Vous ne savez pas pourquoi votre budget de publicité sociale ne fonctionne pas aussi bien que vous l'auriez cru ? Vous devez probablement utiliser une audience personnalisée Facebook pour cibler vos prospects avec plus de précision.
Nous vous montrerons exactement pourquoi vous devriez en construire un et comment le faire.
Qu'est-ce qu'une audience personnalisée Facebook ?
UN Audience personnalisée Facebook est constitué d'une liste de clients existants ou d'utilisateurs qui ont interagi avec votre page ou vos publications sur Facebook.
Vous pouvez utiliser une audience personnalisée pour créer des publicités très ciblées destinées aux utilisateurs qui ont déjà interagi avec votre marque, ce qui est précieux car ils ont déjà manifesté leur intérêt.
Conseil: Lorsque vous créez des audiences personnalisées avec un fichier client, vous devrez continuer à mettre à jour ce fichier avec vos nouveaux clients. Vous pouvez éviter cela via une intégration configurée avec MailChimp ou Campagne active afin qu'ils puissent gérer automatiquement vos audiences personnalisées.
Pourquoi devriez-vous utiliser une audience personnalisée Facebook ?
L'audience personnalisée de Facebook est un outil très sous-utilisé. La plupart des gens ne savent pas comment développer leur activité, ce qui est beaucoup. Laissez-moi vous montrer deux façons dont une audience personnalisée peut être bénéfique pour votre entreprise.
Listes de remarketing
Vous avez probablement déjà entendu ce terme dans vos newsletters marketing. Une liste de remarketing est un groupe de clients qui ont effectué une action sur votre site ou visité une certaine section de celui-ci. Par exemple, un utilisateur consulte l'article de blog de Jim's Outdoor Sports Shop, « Top 10 Hiking Boots ». Lorsque cet utilisateur consulte ce blog en particulier, le pixel de remarketing de Facebook, déjà installé sur votre site, ajoute ce client à votre « audience personnalisée de randonnée ».
Une fois qu'ils sont ajoutés à l'audience personnalisée de Facebook, vous pouvez cibler cet utilisateur avec des publicités pour vos meilleures chaussures de randonnée. Le remarketing est un excellent moyen de dépenser votre budget publicitaire car il cible directement les personnes qui ont montré de l'intérêt pour votre entreprise. C'est un bon moyen d'augmenter vos taux de conversion avec des budgets plus modestes.
Abandon du panier
L'autre excellent moyen d'utiliser des audiences personnalisées consiste à lancer une campagne pour les paniers abandonnés. Cela permet d'attirer des visiteurs qualifiés sur votre page Facebook en fonction de votre audience plutôt que de les envoyer au hasard vers des prospects non qualifiés.
Il fonctionne par remarketing auprès des clients qualifiés existants qui sont arrivés au point d'achat (mais n'ont pas tout à fait franchi la ligne d'arrivée). Il s'agit des « presque » clients qui ont montré non seulement de l'intérêt, mais aussi un engagement partiel à acheter chez vous.
Vous pouvez créer une audience Facebook personnalisée à partir de ce segment spécifique qui a presque acheté quelque chose. Cela vous permet de les cibler avec un message spécifique sur la reprise de l'achat.
La qualité de vos leads issus de paniers abandonnés est supérieure à celle de vos leads nouvellement acquis.
Comment créer votre audience personnalisée sur Facebook
La plupart des gens ne savent même pas comment accéder à l'écran d'audience, mais c'est plus facile que vous ne le pensez :
- Connectez-vous à l’écran du Business Manager.
- Cliquez sur « Pages » dans le coin supérieur gauche avec l’icône hamburger.
- Recherchez « Audiences » dans la colonne Ressources.
Maintenant que nous sommes dans l'onglet Audience Facebook, nous pouvons commencer à créer notre première audience personnalisée. N'ayez pas peur, je vais vous guider dans la création de chaque type d'audience personnalisée. Chacune d'entre elles servira votre entreprise de différentes manières. Aucun type d'audience n'est meilleur que l'autre, car tout dépend de votre entreprise, de vos objectifs et de vos segments.
Créez une nouvelle audience en cliquant sur le gros bouton bleu à côté du gros bouton bleu.
Plusieurs options vous seront présentées :
- Téléchargement d'un fichier client pour correspondre à des profils potentiels sur Facebook
- Téléchargement du trafic du site Web (en fonction des personnes qui ont visité votre site Web)
- Créer une liste basée sur l'activité de l'application
- Téléchargement des clients hors ligne qui ont déjà effectué des achats chez vous
- Créer une liste basée sur les personnes qui ont interagi avec votre contenu
À partir de là, il est très simple de définir le type d'audience que vous souhaitez :
- Les téléchargements de fichiers clients nécessiteront un fichier CSV contenant les données pertinentes.
- Les données du site Web signifient que votre prochaine étape consistera à configurer un pixel Facebook sur votre site (un peu comme Google Analytics).
- L'activité de l'application signifie placer des pixels de suivi dans votre application mobile et/ou navigateur.
- Les clients hors ligne ont besoin de données provenant de canaux non numériques, comme un magasin de détail.
- Les audiences d'engagement vous permettent d'obtenir des audiences similaires directement sur Facebook en fonction du comportement.
Passez à l’étape suivante en fonction du lieu de résidence de vos clients et de la manière dont ils interagissent avec vous.
Que pouvez-vous faire ensuite avec une audience personnalisée Facebook ?
Étant donné que la publicité sur Facebook peut être plus rentable que le Réseau Display de Google dans certains secteurs verticaux, vous pouvez utiliser des audiences personnalisées pour lancer des campagnes publicitaires très rentables là où les gens vivent, sur les réseaux sociaux, segmentés en fonction de leurs centres d'intérêt.
Vous pouvez adopter l’une de ces stratégies :
- Ciblez des partenaires potentiels de distribution de contenu (ou de communiqué de presse)
- Ciblez les employés d'une entreprise spécifique pour le marketing B2B
- Créez un groupe Facebook à partir de clients existants (vous permettant de leur parler directement et gratuitement)
Il existe de nombreuses options une fois que vous commencez à utiliser régulièrement des audiences personnalisées. Essayez-les pour voir ce qui est possible, ou Découvrez nos 8 meilleurs conseils publicitaires directement depuis Facebook.
