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Cette semaine, nous discutons du monde complexe de Facebook for Business et de la manière de tester et d'optimiser les campagnes Facebook pour l'apprentissage en ligne et le commerce électronique.

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Quoi de neuf?

Cette semaine, de nouvelles fonctionnalités sont disponibles sur YouTube et TikTok. Consultez les liens ci-dessous pour en savoir plus !

YouTube teste des clips sur des flux en direct et des vidéos à la demande – YouTube lance aujourd’hui le clipping, la possibilité de réaliser de courts extraits de flux en direct ou de vidéos, avec un petit groupe de créateurs. Ces extraits peuvent durer entre 5 et 60 secondes et seront associés à une nouvelle URL.

Les outils d'apprentissage numérique arrivent sur TikTok – Pour favoriser l'apprentissage sur TikTok et apporter plus de valeur à l'expérience de l'application, TikTok s'associe à Quizlet, la plate-forme d'étude en ligne populaire, pour offrir un autre moyen aux créateurs et aux apprenants d'explorer des sujets et des idées qui les intéressent et sur lesquels ils souhaitent en savoir plus.

Qu'est-ce qui fonctionne ?

Facebook est devenu un géant au fil des années ; il est aujourd'hui l'une des plus grandes plateformes sociales au monde avec 2,7 milliards d'utilisateurs actifs par mois, ce qui a rendu la publicité sur la plateforme incroyablement lucrative et réussie.

Cependant, il est compliqué de naviguer sur Facebook for Business et le nombre d'options disponibles est franchement stupéfiant. Se lancer pour la première fois peut être intimidant, pour le dire gentiment.

Alors que le commerce électronique et l'apprentissage en ligne sont en plein essor et que de nombreuses entreprises ont dû se tourner vers l'espace numérique pour rester ouvertes, c'est le moment idéal pour se plonger dans ce monde complexe et expliquer comment tester et optimiser les campagnes Facebook.

Nous aborderons :

• Pourquoi faire de la publicité sur Facebook et Instagram ?
• Pourquoi envisager l’apprentissage en ligne et le commerce électronique ?
• Voir, penser, faire, se soucier.
• Personas et cartographie du parcours.
• Ciblage Facebook.
• Comment développer une stratégie.
• Optimisations des publicités Facebook.
• Comment créer des audiences personnalisées.
• Commerce électronique.
• Boutiques Facebook.

Pourquoi faire de la publicité sur Facebook et Instagram ?

La publicité traditionnelle a généralement un prix astronomique, ce qui en fait une option difficile, voire impossible, pour les petites entreprises disposant de budgets publicitaires limités.

La publicité sur Facebook est beaucoup plus abordable, avec des options telles que l'amplification des publications pour seulement $20, et une suite robuste d'outils d'analyse et de création d'audiences ciblées personnalisées.

Ces outils sont précieux pour apprendre à tester et à optimiser les campagnes Facebook, et offrent des volumes de données auxquels vous n’auriez pas accès via les méthodes publicitaires traditionnelles, telles que les publicités imprimées, télévisées, radiophoniques ou dans les magazines.

Comme vous pouvez le voir sur le graphique ci-dessus, la publicité sur Facebook est devenue une activité incroyablement lucrative, et avec autant d'entreprises en transition vers l'espace numérique, c'est une excellente opportunité de développer des campagnes rentables et d'atteindre potentiellement des millions d'utilisateurs.

Alors, pourquoi faire de la publicité sur Facebook et Instagram ?

• Mener de petites campagnes est très rentable.
• Ensemble robuste d’outils et d’analyses.
• La publicité sur Facebook connaît un grand succès.
• Vous pouvez créer des audiences personnalisées et affiner votre ciblage.
• Les campagnes publicitaires Facebook sont hautement personnalisables.
• De nouvelles fonctionnalités sont ajoutées chaque mois.

Pourquoi les entreprises devraient-elles se lancer en ligne ?

L'espace numérique connaît une croissance constante depuis des années et, avec les événements mondiaux actuels, cette transition s'est considérablement accélérée. Pour de nombreuses entreprises, il s'agit faire ou mourir.

Cependant, au-delà des pronostics pessimistes, il existe des avantages véritablement substantiels pour les entreprises qui cherchent à passer en ligne.

Renforcez vos clients et votre entreprise – Grâce à leurs sites Web et à leurs publicités en ligne, les entreprises peuvent communiquer avec leurs clients, fournir des informations sur les nouveaux produits et conclure des ventes.

Augmente la portée, la résilience et l'efficacité – Les entreprises exploitent les informations via les canaux de commerce électronique pour améliorer leur portée, la qualité de leurs produits, améliorer la satisfaction des clients et prendre de meilleures décisions d’entreprise.

Comme nous l'avons vu au cours de l'année écoulée, la résilience est primordiale pour la survie. Mettre votre entreprise en ligne doit donc être une priorité absolue pour vous aider à diversifier votre capacité à fournir des services à vos clients.

Pourquoi les entreprises devraient-elles envisager des cours en ligne et l’apprentissage en ligne ?

Les gens aiment apprendre. C'est une partie essentielle de notre être : grandir et évoluer pour mieux évoluer dans le monde dans lequel nous vivons.

Le leadership éclairé est devenu plus important que jamais, car les gens recherchent du contenu et des informations précieux.

Le monde des affaires a été bouleversé au cours de l’année écoulée et de nombreuses personnes ont dû se réorienter vers de nouvelles carrières, ce qui signifie que le besoin de reconversion est devenu très élevé.

Contrairement à l'enseignement traditionnel, les cours en ligne peuvent être suivis à votre rythme, à votre rythme et où vous le souhaitez. Ils sont généralement beaucoup moins chers que l'enseignement institutionnel traditionnel et peuvent offrir le même contenu.

Un cours en ligne peut être très avantageux. Il contient souvent des informations actualisées et pertinentes qui ont dépassé les programmes scolaires traditionnels. Il est donc idéal pour les clients qui ont besoin de la flexibilité nécessaire pour apprendre à leur propre rythme dans un environnement et des sujets en évolution rapide.

Consultez le graphique ci-dessous pour découvrir encore plus d’avantages liés à l’offre de cours en ligne et d’apprentissage en ligne.

Être capable d’offrir un contenu engageant, cohérent et toujours disponible est inestimable, et le fait qu’il soit accessible à tous à tout moment en fait une offre très attrayante et permet à votre entreprise de se développer bien au-delà de ce qui serait possible hors ligne.

Voir. Penser. Agir. Prendre soin.

Le Cadre de réflexion et d'action dispose de 4 groupes d'intentions d'audience distincts et, en tant que spécialistes du marketing, nous devons être en mesure de répondre aux 4 groupes pour atteindre le succès et la satisfaction client.

Cela ressemble à ceci :

• Voir:Cette étape est composée du public le plus large, qualifié et adressable.
• Pense:C'est la partie du public qui pense ou considère réellement une chose particulière.
• Faire:Il est constitué de ce sous-ensemble du public qui cherche à acheter.
• Soins:À ce stade, vous souhaitez entretenir le client pour développer votre relation et le fidéliser.

Vous trouverez ci-dessous un graphique qui met en correspondance le cadre avec une mise en œuvre concrète des structures de campagne sur Facebook.

Pour en savoir plus, consultez cet article du créateur de ce cadre commercial, Avinash Kaushik :

Voir, penser, faire, prendre soin Combo gagnant : contenu + marketing + mesure ! – Dans cet article de blog, il partage deux clarifications/extensions stratégiques de sa réflexion sur le cadre See-Think-Do-Care.

Et ce super article de Search Engine Journal :

Voir, penser, faire, se soucier : une nouvelle façon de communiquer votre stratégie SEO – Cet article explique comment appliquer le cadre « Voir, Penser, Faire, Prendre Soin » aux discussions autour de la mise en œuvre de l’optimisation d’un site Web pour la recherche organique.

Personas clients et cartographie du parcours client

Nous avons parlé des personas clients et de la cartographie du parcours dans des blogs précédents, et bien qu'il s'agisse d'une étape très importante dans la manière de tester et d'optimiser les campagnes Facebook, nous n'approfondirons pas ce sujet ici - mais fournirons des liens pour une lecture plus approfondie ci-dessous.

En fin de compte, il s’agit d’un point de départ. Vous devez prendre le temps de développer vos profils clients afin de comprendre qui vous essayez d’atteindre et comment vous devez communiquer avec eux.

Vous trouverez ci-dessous un exemple de ce à quoi ressemble un profil client :

Et voici un exemple visuel d’un parcours client :

Si vous souhaitez en savoir plus, consultez nos blogs précédents dans lesquels nous explorons davantage les sujets :

Recherchez. Élaborez une stratégie. Exécutez. Les 3 piliers de la construction de votre marque en ligne.

Parcours clients non linéaires et comment les mettre en œuvre

Ciblage Facebook

Facebook diffusera automatiquement vos publicités aux personnes les plus susceptibles de les trouver pertinentes. Vous pouvez cibler davantage la diffusion de vos publicités grâce à trois outils de sélection d'audience.

• Publics cibles – Définissez un public en fonction de critères tels que l’âge, les intérêts, la géographie et plus encore.
• Audiences personnalisées – Reprenez contact avec les personnes qui ont interagi avec votre entreprise, en ligne ou hors ligne.
• Audiences similaires – Touchez de nouvelles personnes dont les intérêts sont similaires à ceux de vos meilleurs clients.

Avec les audiences principales, vous définissez les règles de diffusion de vos annonces. Ajustez votre audience cible pour qu'elle soit aussi large ou bien définie que vous le souhaitez.

Les audiences personnalisées vous permettent d'entrer en contact avec des personnes qui ont déjà manifesté leur intérêt pour votre entreprise, qu'il s'agisse de clients fidèles ou de personnes qui ont visité ou interagi avec votre contenu sur Facebook, utilisé votre application ou visité votre site Web.

Dans l'exemple ci-dessous, vous pouvez voir que vous pouvez choisir parmi l'emplacement, les données démographiques et les centres d'intérêt pour vous aider à affiner votre audience aux personnes les plus susceptibles d'interagir avec votre marque.

Les audiences similaires constituent un moyen rapide et efficace d'entrer en contact avec des personnes susceptibles de réagir à vos annonces. Il vous suffit de créer une audience source composée de personnes que vous connaissez. Vos annonces atteindront ensuite des personnes ayant des intérêts et des caractéristiques communs avec l'audience personnalisée que vous avez créée.

Vous pouvez décider dans quelle mesure l'audience similaire correspond à votre audience personnalisée à l'aide d'un simple curseur, 1 étant la plus proche de votre audience cible et 10 étant beaucoup plus large.

Créer des audiences personnalisées

La création d’audiences personnalisées est un excellent moyen d’atteindre les personnes qui connaissent déjà votre entreprise.

Vous pouvez créer ces audiences à partir de plusieurs sources, telles que :

Listes de contacts – Communiquez avec vos clients et contacts sur Facebook en utilisant les informations de votre système CRM ou de vos listes de diffusion. Vous pouvez même utiliser les informations que vous collectez en magasin pour le reciblage en ligne.

Visiteurs du site Web – Configurez le pixel Facebook pour créer automatiquement une audience personnalisée composée de personnes qui visitent votre site ou y effectuent certaines actions. Grâce au pixel, vous pourrez montrer aux internautes des publicités ciblées pour les articles qu'ils ont déjà consultés sur votre site Web. Incroyable, n'est-ce pas ?

Utilisateurs de l'application – Si vous êtes développeur, installez le SDK Facebook pour créer des publicités plus pertinentes qui incitent les utilisateurs à effectuer des actions dans l'application, comme revenir à un jeu, consulter un article ou effectuer un achat.

Voici une liste complète de sources d'audience personnalisées que vous pouvez utiliser pour développer vos audiences :

Vos sources

• Site web
• Liste des clients
• Activité de l'application
• Activité hors ligne

Sources Facebook

• Vidéo
• Compte Instagram
• Formulaire de contact
• Événements
• Expérience instantanée
• Page Facebook
• Achats
• Listes sur Facebook

Comment développer une stratégie

Alors, comment allez-vous inciter les gens à acheter auprès de votre entreprise ? Facebook propose 3 objectifs publicitaires principaux : la notoriété, la considération et les conversions.

Il est essentiel de se rappeler de ne pas vendre à un public froid. Au stade de la sensibilisation, votre objectif doit être de proposer du contenu qui a de la valeur pour votre public. Vous devez faire connaître votre marque et développer la confiance.

Au stade de la réflexion, vous pouvez opter pour « Vues vidéo » et créer des vidéos courtes et attrayantes qui s'adressent à votre public, pour attirer plus de personnes et susciter l'intérêt. Vous pouvez ensuite créer de nouveaux publics, par exemple pour toute personne ayant regardé plus de 501 TP3T de votre vidéo.

C'est à l'étape de la conversion que vous souhaitez conclure la vente, et non avant. Si vous essayez de passer directement à la vente, vous risquez de perdre la vente avant même que le client n'ait envisagé votre produit ou service.

Donc, en résumé, vous voulez :

• Comprendre l'entreprise
  • Parcours client
  • Segments de clientèle ou Buyer Persona
• Comprendre les objectifs commerciaux
  • Notoriété de la marque
  • Génération de leads
  • Installations d'applications
• Planifiez votre entonnoir de conversion

Campagnes de visionnage de vidéos

Une campagne de visionnage de vidéos est parfaite pour faire connaître votre marque et développer votre audience lorsque vous testez et optimisez vos campagnes Facebook.

Nous savons que le contenu vidéo surpasse généralement les autres types de contenu, tels que les images statiques ou le texte, avec des taux d'engagement plus élevés et une meilleure optimisation.

Vous pouvez collecter d'excellentes données grâce à l'analyse vidéo et créer différents publics en fonction des actions qu'ils effectuent lorsqu'ils regardent votre vidéo, par exemple :

• Les personnes qui ont regardé la vidéo pendant 3 secondes.
• Qui a regardé 50% de la vidéo.
• Ceux qui ont regardé la vidéo en entier.
• Et plus encore.

Vous pouvez ensuite cibler ces audiences de différentes manières, en utilisant les analyses pour déterminer ce qui a suscité le plus d'intérêt et où vous avez commencé à perdre des gens. Vous pouvez même voir quelle était la partie la plus engageante de la vidéo et utiliser ces données pour tester et optimiser les campagnes Facebook.

Comment convertir votre public – E-commerce

Maintenant que vous avez constitué votre public et créé du contenu de qualité, comment convertir ce public ?

Une excellente façon de commencer est d’utiliser un aimant principal !

Un bon lead magnet est informatif et très facile d'accès. N'oubliez pas que vous ciblez des personnes qui ont déjà interagi avec votre marque. Une autre méthode que vous pouvez utiliser est une publicité de génération de leads sur Facebook, connectez-la à votre plateforme d'automatisation du marketing et, dès qu'ils s'inscrivent, vous pouvez configurer une automatisation pour leur envoyer des messages.

Voici d’autres éléments qui peuvent vous aider à convertir votre public :

• Installer Facebook Pixel
• Promouvoir les essais Premium ou gratuits
• Promouvoir le contenu protégé via
• Facebook : Guides ou listes de contrôle gratuits
• Mobile Optimisez votre site Web
• Afficher les avis sur vos produits
• Avoir un système de paiement simple
• Aider à faire des choix d'achat
• Créer des bundles

Voici quelques exemples supplémentaires que nous avons rassemblés pour Marketer Knows :

Comme vous pouvez le constater ci-dessus à partir des flux mobiles, gardez à l'esprit que les stories Facebook et Instagram sont des canaux puissants qui fonctionnent très bien, alors testez-les et vous pourriez être surpris. Ne vous limitez pas à votre flux. Vous devez utiliser autant de canaux que possible et laisser les tests déterminer où vous concentrer le plus.

En fin de compte, vous souhaitez avoir une barrière à l’entrée très basse, ne rien demander à un client potentiel et, à la place, offrir quelque chose de valeur sans frais pour le consommateur.

Structure de la campagne

La structure d'un compte publicitaire est essentielle à la réussite de votre campagne. Cela est particulièrement vrai lorsque vous exécutez plusieurs campagnes ou campagnes de test en même temps.

En ce qui concerne les placements d'annonces, le ciblage d'audience, le ciblage géographique et le test d'audiences basées sur les centres d'intérêt avec des audiences similaires et d'autres audiences personnalisées, vous devez segmenter et séparer ces éléments afin de pouvoir déterminer quels éléments sont les plus performants.

En excluant les audiences de bas rang des audiences de haut rang, vos analyses seront plus précises et généreront davantage de prospects qualifiés.

Testez différents ensembles d'annonces pour différents emplacements (fil d'actualités pour ordinateur, colonne de droite pour mobile et ordinateur). Combinez plusieurs petits emplacements dans un seul ensemble d'annonces. Évitez d'avoir plusieurs ensembles d'annonces ciblant le même public.

Emplacements publicitaires

Bien souvent, le placement des publicités est laissé au système automatisé de Facebook, mais c'est une bonne idée de choisir manuellement les emplacements pour vous assurer d'utiliser les meilleurs emplacements pour votre propre campagne.

Une fois que votre campagne est en cours depuis une semaine ou deux, vérifiez quels emplacements d'annonces fonctionnent le mieux, puis concentrez vos efforts sur ces derniers.

Facebook n'allouera pas la majeure partie du budget aux publicités les plus performantes. Vous devrez donc le faire manuellement lorsque vous testez et optimisez les campagnes Facebook.

Quelques points à noter :

• Les publicités mobiles sont idéales pour les campagnes de sensibilisation et de promotion de contenu.
• Les utilisateurs de Facebook aiment utiliser Facebook sur leurs appareils mobiles. Pour cette raison, le mobile est un excellent endroit pour promouvoir du contenu de blog et de vidéo.
• Les publicités vidéo Facebook fonctionnent généralement mieux sur mobile : ces publicités génèrent le coût par vue le plus bas sur mobile.
• Les publicités de la colonne de droite de Facebook fonctionnent mieux sur ordinateur.
• En termes d’engagement, les stories Facebook sont parmi les plus performantes.

Personnalisez votre contenu en fonction de l'endroit où se trouve votre public et de la personne à qui vous vous adressez.

Optimisations des ensembles d'annonces de campagne

Nous avons parlé de la configuration des publicités, de la création d'audiences personnalisées, de la configuration de la structure de la campagne, mais une fois que vous avez lancé votre ou vos campagnes, elles ne sont pas terminées.

Vous souhaitez surveiller les campagnes afin de pouvoir les optimiser régulièrement, en les peaufinant si nécessaire, en fonction des analyses, et cela améliorera considérablement les performances.

Faites tourner vos créations publicitaires si elles sont diffusées depuis un certain temps, pour que les publicités restent à jour. Facebook for Business offre la possibilité d'exécuter des tests formels au sein de la plateforme, alors utilisez l'IA fournie et créez plusieurs variantes.

Annonce Espresso est une plateforme fantastique pour faire évoluer et créer des publicités massives, si vous souhaitez tester de manière approfondie plusieurs variantes. Ad Espresso créera des sous-catégories pour vous, segmentera votre audience et effectuera des micro-tests pour trouver les variantes les plus performantes.

Comme vous pouvez le constater sur le graphique ci-dessus, les campagnes publicitaires optimisées sont plus efficaces et rentables que celles qui sont exécutées sans ajustements manuels.

En résumé, vous souhaitez :

• Implémentez le pixel et la puissance d’un tag bien placé pour éclairer les stratégies et suivre les résultats des campagnes.
• Surveiller et optimiser en permanence.
• Faites pivoter les créations publicitaires.
• Mettre à jour le ciblage de l'audience.
• Mettre à jour les emplacements des annonces.
• Procéder à des ajustements budgétaires.

Boutiques Facebook

Selon Facebook, 46% des entrepreneurs et des petites entreprises ont indiqué qu'ils recherchaient une solution de commerce électronique pour mettre leur entreprise en ligne.

Facebook Shops change notre façon de faire des achats, en nous donnant la possibilité d'acheter un produit dans notre flux d'un simple clic sur un bouton, sans même avoir à quitter la plateforme.

Les avantages sont importants et changent la façon dont nous abordons le commerce électronique :

• L'expérience en boutique fonctionne à la fois sur Facebook et Instagram.
• Coût d'investissement nul.
• Les boutiques présentent votre marque et vos produits dans une expérience mobile native.
• Options de navigation faciles.
• Fournit un support client, le statut de livraison via Facebook Messenger.

L’objectif est d’éliminer les frictions et de créer une expérience fluide afin que vous n’ayez pas à quitter la plateforme pour finaliser votre achat.

Quelle époque pour être en vie.

C'est fini

Merci beaucoup de votre lecture et nous espérons que vous avez trouvé ici des informations utiles. Ci-dessous, nous avons inclus d'autres ressources de nos blogs précédents qui se rapportent à ce sujet. Comme toujours, si vous avez des commentaires, des questions ou des histoires à partager, n'hésitez pas à les partager dans les commentaires ci-dessous.

Comment créer et lancer des campagnes Facebook et Instagram performantes avec un budget modeste

Les fondements d'un plan de marketing numérique réussi