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Cuando su negocio crece y se expande a partir de su diseño original, los clientes nuevos o antiguos pueden confundirse por el cambio y sentirse inseguros de la dirección en la que se dirige.
Es posible que su empresa necesite redefinirse para reducir la complejidad, y la mejor manera de hacerlo es mediante un cambio de marca.
En este episodio, nos acompañan nuestros dos invitados especiales, Kim Tarlo de Mint y Josh Alvernia de Clue.
Kim es directora creativa ejecutiva y socia de Mint, una agencia creativa independiente que crea marcas para generar un impacto positivo en la cultura y el futuro.
Kim trabaja con marcas para afrontar los diferentes retos empresariales a los que se enfrentan en función de su ciclo de vida. También trabaja con grandes empresas que intentan evolucionar hacia una nueva audiencia o lanzar nuevas campañas y productos.
Josh es el director ejecutivo y cofundador de Clue, un socio líder en datos y medios para publicidad de búsqueda, social y programática.
En Clue, Josh ayuda a los especialistas en marketing a interpretar y transformar sus datos en crecimiento.
Su equipo de estrategas, comerciantes, desarrolladores, analistas de datos e ingenieros ayudan a dimensionar adecuadamente los datos y la tecnología publicitaria para resolver desafíos únicos y liberar el potencial ilimitado de las empresas en línea.
Superar los desafíos de un cambio de marca y encontrar inspiración a través del proceso y la ejecución para ofrecer un mensaje y un servicio claros.
Rebranding de una empresa puede ayudarla a prosperar y volverse atemporal para mantenerse al día con el público de hoy y del futuro.
La anatomía de un cambio de marca: humanizar una marca tecnológica
Discutiremos la inspiración, el proceso y la ejecución necesarios para el cambio de marca de una empresa.
¿Qué hay en la agenda?
- Presentamos a Kim Tarlo de Mint y Josh Alvernia de Clue.
- La perspectiva empresarial sobre el cambio de marca.
- La perspectiva de la agencia sobre el cambio de marca.
- ¿Qué implica un proyecto de rebranding?
- Los obstáculos o desafíos más comunes al cambiar de marca y formas de evitarlos.
- ¿Cómo medir si el cambio de marca fue un éxito?
Presentamos a Kim Tarlo de Mint Agency y Josh Alvernia de Clue Digital
Encontrarse Kim TarloEs directora ejecutiva y socia de la Agencia Mint con sede en Toronto.
Mint Agency trabaja con marcas que enfrentan diferentes desafíos comerciales, como el cambio de marca.
Trabajan con diferentes clientes que están intentando evolucionar hacia una nueva audiencia o lanzar nuevas campañas o productos.
Encontrarse Josh Alvernia de Clue Digital. Clue Digital es un socio de datos y medios que se dedica a la publicidad programática, social y de búsqueda.
El objetivo de Clue Digital es ayudar a los profesionales del marketing a interpretar y transformar sus datos en crecimiento empresarial, especialmente a través de campañas de medios gestionadas por expertos.
La misión de Clue Digital es dimensionar correctamente los datos y las técnicas publicitarias para que puedan resolver desafíos únicos.
La perspectiva empresarial sobre el cambio de marca
La perspectiva interna del negocio puede cambiar cuando comienza a crecer.
Los cambios ocurren cuando las empresas modifican sus productos o servicios a medida que crecen.
La razón principal para cambiar la marca de una empresa es cambiar el público objetivo y cambiar la estrategia de marketing.
El cambio de marca puede ser una buena idea desde el punto de vista estratégico cuando como empresa tienes muy claros los cambios que quieres realizar.
La perspectiva de la agencia sobre el cambio de marca
El primer paso de cualquier cambio de marca, especialmente en una empresa en la que hay partes interesadas clave, es conocer la visión del negocio, hacia dónde se pretende llegar y dónde se pretende llegar, dónde ha estado y dónde están los clientes hoy.
Es importante comprender qué está pasando con el negocio y todos los obstáculos que enfrenta.
También es realmente crucial acercarse a las partes interesadas clave para un cambio de marca y estar alineados con los objetivos y la gran idea que se pretende lograr para el negocio.
¿Qué implica un proyecto de cambio de marca?
Renovar la imagen de una empresa es darle una nueva dirección. Se trata de llegar a la esencia de lo que representa, consolidar sus objetivos y su visión y luego modificar su imagen para reflejar estos cambios.
Esto es lo que implica un proyecto de cambio de marca:
- Comience con la razón comercial
- Investigue su empresa y sus clientes objetivo
- Utilice el posicionamiento y el mensaje para capturar su estrategia de marca
- Construye tu identidad de marca
- Construye tu sitio web y presencia online
- Plan de construcción de marca
Los obstáculos o desafíos más comunes al cambiar de marca y formas de evitarlos.
Cambiar la naturaleza visual y la percepción de su marca no está exento de problemas.
A continuación se presentan algunos desafíos comunes y formas de evitarlos.
No lograr conservar el valor actual de la marca:
Renovar la marca de su empresa es algo nuevo y emocionante. Puede renovar su base de clientes actual y atraer nuevos clientes a su negocio. Sin embargo, debe realizar el cambio de marca pensando cuidadosamente en conservar el valor de marca actual que tiene.
No entender si es necesario un cambio de marca (o por qué)
Describa los aspectos específicos de su marca que desea mejorar y enumere los aspectos de su marca actual que funcionan bien y que deberían permanecer relativamente sin cambios. Esto le ayudará a identificar los objetivos del proyecto de renovación de marca en su conjunto, manteniendo al mismo tiempo el valor de la marca actual.
Falta de coherencia entre los canales de marca
Su esfuerzo de renovación de marca debe ser completo y evidente en todos los canales. Demasiadas empresas se proponen renovar su marca y no logran implementar la nueva imagen en todos los canales publicitarios.
Falta de enfoque en los objetivos
Al cambiar la marca de una empresa, debe centrarse en los objetivos de todo el proyecto. ¿Cuáles son los objetivos del proyecto? ¿Qué aspectos de su marca le gustaría mejorar? Sin objetivos claros, es difícil evaluar sus esfuerzos y determinar si tuvo éxito.
Cómo medir si el cambio de marca fue un éxito.
Usted sabe hacia dónde quiere llevar su estrategia de marca revisada a su organización, pero para demostrar que su nueva marca logra los resultados deseados, necesita saber dónde se encuentra ahora para tener algo con qué medirse.
- Valor de marca
Su marca no es solo una idea o un concepto. Es un activo que tiene un valor tangible y calculable. Por eso, cada vez más empresas recurren a expertos en valoración de marcas para que les ayuden a cuantificar exactamente cuánto vale su marca.
A la hora de renovar una marca, resulta esclarecedor para cualquier empresa saber exactamente cuánto vale su marca tradicional y luego evaluar el valor de la marca a lo largo del tiempo.
- Impacto de la marca
El impacto de la marca puede incluir una serie de métricas, como el conocimiento, la comprensión, la afinidad y la preferencia de la marca. Para medir cómo afecta su cambio de marca a todos los elementos del impacto de la marca, deberá realizar una investigación de mercado antes del cambio de marca, durante el mismo y de forma periódica después del mismo.
- Rendimiento de ventas
Como especialista en marketing, siempre estás haciendo un seguimiento de los clientes potenciales, las conversiones y los ingresos por ventas. Y si bien no siempre es fácil correlacionar los cambios en estas métricas con una cosa o un dato, son números importantes que hay que tener en cuenta durante un cambio de marca.
- Métricas digitales
Existen innumerables métricas que pueden ayudarte a realizar un seguimiento del impacto de tu marca en el espacio digital, algo que probablemente ya estés haciendo. Presta atención a lo siguiente:
- Tráfico del sitio web (número de visitas, tiempo de permanencia en el sitio)
- Clasificación de Google
- Número de envíos de formularios del sitio web
- Número de descargas (por ejemplo, activos restringidos)
- Clics y conversiones en medios pagos
- Número de seguidores sociales, me gusta, comentarios y menciones.
¡Eso es todo!
Nos gustaría agradecer a Kim Tarlo de Mint Agency y Josh Alvernia de Clue Digital.
Kim Tarlo es el director creativo ejecutivo y socio de Mint, una agencia creativa independiente que crea marcas para generar un impacto positivo en la cultura y el futuro.
Kim trabaja con marcas para afrontar los diferentes retos empresariales a los que se enfrentan en función de su ciclo de vida. También trabaja con grandes empresas que intentan evolucionar hacia una nueva audiencia o lanzar nuevas campañas y productos.
Josh Alvernia es el director ejecutivo y cofundador de Clue, un socio líder en datos y medios para publicidad de búsqueda, social y programática.
En Clue, Josh ayuda a los especialistas en marketing a interpretar y transformar sus datos en crecimiento.
Su equipo de estrategas, comerciantes, desarrolladores, analistas de datos e ingenieros ayudan a dimensionar adecuadamente los datos y la tecnología publicitaria para resolver desafíos únicos y liberar el potencial ilimitado de las empresas en línea.
