Ce n'est un secret pour personne que Google My Business est un outil extrêmement puissant fourni gratuitement par nos amis de Google.
Vous m'avez bien entendu.
Cela ne coûte rien du tout. Zéro. Rien.
Pourquoi est-ce Google Mon Entreprise si puissant ? Avec 80% de recherches d'entreprises locales effectuées sur des appareils mobiles, nous avons la capacité de capturer des clients dans ces Micro-moments « besoin d’agir ».
Lorsque je suis motivé à acheter ou que j'ai besoin d'un service local, je peux simplement prendre mon fidèle téléphone et rechercher sur Google ce que je recherche, en passant un appel instantanément.
Comme ça :
Un autre avantage bien réel ? Avis des clients.
Ils sont puissants.
Ils fournissent une validation sociale et des témoignages honnêtes à votre entreprise, ce qui augmente considérablement la confiance.
Le seul problème : Pour accéder à la section des avis, il faut cliquer quelques fois pour arriver à la section « Créer un avis ». C'est pénible pour plusieurs raisons.
Le plus important d'entre eux est friction.
La friction est tout ce qui rend la vie d’une personne plus difficile lorsqu’elle interagit avec votre entreprise en ligne.
Trop de clics.
Un processus déroutant pour la personne moyenne.
Ce ne sont là que quelques exemples de frictions. Nous ne voulons pas de frictions lorsque nous demandons un avis client via notre lien Google My Business.
Voici comment créer un lien direct à envoyer à vos clients, leur permettant ainsi de laisser facilement ce précieux avis sur Google.
Comment créer un lien direct vers un avis Google My Business
Pour créer un lien, vous devez obtenir l'identifiant de lieu de votre entreprise. Pour obtenir votre identifiant de lieu :
- Aller à la API Google PlacesCliquez simplement sur le lien et vous serez redirigé vers la recherche (pas de panique, c'est facile !)
- Saisissez les informations relatives à votre entreprise dans le champ « Entrer un emplacement » en haut de la carte.
- Cliquez sur le nom de votre entreprise dans la liste qui apparaît.
- Votre identifiant de lieu apparaîtra sur la carte, sous le nom de votre entreprise.
Nous allons maintenant vouloir ajouter notre identifiant de lieu à l'URL suivante pour créer le lien direct :
- https://search.google.com/local/writereview?placeid=<place_id>
En utilisant l'exemple ci-dessus, l'URL avec l'ID de lieu ajouté serait :
- https://search.google.com/local/writereview?placeid=ChIJj61dQgK6j4AR4GeTYWZsKWw
Désormais, lorsque les clients cliquent sur le lien, une fenêtre s'ouvre dans leur navigateur. Ils peuvent évaluer votre entreprise et laisser un avis instantanément.
Pas de problème. Pas de chichis.
Voici quelques points supplémentaires à prendre en compte lors de l'obtention de votre Avis clients Google My Business ensemble:
- Le moment idéal pour demander à vos clients de laisser un avis est peu de temps après leur achat. Envoyez-leur un e-mail de suivi pour leur demander leur avis sur votre produit, votre entreprise ou votre service.
- Soyez simple et direct dans la manière dont vous demandez l’avis.
- Nous ne sommes pas autorisés à récompenser nos clients en leur proposant des remises sur d'autres offres en échange de leur avis. Cela pourrait entraîner l'interdiction de votre entreprise.
- Demandez à vos clients de se concentrer sur un point de leur expérience.
- N'ayez pas peur de demander à vos clients d'être honnêtes. L'honnêteté fonctionne, tout comme les avis authentiques plutôt que artificiels.
Créez maintenant votre lien direct et faites parler de votre entreprise auprès de vos clients !
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