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Cette semaine, Dan et les Bees examinent des tactiques commerciales et marketing créatives qui peuvent permettre à votre entreprise de se démarquer en période d'incertitude. Nous approchons rapidement des vacances et il est désormais temps de se préparer à la ruée.
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N'oubliez pas de poser aux abeilles toutes les questions que vous pourriez avoir sur ce qu'elles font pour mobiliser leur créativité et contourner les obstacles.
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Quoi de neuf?
Les changements de cap créatifs peuvent être très difficiles, en particulier pour les petites entreprises. La pandémie a provoqué un changement massif sur le marché, et nous avons tous dû nous démener pour trouver notre place sur ce nouveau terrain.
Jetez un œil aux types d’entreprises les plus touchés par la pandémie dans le tableau ci-dessous.
Pour rester ouvertes, ces entreprises ont dû adapter leurs stratégies au nouveau contexte. Cela n'a pas été facile et les conséquences en ont été ressenties dans de nombreux secteurs.
Depuis mars, le nombre de fermetures est assez alarmant, comme vous pouvez le voir ci-dessous, mais tout n'est pas si noir. Il y a aussi eu des réussites vraiment étonnantes !
Bon, ce graphique est tout simplement déprimant, et maintenant je pense à tous les merveilleux trésors et petites entreprises que nous avons perdus dans notre communauté. Alors… passons à quelques victoires, d'accord ?
Qu'est-ce qui fonctionne ?
Voici un excellent exemple de pivot intelligent et de tactiques de marketing créatives qui ont reconnu et exploité ses compétences et ce qu'il pouvait offrir à la communauté.
Un coach sportif a lancé PE with Joe pour permettre aux familles et aux enfants de continuer à faire de l'activité physique pendant le confinement. En lançant ses vidéos gratuites, il est passé de 3 000 à 4 000 abonnés par semaine à 200 000 à 400 000.
Ce sont des histoires qui nous rassemblent et qui nous motivent en nous donnant de l’espoir en nous montrant qu’il est possible d’avancer et de réussir, même en période d’incertitude.
L’essor des « ghost kitchens » a également été une grande victoire pour les restaurants et le secteur. Plutôt que d’avoir des espaces de vente coûteux, de nombreux restaurants se tournent vers les « ghost kitchens », qui existent uniquement grâce aux services de livraison de nourriture.
Consultez cet article de Le Globe and Mail qui parle de la montée des cuisines fantômes au Canada.
Et voici quelques autres excellents exemples de pivots réussis et de tactiques marketing créatives que vous pouvez consulter !
Boulangerie des Trois Filles – cours en ligne et kits repas.
PunchPass – ajout de l’intégration Zoom dans leur studio d’entraînement et leur plateforme de gestion de yoga.
Nous avons également vu de nombreuses entreprises se tourner vers la fabrication d’équipements de protection individuelle, et un exemple impressionnant en est Le Bouclier canadien.
Fondée par la société mère, Encreur, un fabricant de technologies éducatives, Le Bouclier canadien a été lancé en réponse aux pénuries mondiales d'équipements de protection individuelle (EPI) à la suite de la pandémie de COVID-19.
En utilisant les ressources et les capacités existantes, l’entreprise a cherché à lutter contre la pénurie en équipant les travailleurs de première ligne de l’Ontario de masques médicaux.
Grâce à l’engagement communautaire et à une éthique de travail sans faille, InkSmith et The Canadian Shield ont fait don de 20 000 écrans faciaux imprimés en 3D aux hôpitaux et aux établissements de santé.
Simultanément, l’entreprise a mis au point une solution innovante, fabriquée au Canada, pour remédier à la pénurie d’EPI : une alternative entièrement réutilisable baptisée « Le Bouclier canadien ».
En quelques mois, l'entreprise est passée avec succès de moins de 10 employés à plus de 300, a acquis de nouveaux équipements de fabrication, a déménagé dans une usine de 50 000 pieds carrés et a augmenté sa capacité de production à 200 000 écrans faciaux par jour.
Peu de temps après, Le Bouclier canadien a élargi sa gamme de produits pour inclure des écrans faciaux pour enfants, des masques jetables et des masques en tissu réutilisables, renforçant ainsi davantage la capacité du Canada à répondre aux futures pandémies.
Ayez une stratégie
Je ressemble probablement à un disque rayé pour ceux d'entre vous qui ont suivi ces blogs, mais pour le reste d'entre vous, c'est l'étape la plus cruciale dans le processus de développement de tactiques de marketing créatives : la stratégie.
Vous devez comprendre votre entreprise, vos valeurs fondamentales et votre public, et vous devez prendre ces éléments et élaborer une stratégie basée sur vos données de recherche.
Ce n'est pas comme sauter la journée des jambes : vous devez le faire, sinon il est très peu probable que vous réussissiez. Ne construisez pas une stratégie marketing sur l'espoir.
Prenez du recul et examinez les stratégies précédentes, ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné. Considérez cette période comme une opportunité d'innovation et de croissance. Le marché n'est pas statique, et votre stratégie ne devrait pas l'être non plus.
Votre capacité d’adaptation déterminera votre réussite ou votre échec.
Prenez cet article de Le disque, Par exemple: Comment les brasseries artisanales de Toronto ont résisté à la tempête de la pandémie sans bars, sans salles de dégustation ni service de restauration
Ces brasseries ont dû faire face à un sort tragique à la suite de la pandémie de COVID-19, comme la plupart des entreprises du secteur de l’hôtellerie. Mais au lieu de simplement arrêter leurs activités et d’attendre la fin de la tempête, elles ont réagi rapidement et se sont préparées à adopter une nouvelle approche.
Ils ont fermé une bonne partie de leurs installations et réduit leurs activités, se concentrant sur ce qu'ils pouvaient faire. Brasser de la bière. Les magasins, les bars et les restaurants ont fermé, alors ils se sont tournés vers une avenue ouverte et florissante. Le bon vieux Internet.
En proposant leurs produits en ligne, par livraison ou par ramassage en bordure de rue, ils pourraient maintenir leurs flux de trésorerie et garder leurs portes ouvertes.
Ce n'est pas sorcier, mais ce n'était pas nécessaire : ça a marché. C'est un excellent exemple qui nous fait comprendre que même les plus petits changements peuvent avoir des conséquences considérables.
Vous n'avez pas besoin d'une révolution ou d'un miracle pour développer une stratégie et des tactiques marketing créatives. Il vous faut juste un léger changement de direction.
Consultez ce blog que nous avons écrit sur les différences entre stratégie et tactique si vous souhaitez approfondir le sujet.
Focus sur les réseaux sociaux
Il devrait être tout à fait clair à ce stade que les médias sociaux sont au cœur de l'actualité. C'est pratiquement Internet désormais.
Si vous avez besoin d'aide pour mettre en place votre entreprise physique en ligne, vous devriez absolument consulter cet incroyable service qui vous mettra en contact avec une équipe de professionnels du secteur pour vous aider : Digital Main Street – Programme de subventions
Pensez à l'endroit où vous consommez le plus de médias. Bien sûr, nous nous plaignons tous de Facebook, mais nous l'utilisons tous au quotidien.
Instagram a explosé et les stories peuvent avoir une portée incroyable avec une tonne d'options amusantes et créatives.
Google My Business est gratuit et très utile. Si vous n'avez pas encore configuré votre compte, suivez ce guide dès maintenant : Comment configurer Google My Business
TikTok est une véritable bête, et même s'il est interdit aux États-Unis, il sera encore disponible dans de nombreuses régions. Avec plus de 800 millions d'utilisateurs actifs dans 154 pays, il ne disparaîtra pas. L'année dernière, il a également enregistré le taux d'engagement le plus élevé de tous les réseaux sociaux.
Les médias sociaux ont une portée mondiale, mais ils peuvent également aider à atteindre des publics locaux, notamment lors de l’utilisation de publicités ciblées sur Facebook et Google.
Les opportunités en ligne se multiplient pour les petites entreprises et le commerce de détail. À une époque où les gens cherchent activement à soutenir les entreprises locales, il est d'autant plus important pour vous d'être présent sur les réseaux sociaux.
Gardez simplement à l’esprit que les médias sociaux ne sont pas un panneau d’affichage publicitaire – c’est un canal de communication, alors communiquez.
Si vous souhaitez plus de conseils sur le monde intimidant et bruyant des médias sociaux, consultez certains de nos blogs récents qui expliquent plus en détail comment démarrer.
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Créer une communauté engagée
L’une des meilleures façons pour une entreprise de se démarquer est d’interagir avec ses clients. Parlez à vos collaborateurs. Pensez à la façon dont vous vivez vos propres expériences en ligne lorsque vous communiquez avec les marques que vous aimez et suivez.
Essayez de ne pas vous contenter de dire « comment votre entreprise gère la COVID-19 ». Demandez à vos clients ce que vous pouvez faire pour les aider. Proposez-leur de l'aide, que ce soit des colis de soins ou de l'aide à d'autres entreprises locales de quelque manière que ce soit. Engagez des conversations.
Mettez-vous à la place de vos clients. Que veulent-ils ? De quoi ont-ils besoin ? Comment votre entreprise peut-elle les aider dès maintenant ?
La demande de petites entreprises a explosé, car les gens cherchent à soutenir leur communauté et à se connecter. Le simple fait d'offrir un simple forum permettant aux gens de parler de leurs centres d'intérêt communs peut faire la différence. Les gens suivent votre marque pour une raison.
N'oubliez pas que nous partageons tous la même expérience en ce moment ; c'est une formidable opportunité pour nous de nous connecter sur un terrain d'entente d'une manière qui n'a jamais été vraiment possible auparavant, et vos tactiques de marketing créatives doivent refléter cela.
Jetez un œil au graphique ci-dessous pour voir comment la pandémie a modifié nos habitudes et le marché. Il contient des statistiques vraiment révélatrices.
Instaurer la confiance
Soyez aussi transparent que possible. Soyez humain. N'oubliez pas que vous parlez à des humains, pas à des prospects ou à des données démographiques – à de vraies personnes, comme vous et votre mère.
La confiance est essentielle pour votre image de marque. Elle peut être le facteur décisif pour que les gens achètent ou non chez vous, reviennent pour d'autres achats ou recommandent votre marque à leur communauté.
Selon un Enquête 2019811 personnes sur 3 ont déclaré que le fait de faire confiance à une marque pour « faire ce qui est juste » joue un rôle clé dans une décision d'achat. C'est le cas de presque tout le monde.
Plus que jamais, les gens veulent savoir « pourquoi » vous êtes en affaires. « Ce que » vous proposez et « comment » vous le faites ne suffisent plus.
Les gens veulent savoir où va leur argent et ils veulent être sûrs qu’ils ne soutiennent pas des entreprises qui nuisent au monde et à leur communauté.
Si vous ne faites pas preuve d'authenticité envers vos clients, ils le sauront et en parleront. Observez la popularité des influenceurs et vous commencerez à comprendre l'incroyable pouvoir du bouche-à-oreille et pourquoi la confiance est si importante.
Partager des histoires de réussite
Offrez un peu d'espoir et de positivité en ces temps difficiles. Les nouvelles sont plutôt négatives la plupart du temps et les gens sont presque désespérés d'avoir de bonnes nouvelles. Il peut être difficile de se rappeler que tout n'est pas si sombre.
Montrer à vos clients des résultats positifs a le pouvoir de transformer votre marque de quelque chose d'intangible en quelque chose de réelle valeur qui a un réel effet sur la vie des gens.
Pourquoi pensez-vous que les témoignages et les études de cas fonctionnent si bien sur les sites Web ? Les gens aiment raconter des histoires, et une fin heureuse nous procure ce sentiment de bien-être auquel nous aspirons tous.
Voici quelques autres choses que vous pourriez faire :
- Communiquez régulièrement
- Proposez gratuitement du contenu de grande valeur
- Humaniser et faire preuve d'empathie
- Aidez et donnez en retour à votre communauté
- Donnez de l'espoir et de l'inspiration
- Demandez comment vous pouvez aider
- Soyez transparent
- Quoi que vous fassiez, agissez !
Quelle que soit la mesure que vous prenez actuellement, il est important de la prendre.
Voici également une infographie astucieuse réalisée par notre équipe créative ici chez Honeypot, qui décrit 8 façons créatives dont votre petite entreprise peut pivoter.
Et voilà, c'est tout. Merci de votre lecture et nous espérons que vous trouverez de l'aide pour vos tactiques marketing créatives. Nous vous laisserons quelques ressources supplémentaires pour ceux qui ont soif de plus de connaissances intéressantes.
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