations de confiance.

Vous pouvez consulter notre guide pratique sur la configuration de GMB ici : Comment configurer Google My Business

Lorsqu'un internaute effectue une recherche en ligne, il sélectionne d'un coup d'œil l'annonce qui lui semble la mieux adaptée à ses besoins. Gardez cela à l'esprit. Plus votre annonce contient de contenu, plus elle paraîtra attrayante et fiable aux yeux des internautes.

Par exemple, lorsque vous effectuez une recherche et que vous avez une liste d'entreprises parmi lesquelles choisir, laquelle choisirez-vous si l'une contient des photos, des coordonnées et l'autre uniquement le nom de l'entreprise avec peu ou pas d'informations ajoutées ?

Organisez votre site par type de produit et non par marque

Ne comptez pas sur les utilisateurs pour trouver vos produits uniquement par nom de marque ; en organisant votre site par produit, vous permettrez aux utilisateurs de trouver plus facilement vos offres.

Si vous recherchez un produit, vous ne recherchez probablement pas par marque, mais par catégorie, afin de pouvoir voir une sélection de marques dans la même catégorie et choisir celle qui vous plaît le plus.

En organisant votre site par marque, il sera beaucoup plus difficile de le classer dans les recherches organiques et les clients auront plus de mal à trouver ce qu'ils recherchent. Vous voulez qu'il soit aussi facile que possible pour vos clients de trouver ce qu'ils veulent.

Promotions en vedette

Assurez-vous de mettre en avant les promotions sur chaque page de votre site. De cette façon, quelle que soit la manière dont un consommateur vous trouve, il sera au courant des remises ou des promotions intéressantes que vous proposez.

Le prix est généralement une décision d'achat majeure, vous devez donc garder vos promotions au premier plan pour que vos clients puissent les voir immédiatement.

Vous pouvez le faire de différentes manières, par exemple :

  • Utiliser des bannières statiques ou rotatives en haut de toutes les pages.
  • Une fenêtre contextuelle modale lors de l'entrée initiale d'un visiteur.
  • Un drapeau dans le coin ou sur le côté de la page.
  • Une bannière qui glisse de haut en bas depuis le bas de la page.

Aidez vos clients à choisir

Suggérez toujours un autre achat. Nous voyons souvent des suggestions d'articles à prendre également en compte sous le pli ou la page. Amazone est un excellent exemple de cela, montrant ce que d'autres clients ont fréquemment acheté, ainsi que d'autres articles suggérés en fonction de votre recherche.

Ceci est un exemple de recherche de jeux PlayStation 4.

En aidant vos clients à choisir, vous leur permettez de trouver plus facilement d’autres articles qu’ils n’auraient peut-être pas envisagés auparavant.

Si un client ne connaît pas votre marque, il peut avoir du mal à choisir le bon article et ne recherchera probablement pas les produits qu'il ne recherchait pas. C'est pourquoi quelques conseils utiles peuvent être d'un énorme avantage pour lui et pour vous.

Considérez des choses comme :

  • Propose des guides des tailles.
  • Icônes d'aide.
  • Tableaux comparatifs de produits.

Vous voulez que les gens se sentent en confiance lorsqu'ils achètent chez vous, alors essayez de les aider à faire des choix éclairés et adaptés à leurs besoins. Vous serez heureux de l'avoir fait lorsqu'ils partageront leur expérience avec leurs amis et deviendront des clients réguliers et des défenseurs de votre marque.

Les gens aiment partager de bonnes expériences et seront heureux de promouvoir votre marque sur leurs réseaux sociaux s’ils ont le sentiment d’avoir fait une bonne affaire ou d’avoir trouvé la « chose » parfaite qu’ils espéraient trouver.

Ajoutez des avis sur les produits pour aider à convertir le trafic en ventes

Transformez tous les commentaires que vous recevez en preuve sociale. 91% des consommateurs prendront une décision d'achat en fonction d'un avis sur un produit. Assurez-vous donc de les mettre à disposition sur chaque page produit et sur GMB.

Un exemple d'avis GMB qui apparaissent dans le SERP.

Une autre fonctionnalité intéressante de GMB, disponible gratuitement, est que vous pouvez répondre publiquement aux avis, ce qui est inestimable, en particulier lorsque vous répondez à des avis négatifs.

Vous ne devez jamais supprimer un avis négatif. Répondez-y poliment et professionnellement et proposez une solution. Cela montrera aux gens que vous êtes proactif et engagé envers vos clients et que vous souhaitez contribuer à résoudre les problèmes, et non les enterrer.

Le bouche à oreille est en fin de compte le marketing le plus précieux que vous puissiez obtenir. Les gens font plus confiance aux avis et aux témoignages qu'à toute autre chose, il est donc essentiel de proposer un moyen simple pour les clients de laisser des avis et des commentaires.

Les avis sur les produits sont également un excellent moyen d'obtenir du contenu unique généré par les utilisateurs, qui sert non seulement de source fiable pour les futurs acheteurs, mais peut également aider vos pages de produits à améliorer leur classement SEO.

Une autre excellente façon d’inspirer la confiance est d’utiliser des symboles et des logos de confiance tels que les évaluations par étoiles de Google, Trustpilot, Better Business Bureau et les affiliations sectorielles.

Ces fonctionnalités agissent comme un sceau d’approbation, montrant que vous avez travaillé et êtes affilié à d’autres marques établies.

Utilisez des aimants principaux et des pages de destination pour convertir le trafic en ventes

L'utilisation d'une page de destination est un excellent moyen de collecter des prospects et, en utilisant un processus d'entonnoir solide, de convertir ce trafic en ventes.

Une page de destination brillante, associée à un « entonnoir de conversion », constitue généralement l’épine dorsale d’une entreprise en ligne rentable.

Lors de la conception d'une page de destination, même les plus petits détails peuvent faire la différence dans la conversion du trafic en ventes.

Tel que:

  • Le nombre de champs requis pour s'inscrire (nom, e-mail, etc.) fonctionne le mieux – moins il y en a, mieux c'est.
  • La couleur du bouton CTA.
  • Le texte sur votre bouton CTA.
  • Images ou vidéos fortes et de haute qualité.
  • Un titre captivant.

Voici un excellent visuel qui décrit les étapes de la configuration d'un aimant à prospects et du guidage des prospects tout au long de l'entonnoir.

Comme vous pouvez le constater, un aimant principal peut être tout ce qui a une grande valeur pour votre client cible ; cela peut être des guides, des listes de contrôle, des évaluations, des quiz ou des vidéos.

Et cela ne s'arrête pas à l'étape de l'inscription. Vous pouvez également automatiser les suivis pour proposer des produits de base et des ventes incitatives. La création d'un chemin de retour est également essentielle pour fidéliser les clients et les inciter à revenir pour en savoir plus.

Et voilà, c'est tout. Nous vous laissons avec quelques ressources supplémentaires à découvrir, comme d'habitude. Merci de votre lecture !

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