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Bien qu'il n'y ait pas de mauvaise façon de manger un Reese's, il y a certaines choses que vous ne devriez pas faire sur les réseaux sociaux.

Alors, si vous êtes un responsable des médias sociaux ou si vous gérez le compte de votre petite entreprise, comment pouvez-vous vous assurer de fournir une expérience agréable et informative à votre public ?

Vous suivez notre liste des 5 choses à faire et à ne pas faire sur les réseaux sociaux !

Plongeons-nous dedans.

Qu'est-ce qui fonctionne ?

Faire: Présentez-vous

Prenez le temps de présenter votre marque et vos collaborateurs ! C'est une excellente façon de mettez en valeur la personnalité de votre marque.

Présentez à nouveau l’équipe tous les 2-3 mois afin que les nouveaux abonnés connaissent le(s) visage(s) derrière la marque.

Voici quelques sujets que vous pouvez aborder :

• Comment l'entreprise a démarré
• Valeurs de l'entreprise
• Votre parcours, vos expériences antérieures
• Ce que vous préférez dans votre travail

Ne le faites pas: Utilisation abusive de la messagerie automatisée

Les robots sont un excellent moyen de fournir des réponses rapides dans les moments de pointe ; cependant, il n'est jamais bon de compter sur eux pour tout.

Vous devez être transparent avec vos robots et informer les gens lorsque vous interagissez avec un service automatisé. 

Parler à un robot peut sembler impersonnel et parfois frustrant ; il est important de les utiliser en cas de besoin.

Si vous en avez besoin, faites savoir à vos clients que vous les contacterez bientôt s'ils ont besoin d'une interaction en personne.

Faire: Écoutez vos abonnés

L’engagement est une voie à double sens et vous ne devez fermer aucune porte à votre public.

Un follower a une demande de contenu à vous faire ? Si c'est le cas, faites de votre mieux pour y répondre ! Cela montre que vous écoutez et que vous appréciez ses commentaires. 

Cette interaction dans les deux sens favorise les conversations et est la clé pour être SOCIAL sur les réseaux sociaux. 

Ne le faites pas: Soyez obsédé par les chiffres.

Il peut être facile d’oublier que la notoriété de la marque et le développement de votre réseau sont des efforts à long terme. 

Bien qu'avoir beaucoup d'abonnés puisse être un bon indicateur de succès, ce n'est pas la seule mesure qui compte. 

Se concentrer sur QUALITÉ sur QUANTITÉ. Offrez à votre public un contenu engageant au lieu de les presser sans cesse pour obtenir des likes, des suivis et des partages.

Faire: Séparez les données personnelles et professionnelles

Lorsque vous créez une marque commerciale sur les réseaux sociaux, vous devez séparer vos pages personnelles et professionnelles.

Bien qu'il soit agréable d'être aimable, certains contenus peuvent être uniquement adaptés aux amis et à la famille (par exemple, des photos de votre chien, des rénovations domiciliaires).

Maintenir une séparation évite également toute confusion sur qui vous êtes en tant qu’entreprise et ce que vous essayez de vendre.

Ne le faites pas: Marquez excessivement votre page

Un marquage excessif peut paraître inauthentique. 

Bien que certains articles nécessitent une valorisation de marque plus importante, vous devez avoir un bon ratio de contenu. Nous vous recommandons de vous concentrer sur une pratique 80-20 où 80% de vos articles sont amusants et éducatifs, tandis que le reste est destiné à la valorisation de la marque. 

Une bonne image de marque consiste à générer la bonne dose de curiosité.

Faire: Désignez un moment sur les réseaux sociaux pour vous engager

Une fois que vous commencez à créer un engagement plus large, apprenez à connaître les heures les plus actives de votre public.

Vous devez vous impliquer auprès de votre public : aimer leurs publications, répondre à leurs questions, repartager du contenu, etc.

Consacrer du temps chaque jour (ex. 1h) vous permettra de prendre l'habitude d'être social sur votre plateforme. 

Les fiançailles vous permettent de mettre en valeur votre personnalité !

Ne le faites pas: Message de spam

Publier trop de choses à la fois peut étouffer votre contenu authentique et l'engagement. 

Non seulement c'est ennuyeux pour les abonnés, mais cela peut également paraître arrogant et peu professionnel.

Créer du contenu qui apporte de la valeur est l’un des aspects les plus importants des médias sociaux. 

Faire: Créez votre contenu par lots

Le regroupement de contenu est l’un des moyens les plus efficaces de créer du contenu pour les médias sociaux.

Cela vous aide gagner du temps, publier régulièrement, et réutilisez vos idées sur toutes les plateformes.

Vous êtes capable de concentrer votre énergie créative sans passer d'une tâche à l'autre et vous pouvez planifier le contenu semaines — créer une approche plus cohérente de votre stratégie.

Ne le faites pas: Abus de hashtags.

Ne transformez pas chaque mot d'un message en hashtag et n'intégrez pas de hashtags sans rapport dans votre message.

Si vous utilisez excessivement les hashtags, vos publications peuvent être perçues comme spammé et deviendra inefficace.

Utilisez 5 à 10 hashtags appropriés pour apporter de la visibilité à votre page.

L'utilisation des hashtags peut varier en fonction du canal, il est donc important de connaître les normes de chaque plateforme. 

Dernier mot

Les plateformes et leurs fonctionnalités évoluent constamment, mais il est important de connaître les normes de publication.

Suite à notre liste des 5 choses à faire et à ne pas faire sur les réseaux sociaux vous aidera à développer vos plateformes sociales pour devenir un lieu de valeur et d'engagement positif !

Nous espérons que vous avez apprécié d'en apprendre davantage sur le 5 choses à faire et à ne pas faire sur les réseaux sociauxSi vous recherchez davantage de contenu intéressant, consultez certaines de nos autres lectures ci-dessous :

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