La semaine dernière, nous avons écrit sur des exemples de campagnes réussies sur les réseaux sociauxLes campagnes sociales et intégrées constituent une part importante de la vie chez Marketing par pots de miel.
Cette étude de cas vous guidera à travers une campagne Facebook qui a exploité le co-branding, intégré la promotion dans des emplacements physiques et ramené le tout à l'engagement de vrais clients au niveau local.
Ce que nous avons fait.
En janvier 2012, l’un de nos clients préférés du secteur de la restauration a lancé une campagne intitulée « Résolutions saines », qui comprenait un menu sain à durée limitée et la distribution gratuite de podomètres dans ses locaux physiques.
Lancé en janvier, le pic de la campagne a eu lieu au printemps, afin de renforcer l’importance de rester en forme et de rester en bonne santé après une période de vacances chargée. Nous avons également associé ce client à un autre de nos partenaires spécialisé dans les voyages de luxe. Bien que cela ne soit pas évident, nous avons établi un lien entre les résolutions saines des participants et la récompense qu’ils ont obtenue pour leurs engagements : une escapade de 7 jours aux îles Turques-et-Caïques.
La campagne a été initialement lancée sur Facebook, soutenue par un réseau de 37 franchises physiques avec une image de marque cohérente et des incitations en magasin. Nous avons mis en œuvre la campagne en ligne et surveillé son succès à l'aide de notre application de tirage au sort personnalisée baptisée « Sweepsteak ».
Afin d'amplifier nos efforts et de susciter l'intérêt des consommateurs locaux, nous avons créé une application de concours personnalisée dotée de fonctionnalités uniques, notamment une légère « gamification ». Dans cette étude de cas, nous mettrons en évidence l'offre unique en plus des résultats du programme.
En janvier 2012, nous avons lancé une campagne de tirage au sort de 6 semaines avec le client dans le cadre de sa campagne Healthy Resolutions. Avec l'aide de l'un de nos clients du secteur des voyages, le client du concours a pu offrir un séjour dans une propriété des îles Turques-et-Caïques à un fan chanceux.
Quel était notre objectif ?
Ce programme nous a aidé à atteindre nos quatre objectifs principaux :
- Augmentez le nombre d'abonnés.
- Interagissez avec vos abonnés.
- Co-branding et magnification de marque.
- Augmentez vos ventes physiques locales.
Comment nous l'avons fait.
Gamification – Classements
Grâce à l'ajout d'une fonctionnalité de classement, nous avons pu exploiter la gamification pour divertir les utilisateurs. Les participants ont été classés en fonction des bulletins de vote obtenus. Le premier bulletin était gratuit, le deuxième pouvait être obtenu en aimant la page du partenaire, et de nombreux autres pouvaient être gagnés en réussissant à convaincre des amis de participer.
L'essentiel ici : un bulletin supplémentaire était émis lorsque votre connexion sociale était effectivement inscrite. Cela permettait de s'assurer que l'action était achevée par le premier participant ; il était pleinement engagé et faisait passer le message.
Le classement affichait les dix personnes ayant participé le plus et était mis à jour en temps réel. Les utilisateurs pouvaient consulter et revérifier le classement plusieurs fois par jour, ce qui donnait lieu à une compétition amicale et amusante.
Promotion croisée
La promotion croisée a été essentielle au succès de la campagne. Notre partenaire de voyage nous a offert un voyage de luxe de 7 jours aux îles Turques-et-Caïques au milieu d'un hiver canadien froid.
Tous les participants au concours ont pu recevoir une participation supplémentaire au tirage au sort s'ils « aimaient » également la page Facebook du partenaire. Grâce à cette fonction, cette page a gagné un nombre important d'abonnés, augmentant ainsi sa base de fans en ligne. Au début du concours, la page comptait 621 mentions « j'aime » sur Facebook. À la fin du concours, le nombre de mentions « j'aime » était passé à 1 602, ce qui représente une augmentation de 157 971 TP3T sur une période de 6 semaines.
De plus, les deux partenaires ont travaillé ensemble pour amplifier les efforts en combinant les bases de fans des réseaux sociaux.
Consciente socialement
Un élément essentiel du programme consistait à s'assurer que Sweepsteak soit socialement responsable. Cela signifiait que nous disposions d'une fonctionnalité supplémentaire permettant de nous connecter au profil Facebook Open Graph des participants. Cela a permis une intégration approfondie et nous a permis d'exploiter les connexions sociales des fans et les outils Facebook tels que le joyau de notification et leur fil d'actualité pour sensibiliser l'opinion de manière non intrusive.
Adopter le marketing acquis
Pendant toute la durée du concours, nous avons tenté de maintenir l'intérêt des fans en diffusant régulièrement des actualités divertissantes. La clé était de fournir régulièrement du contenu aux participants du concours. Nous y sommes parvenus principalement grâce à l'utilisation de mèmes et d'autres contenus amusants et facilement partageables. En procédant ainsi, nous avons pu maintenir un niveau élevé d'engagement envers le concours.
L'utilisation de contenu hautement partageable a entraîné une augmentation globale de la portée de la page. Cela nous a permis d'acquérir de nouveaux fans, de fidéliser et d'engager les fans actuels. C'était une tactique si unique et efficace que je vais écrire un article dédié à ce sujet uniquement.
Quels ont été les résultats ?
Ce programme nous a aidé à atteindre nos trois objectifs principaux :
- Augmentez le nombre d'abonnés.
- Interagissez avec vos abonnés.
- Co-branding et magnification de marque.
Augmenter le nombre d'abonnés et la personnalisation
En organisant ce concours avec notre logiciel personnalisé, nous avons pu augmenter considérablement le nombre d'abonnés sur la page Facebook du client. Grâce à SweepSteak, les participants ont pu obtenir plus de participations en envoyant une invitation à leurs amis en utilisant un lien unique et personnalisé fourni à chaque participant.
En fournissant à chaque participant son propre lien personnalisé, nous avons pu suivre son activité et ses références, ce qui a donné au concours une viralité immense qui a conduit à une croissance exceptionnelle du nombre de fans. La page est passée de 632 à 3412 au cours des 6 semaines du concours, ce qui représente une croissance du nombre de fans de 440%.
Augmenter l'engagement des fans
Grâce à ce concours, nous avons également pu interagir davantage avec nos abonnés. Un utilisateur engagé est un utilisateur qui a interagi avec votre page d'une manière ou d'une autre. Sur l'ensemble des publications, le contenu de voyage a généré 49,861 TP3T de l'ensemble des interactions pendant la période du concours. Cela représente un total de 212 mentions J'aime, 41 commentaires et 116 commentaires. Au cours de la campagne, nous avons également pu augmenter considérablement le nombre d'utilisateurs engagés dans son ensemble.
Co-branding d'entreprises parallèles
Nous avons réussi à co-brander deux entreprises parallèles, mais apparemment sans rapport. En associant les deux clients au concours, nous avons pu tirer parti de la base de fans et de clients existante du client du secteur des voyages. Cet effort de co-branding a également permis aux deux marques d'atteindre des personnes ou des zones qui étaient auparavant hors de portée, augmentant ainsi leur capacité à gagner des fans et des clients en ligne.
Principaux points à retenir.
Voici les choses que nous essaierons de faire à l’avenir, en fonction de ce qui a bien fonctionné lors de notre étude de cas.
- Associez une promotion unique à plusieurs marques associées pour augmenter rapidement le potentiel de grossissement et de performances.
- Créez ou exploitez des logiciels à vocation sociale qui exploitent les liens sociaux et utilisent la gamification pour engager et ravir les utilisateurs. Rendez-le amusant.
- Appliquez une pression constante pendant la promotion via des mises à jour du fil d'actualité, des mèmes et des mises à jour de concours. Dans le monde des concours et des campagnes sur les réseaux sociaux, il n'existe pas de système de type « configurez-le et oubliez-le ».
Bonne chance pour votre prochaine campagne en ligne à caractère social. Si vous avez une astuce qui a contribué au succès de votre dernière campagne ou si vous avez des questions sur ce que nous avons fait tout au long de cette campagne, envoyez-nous un message dans les commentaires. Nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles !
