Podcast: Jouer dans une nouvelle fenêtre | Télécharger

S'abonner: RSS

Bonjour à tous, nous avons un sujet amusant pour vous cette semaine ! Les abeilles ont trouvé 5 campagnes marketing créatives d'entreprises locales de la région de Waterloo qui font un tabac, et nous sommes là pour les partager avec vous.

Je sais, c'est fou, non ? Les 5 meilleures listes ! Ouah. Hum. Ok, peut-être que j'aime les listes. Ne me jugez pas.

Regardez la vidéo ou le podcast ci-dessus dans lequel Dan et les Bees discutent de ce que font ces entreprises de si cool. Ils examinent ce qui fonctionne et proposent même quelques suggestions sur la façon dont ces campagnes géniales pourraient éventuellement s'améliorer encore davantage.

Abonnez-vous à notre diffusion hebdomadaire en direct sur Facebook, ou emportez-le avec vous avec un podcast sur la plateforme de votre choix. Tenez-vous au courant des actualités, des tendances et des conseils du monde du marketing numérique et participez à la conversation.

Quoi de neuf

La grande nouvelle de la semaine dans le monde du marketing concerne Facebook. De nombreux annonceurs importants se retirent de Facebook pour protester contre l'approche non interventionniste du géant des réseaux sociaux en matière de désinformation et de discours de haine. Unilever et Verizon font partie des nombreux groupes qui boycottent la publicité sur Facebook dans le cadre de la campagne #StopHateforProfit organisée par des groupes de défense des droits civiques.

Autre nouveauté intéressante cette semaine : Google a récemment annoncé qu’il supprimerait automatiquement l’historique de localisation après 18 mois. Auparavant, la suppression automatique devait être activée par l’utilisateur. Ce ne sera plus le cas à l’avenir. Si les utilisateurs sont sûrs que leurs données disparaîtront automatiquement, ils seront peut-être plus enclins à accepter l’historique de localisation, ce qui, bien sûr, profitera directement à Google et à ses annonceurs.

* * *

Passons maintenant à cette liste de 5 campagnes marketing créatives avec une introduction à ces formidables entreprises locales, puis nous examinerons en profondeur chacune d'elles et verrons quelles idées originales elles ont imaginées.

Tout sur le thé

Susan Parks et George Broughton ont fondé All Thing Tea en 2006, animés par leur passion pour le thé de qualité. Avec plus de 250 thés en feuilles de qualité supérieure, ainsi que plus de 40 épices de qualité supérieure du monde entier, du thé à emporter et des produits de boulangerie exclusifs infusés au thé (y compris des gelées infusées au thé local) et une vaste sélection d'herbes médicinales, ils se sont imposés comme l'endroit de choix pour se procurer du thé dans la région de Waterloo.

Quatre toutes les glaces

Ajoa Mintah, fondatrice et chef glacier, a créé Four All avec le rêve de fabriquer des glaces artisanales à partir d'ingrédients entièrement naturels et d'origine locale pour offrir des « glaces pour le peuple ». La crème glacée Four All est fabriquée à partir des meilleurs ingrédients naturels d'origine locale. Tout le monde peut savourer une friandise sucrée, quels que soient ses choix ou ses restrictions alimentaires. Grâce à leurs partenariats avec des agriculteurs, des producteurs et d'autres fabricants de petites quantités locaux, ils ont créé des saveurs fraîches et saisonnières qui soutiennent les produits locaux et mettent en valeur le meilleur de la région de Kitchener-Waterloo.

Vrac Zéro Déchet

Les propriétaires ont entrepris leur propre parcours vers le zéro déchet et, une fois qu’ils ont compris à quel point il était peu pratique de faire leurs courses sans déchet, ils ont décidé qu’il était nécessaire de créer une épicerie zéro déchet à guichet unique. Ils ont ouvert le premier magasin en vrac zéro déchet de la région de Waterloo, proposant des aliments en vrac sans emballage provenant de fournisseurs locaux et des alternatives durables aux produits du quotidien.

Dotsy's Entertainment Co.

Dotsy's Entertainment Co. est un magasin de divertissement situé à St. Thomas, en Ontario. Le propriétaire du magasin est Dotsy, un clown. Ils se spécialisent dans les divertissements pour enfants, comme les fêtes d'anniversaire, avec maquillage et autres activités amusantes. Dotsy's propose également de nombreux accessoires de fête pour d'autres célébrations comme la remise des diplômes, la fête des pères, la fête des mères, etc. Chaque fois que vous devez organiser une fête ou que vous y assistez, c'est l'endroit où aller.

Berry Hill Limitée

Depuis 1946, Berry Hill Limited sert ses clients par le biais de la vente par correspondance et de la vente au détail partout au Canada. Depuis ses débuts en tant qu’entreprise de vente incubatrice jusqu’à aujourd’hui, elle est devenue une source bien connue de nombreux « produits de vie à la campagne » différents et uniques. Sa mission : « Fournir à nos clients le meilleur service et la meilleure valeur possible, les traiter comme des amis et des voisins et établir des relations à long terme qui résisteront à l’épreuve du temps, tout comme les produits que nous vendons. »

Ce qui fonctionne

Alors, qu'ont fait ces entreprises de si génial ? Jetons un œil à ce qu'elles ont fait et analysons toutes les bonnes choses.

Tout sur le thé

Ils ont commencé à vendre par téléphone et à livrer gratuitement à domicile, sept jours sur sept, pour un achat minimum de $25 de thé afin de maintenir leur activité pendant le confinement. Ils se sont ensuite associés à plusieurs autres entreprises locales qu'ils aiment pour proposer leurs produits en complément des commandes de thé d'au moins $25, ou dans le cadre de kits thématiques.

• Il y a des scones et des macarons de The Sconery
• Chocolats de la boulangerie Ambrosia Corner
• Café du tigre souriant
• Miel local, œufs frais de la ferme
• Même les romans de l'auteur Lori Wolf-Heffner.

All Things Tea s'associe également à de nombreuses entreprises, restaurants et associations caritatives locales :

• Miel local non pasteurisé des apiculteurs Tom et Julia de Bee Quest Honey
• Chocolat de la fève à la barre des chocolatiers locaux, Ambrosia Pastry Co.
• Grains de café torréfiés localement et de manière éthique par Contrabean
• JLB (Le bistrot de Janet Lynn)
• La Maison Rugantino
• Café à vélos de Berlin
• Grille à fourchette et à liège
• Société protectrice des animaux KW
• Bas de Noël
• Roulez pour papa
• Nutrition pour l'apprentissage
• Centre de santé Sanguen

Les livraisons quotidiennes de Broughton sont un mélange de produits du marché fermier et d'Amazon Prime.

Pourquoi cela a-t-il réussi ?

La communauté aime soutenir les petites entreprises locales et l'esprit de coopération et de collaboration a vraiment trouvé un écho auprès de la communauté. Ils ont adopté l'idée que nous sommes tous dans le même bateau et ont développé un nouveau modèle commercial qui encourage l'entraide entre voisins.

Quelles sont les opportunités ?

Leur présence sur les réseaux sociaux n'est pas très forte et pourrait être améliorée. Ils ont fait un excellent travail pour faire connaître leur marque à la communauté par le biais d'autres entreprises locales et du journal local, mais leurs réseaux sociaux ne reçoivent pas beaucoup d'attention et pourraient bénéficier d'une image de marque plus cohérente et se concentrer davantage sur la promotion des autres entreprises avec lesquelles ils sont partenaires.

• Il pourrait également être utile d’ajouter davantage de points de contact, car actuellement, seul un numéro de téléphone est proposé comme point de contact.
• Pourrait optimiser GMB avec une description.
• Un site Web plus fort, agissant comme une plaque tournante centrale pour tous leurs canaux de médias sociaux afin que tous les canaux soient liés et plus faciles d'accès.
• Une image de marque solide et cohérente.

Quel est le point à retenir ?

Grâce à l’innovation et à une bonne compréhension de la communauté et de ses consommateurs, All Things Tea a pu évoluer vers un modèle commercial rentable qui non seulement les a maintenus ouverts, mais a également aidé d’autres entreprises locales à survivre et à se développer.

* * *

Quatre toutes les glaces

En plus de servir des ingrédients locaux, ce qui rend Four All unique est qu'ils ont une approche holistique de leurs efforts de marketing.

Ils ont en effet fait leur travail en identifiant ce qui les rend uniques et ont soutenu cette image de marque avec un logo et des directives de marque forts.

La diversité des façons dont un client peut en apprendre davantage et goûter les glaces Four All est importante, les clients ayant le choix entre une livraison en ligne, un retrait en bordure de rue, un achat dans d'autres magasins de détail locaux, des événements avec traiteur ou même lors de festivals communautaires locaux. Comme si cela ne suffisait pas, Four All ferait également don de glaces pour des événements caritatifs.

Leur présence sur les réseaux sociaux est forte sur Instagram avec un feed ludique, engageant et agréable à regarder. Toutes les images sont bien réalisées et formatées correctement.

Ils savent vraiment comment utiliser les stories Instagram pour se connecter à un public plus large, tout en renforçant le message « Ice Cream For The People ».

Ils ont également optimisé leur page Facebook en proposant un moyen rapide d'acheter leur produit en haut de la page. Pour renforcer le choix d'achat, ils ont attribué une note de 5 étoiles, qui s'affiche également juste à côté de leurs offres de produits.

Four All a également utilisé la puissance de Google My Business, permettant aux clients de voir facilement des notes supplémentaires, d'obtenir des itinéraires et de visiter également leur site Web de commerce électronique/Shopify. 

Enfin et surtout, ils sont également présents sur Twitter, qu'ils ont maintenu actif et ont utilisé des hashtags créatifs comme #TacoTuesday pour atteindre un public plus large avec la glace au taco.

Pourquoi cela a-t-il réussi ?

Le marketing de Four All Ice Cream fonctionne parce qu'ils ont pris le temps de comprendre comment ils pourraient améliorer le magasin physique et atteindre un public plus large en utilisant une solide stratégie de commerce électronique et de médias sociaux.

Ils comprennent que toutes les marques fortes ont un logo et un design reconnaissables ; ils font en sorte que les clients puissent goûter et expérimenter la crème glacée Four All. Ils améliorent même leur jeu en étant actifs dans la communauté et en offrant des cadeaux aux défenseurs de la marque.

Quelles sont les opportunités ?

Aussi solide que soit la stratégie marketing de Four All Ice Cream, il existe certains domaines d’opportunité qu’ils pourraient vouloir prendre en compte.

Ils ont un compte GMB, mais aucun numéro de téléphone n'est associé au compte ni aux heures d'ouverture. L'ajout de ces éléments peut être à leur avantage car ils ont des heures d'ouverture limitées pour les clients.

Bien que certains blogueurs culinaires aient mis en lumière la crème glacée Four All, ils pourraient envisager d'ajouter une chaîne YouTube, où ils pourraient produire du contenu qui renforcerait davantage la valeur ajoutée de Four All. Peut-être le partage de recettes, dont certaines sont déjà disponibles sur Facebook ?

Pinterest pourrait également être un autre canal qu'ils souhaiteraient exploiter. De nombreuses marques proposent différentes façons de préparer de délicieuses glaces, ce qui pourrait être un domaine dans lequel ils pourraient présenter certaines de leurs recettes sans allergènes.

Ils ont une section sur leur site Web qui demande aux clients de suggérer une idée de saveur. Pourquoi ne pas organiser un concours avec un petit budget de boost pour augmenter les prospects et, mieux encore, les idées de saveurs ?

Pourquoi ne pas lancer une campagne TikTok ? Comme ils s'adressent à une population plus jeune, cela pourrait être une manière amusante d'améliorer leur message.

Quel est le point à retenir ?

Le point clé de Four All Ice Cream est l'image de marque. Ils ont fait leurs recherches et ont compris l'importance d'une image de marque forte. Un autre point clé est la compréhension du marketing omnicanal. Une partie de leur succès ne repose pas seulement sur leur produit, mais aussi sur leur solide stratégie marketing qui prend en charge plusieurs canaux. Ils comprennent que tous les consommateurs achètent différemment et qu'il est important de pêcher là où se trouvent les poissons.

* * *

Vrac Zéro Déchet

En plus d'être le premier magasin de produits en vrac zéro déchet de la région de Waterloo, ils ont utilisé la puissance des médias sociaux pour atteindre leur public. Surtout avec les stories Instagram.

Chaque jour, ils partagent avec leur public des astuces zéro déchet uniques, des caractéristiques de produits et des recettes.

Avec l'apparition de la COVID-19, ils se sont rapidement tournés vers les commandes en ligne et le ramassage en bordure de rue, offrant ainsi un soutien régional aux clients qui tentent toujours de vivre un style de vie zéro déchet.

Pourquoi cela a-t-il réussi ?

Zero Waste Bulk n'est ouvert que depuis l'été 2019 et compte déjà plus de 14 000 abonnés sur Instagram. En comprenant qu'ils ne proposent pas seulement une épicerie, mais plutôt un soutien à une communauté dédiée au zéro déchet, ils ont pu s'appuyer sur une solide base de clients dévoués.

Quelles sont les opportunités ?

Zero Waste Bulk est au top de sa forme sur Instagram. Cependant, il existe des moyens de rendre l'expérience des consommateurs plus omnicanale.

Ils sont présents sur GMB et répondent aux avis et aux questions des clients. Cependant, nous vous recommandons de renforcer la section blog de leur site Web avec des conseils supplémentaires sur le mode de vie zéro déchet, puis de les publier sur GMB.

Zero Waste propose un produit unique et pourrait créer un compte Pinterest avec des liens directs vers le parcours d'achat sur son site Web. Pinterest étant le lieu où la plupart des consommateurs cherchent de l'inspiration, ils pourraient facilement cibler ceux qui aspirent à devenir des défenseurs du zéro déchet.

Ils ont une voix forte dans la communauté et pourraient potentiellement amplifier le message zéro déchet en créant un podcast/une chaîne YouTube qui pourrait répondre aux questions urgentes de ceux qui envisagent ce type de mode de vie.

Leur page Facebook a besoin d'une certaine optimisation avec l'ajout de Facebook Shopping et d'avis clients.

Quel est le point à retenir ?

En prenant quelque chose dont les propriétaires ont vu un besoin et en ayant un lien fort avec la communauté zéro déchet de la région de Waterloo, ils ont pu créer non seulement un nouveau magasin, mais aussi un moyen de soutenir ceux qui cherchent à passer à un mode de vie zéro déchet. Étant donné qu'ils ne sont ouverts que depuis moins d'un an, ils ont pu créer une communauté solide sur Instagram, en particulier grâce à l'utilisation des stories Instagram. Cependant, il existe plusieurs façons différentes de développer un message plus holistique sur plusieurs autres canaux, qu'ils devraient envisager à mesure qu'ils se développent.

* * *

Dotsy's Entertainment Co.

Il n'existe aucun magasin de divertissement de ce type dans la région. Toute l'année, ils proposent des divertissements constants, et ils font toujours en sorte que ce soit amusant et professionnel. Combien de magasins sont dirigés par un clown ? Je ne dirais pas beaucoup, et c'est ce qui rend celui-ci si unique. La propriétaire entre dans la peau de son personnage pour tout ce qu'elle fait et son personnel est tout aussi formidable.

Tout au long de cette pandémie, Dotsy's a eu une présence active sur les réseaux sociaux Facebook et Instagram chaînes. Ils ont reconnu le problème actuel et ont pris des dispositions pour répondre aux besoins de tous leurs clients. Ils ont présenté leurs services uniques de célébration de quarantaine qui comprenaient des cartes de jardin, des ballons d'extérieur, des bouquets de ballons et plus encore !

Pourquoi cela a-t-il réussi ?

Les célébrations ont lieu toute l'année et de nombreuses personnes manqueraient des événements importants. Dotsy's savait que la quarantaine ne devait empêcher personne de célébrer en toute sécurité. Ils se sont adaptés à la situation avec facilité. Ils ont épinglé un message sur leur compte Facebook pour indiquer leurs horaires et pour dire que le ramassage en bordure de rue avait lieu et qu'ils continueraient à approvisionner leur communauté.

Les clients avaient plus que jamais besoin de se remonter le moral et Dotsy's a su le faire non seulement pour les enfants, mais aussi pour les adultes. Ils ont continué à se tenir au courant sur leurs réseaux sociaux en proposant d'excellentes façons de célébrer les anniversaires et les événements importants tout en respectant la distanciation sociale et en s'amusant. Dotsy's a également ajouté du contenu non lié aux produits, comme des blagues, à sa présence sur les réseaux sociaux, contribuant ainsi à faire sourire les gens.

Dotsy's possède également une page Pinterest. Peu d'entreprises locales utilisent cette plateforme, et la base de clientèle unique sur Pinterest peut aider à attirer de nouveaux clients.

Quelles sont les opportunités ?

Je pense que Dotsy a fait un travail incroyable pour s'adapter au changement culturel. Ils auraient pu améliorer leur communication avec les clients. Cela pourrait prendre la forme d'un concours. Il pourrait consister à demander aux gens de peindre le visage d'un membre de la famille et de le publier en ligne avec un hashtag. Cela pourrait certainement attirer davantage l'attention et donner aux gens quelque chose pour se changer les idées. Le gagnant pourrait remporter un lot de cadeaux ou une visite de Dotsy.

Dotsy's n'a actuellement pas de compte Google My Business et ce serait un excellent point de départ pour eux. Ils pourraient ainsi toucher encore plus de clients.

Quel est le point à retenir ?

Dotsy's est une entreprise réputée que beaucoup de gens de la région connaissent et auprès de laquelle ils achètent leurs fournitures de fête. Lorsque vous êtes connu dans la communauté, vous voulez donner le bon exemple et faire savoir à vos clients que vous êtes toujours là et que vous ferez tout ce que vous pouvez pour fournir d'excellents services. Dotsy's a compris ce qui devait être fait, comment ils pouvaient continuer à offrir du divertissement d'une manière unique et y parvenir.

* * *

Berry Hill Limitée

Entreprise familiale depuis plus de 60 ans, les valeurs familiales sont très importantes dans leur approche du service client et des ventes. Ils ne vendraient jamais quelque chose qu'ils n'achèteraient pas pour eux-mêmes. Cette philosophie maintient leurs normes de service client et de qualité des produits aux plus hauts niveaux.

Non seulement ils se tiennent au courant des dernières tendances et des fêtes, mais ils assurent également une présence constante sur les réseaux sociaux, à la fois sur Facebook et Instagram, pour s'assurer que leurs clients savent qu'ils sont toujours là et prêts à les servir. Les images qui accompagnent leurs publications sont sophistiquées et très variées.

Ils ont même une chaîne YouTube, un média que de nombreuses entreprises locales évitent.

Pourquoi cela a-t-il réussi ?

Ils se sont adaptés au changement en maintenant leur présence sur les réseaux sociaux et en informant leurs clients que leurs besoins pouvaient toujours être satisfaits même en période de quarantaine. Ils ont fourni des mises à jour sur les heures d'ouverture de leur magasin et ont permis aux gens de commander en ligne pour continuer à obtenir leurs produits. Barry Hill a reconnu qu'il y avait un problème et a veillé à y remédier.

Ils ont stratégiquement publié des messages sur les réseaux sociaux en informant le public du changement et en lui permettant de se calmer avant d'imposer des produits. Cette période est un véritable test pour de nombreuses entreprises locales pour voir comment elles gèrent les pressions d'un événement mondial et Barry Hill l'a abordé avec respect pour la communauté. Certaines d'entre elles incluent une mise à jour de leurs directives de réouverture et de sécurité pour la réouverture, montrant qu'elles prennent le problème au sérieux.

Quelles sont les opportunités ?

Barry Hill a très bien géré le changement, en veillant à penser d'abord aux besoins de ses clients et non à ses produits. Il y a eu des likes sur la publication, mais à quel point étaient-ils engageants ?

Il ne suffit pas toujours de mettre en valeur vos produits, ajoutez un peu plus d'intrigue que de simplement poser une question. Créer un concours amusant ou un cadeau demandant de partager la publication est quelque chose qui peut susciter plus d'engagement avec une publication et atteindre de nouveaux clients.

Quel est le point à retenir ?

Comprenez vos clients et adaptez-vous à leurs besoins. Quelle que soit votre réputation, les gens se souviendront de la façon dont votre entreprise a traité ses clients pendant la fermeture. Les besoins de vos clients sont toujours importants, sans eux, vous ne pouvez pas prospérer. Prenez soin d'eux et ils prendront soin de vous.