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Esta semana veremos cómo convertir el tráfico en ventas durante esta temporada navideña.

Dado que muchos de nosotros optamos por comprar en línea este año, se perfila una temporada de compras diferente y estamos aquí para ayudarlo a prepararse para ella.

Mira el video o podcast de arriba donde Dan and the Bees tienen algunos excelentes consejos para el comercio electrónico, cómo atraer nuevos clientes y aumentar las ventas en línea que te ayudarán a terminar el año con fuerza. 👆

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¿Qué hay de nuevo?

Siempre hay algo nuevo sucediendo. ¡Esta semana tenemos algunos artículos para que los consultes sobre el mundo de las redes sociales y el marketing digital!

Prepare el escenario para convertir el tráfico en ventas

El 85% de los consumidores investiga un producto antes de comprarlo. Ahora es tu oportunidad de presentarles tu marca. Por eso, mejora tu página de Google My Business o tu página Acerca de nosotros. Haz que sea más fácil para los consumidores encontrarte agregando tu número de teléfono, dirección y afiliaciones de confianza.

Puede consultar nuestra guía práctica sobre cómo configurar GMB aquí: Cómo configurar Google My Business

Cuando alguien busca en Internet, elegirá el anuncio que parezca que se adapta mejor a sus necesidades a primera vista. Tenga esto en cuenta. Cuanto más contenido tenga su anuncio, más atractivo y confiable les parecerá a quienes realizan búsquedas.

Por ejemplo, cuando estás haciendo una búsqueda y tienes una lista de empresas para elegir, ¿cuál elegirías si una tiene imágenes, información de contacto, y la otra es solo el nombre de la empresa con poca o ninguna información agregada?

Organice su sitio por tipo de producto, no por marca

No confíe en que los usuarios encontrarán sus productos únicamente por el nombre de la marca; al organizar su sitio por producto, a los usuarios les resultará más fácil encontrar sus ofertas.

Si estás investigando un producto, probablemente no busques por marca, sino por categoría, de modo que puedas ver una selección de marcas en la misma categoría y elegir la que más te atraiga.

Organizar su sitio por marca hará que sea mucho más difícil posicionarse en las búsquedas orgánicas y hará que sea más difícil para los clientes encontrar lo que buscan. Debe hacer que sea lo más fácil posible para sus clientes encontrar lo que quieren.

Promociones destacadas

Asegúrate de destacar las promociones en cada página de tu sitio. De esa manera, sin importar cómo te encuentre un consumidor, estará al tanto de los grandes descuentos o promociones que ofreces.

El precio es generalmente una decisión de compra importante, por lo que conviene mantener sus promociones en primer plano para que sus clientes las vean de inmediato.

Puedes hacer esto de diferentes maneras, como:

  • Usar banners estáticos o rotativos en la parte superior de todas las páginas.
  • Un modal emergente en la entrada inicial de un visitante.
  • Una bandera en la esquina o en el costado de la página.
  • Un banner que se desliza hacia arriba y hacia abajo desde la parte inferior de la página.

Ayude a sus clientes a elegir

Sugiera siempre otra compra. A menudo, vemos artículos sugeridos que también se deben tener en cuenta en la parte inferior de la página. Amazonas es un gran ejemplo de esto, mostrando lo que otros clientes han comprado frecuentemente, así como también artículos más sugeridos basados en su búsqueda.

Este es un ejemplo de búsqueda de juegos de PlayStation 4.

Al ayudar a sus clientes a elegir, les facilita encontrar otros artículos que quizá no hayan considerado antes.

Si un cliente no está familiarizado con su marca, puede tener problemas para elegir el artículo correcto y probablemente no buscará productos que no estaba buscando; en ese caso, un poco de orientación útil puede ser un gran beneficio para ellos y para usted.

Considere cosas como:

  • Ofreciendo guías de tallas.
  • Iconos de ayuda.
  • Cuadros comparativos de productos.

Quiere que las personas se sientan seguras al comprarle a usted, así que intente ayudarlas a tomar decisiones informadas y a elegir la opción adecuada para ellas. Se alegrará de haberlo hecho cuando compartan su experiencia con amigos y se conviertan en compradores habituales y defensores de su marca.

A las personas les encanta compartir grandes experiencias y estarán felices de promocionar su marca en sus canales sociales si sienten que consiguieron una gran oferta o consiguieron la “cosa” perfecta que esperaban encontrar.

Agregue reseñas de productos para ayudar a convertir el tráfico en ventas

Convierte cualquier comentario que recibas en una prueba social. El 91% de los consumidores tomará una decisión de compra basándose en una reseña de un producto. Por lo tanto, asegúrate de tener estas opiniones disponibles en todas las páginas de productos y en GMB.

Un ejemplo de reseñas de GMB que aparecen en el SERP.

Otra gran característica de GMB, de uso gratuito, es que puedes responder públicamente a las reseñas, lo cual resulta invaluable, especialmente cuando se trata de reseñas negativas.

Nunca elimine una reseña negativa. Responda de manera educada y profesional y ofrezca una solución. Esto ayudará a que las personas vean que es proactivo y está comprometido con sus clientes y que desea ayudar a resolver los problemas, no ocultarlos.

El boca a boca es, en definitiva, la estrategia de marketing más valiosa que jamás podrá obtener. Las personas confían en las reseñas y los testimonios más que en cualquier otra cosa, por lo que es esencial ofrecer a los clientes una forma sencilla de dejar reseñas y comentarios.

Las reseñas de productos también son una excelente manera de obtener contenido exclusivo generado por los usuarios, que no solo sirve como una fuente confiable para futuros compradores, sino que también puede ayudar a las páginas de productos con las clasificaciones SEO.

Otra excelente manera de inspirar confianza es utilizar símbolos y logotipos confiables, como las calificaciones de estrellas de Google, Trustpilot, Better Business Bureau y afiliaciones industriales.

Estas características actúan como un sello de aprobación, mostrando que usted ha trabajado y está afiliado a otras marcas establecidas.

Utilice imanes de clientes potenciales y páginas de destino para convertir el tráfico en ventas

Usar una página de destino es una excelente forma de reunir clientes potenciales y, mediante un proceso de embudo sólido, convertir ese tráfico en ventas.

Una página de destino brillante, combinada con un “embudo de conversión”, suele ser la columna vertebral de un negocio en línea rentable.

Al diseñar una página de destino, incluso los detalles más pequeños pueden marcar la diferencia a la hora de convertir el tráfico en ventas.

Como:

  • La cantidad de campos necesarios para registrarse (Nombre y correo electrónico funcionan mejor; cuanto menos, mejor).
  • El color del botón CTA.
  • El texto en el botón CTA.
  • Imágenes o vídeos fuertes y de alta calidad.
  • Un titular cautivador.

A continuación se muestra una excelente imagen que muestra los pasos para configurar un imán de clientes potenciales y guiarlos a través del embudo.

Como puede ver, un imán de clientes potenciales puede ser cualquier cosa que tenga un alto valor para su cliente objetivo; esto podría ser guías, listas de verificación, evaluaciones, cuestionarios o videos.

Y no termina solo en la etapa de registro. Puedes automatizar los seguimientos para ofrecer productos principales y también aumentar las ventas. Crear una ruta de retorno también es fundamental para mantener a los clientes interesados y que vuelvan a comprar más.

Y eso es todo. Te dejaremos algunos recursos más para que los consultes, como siempre. ¡Gracias por leer!

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