J'ai récemment passé du temps à concevoir une page de destination pour un client de commerce électronique. Lorsque nous l'avons examinée en interne, elle a été repensée par Dan, notre Growth-Hacker en chef et notre équipe de trafic. Même si j'ai trouvé le site visuellement attrayant et informatif, ils ont souligné les améliorations pas si évidentes qui pourraient être apportées et qui contribueraient à un taux de conversion plus élevé.

Après avoir vu le processus de révision interne en action, j'ai pensé que je devais documenter les bases de la page de destination du commerce électronique que j'ai apprises. Allons-y directement.

Premier bloc (au-dessus du pli)

Il s'agit clairement du haut de la page de destination. Elle doit communiquer clairement les éléments suivants :

• Quels produits promouvons-nous
• Quel est le prix ?
• La promotion ou le principal argument de vente
• La durée de la promotion (il y a un compte à rebours au-dessus du bouton vert caché en mode aperçu)

Ce n'est pas le lieu d'expliquer en détail l'avantage concurrentiel de votre produit. Bien qu'il soit tentant de continuer à dire à quel point vous pensez que votre produit est fantastique, gardez-le, cette partie de la page de destination concerne votre visiteur. Restez concis et résolvez leurs problèmes.

En termes de conception, vous devez viser à rester simple tout en attirant l'œil (par le mouvement ou la couleur) sur les principaux arguments de vente et l'appel à l'action principal.

L'idée derrière le premier bloc agressif est d'encourager les achats impulsifs. Si les gens connaissent déjà le produit, ils seront obligés de prendre une décision. De toute façon, un « peut-être plus tard » n'est pas beaucoup mieux qu'un « non ».

Si quelqu'un n'est pas familier avec le produit, il fera défiler jusqu'au deuxième bloc…

Deuxième bloc en dessous du pli

Le deuxième bloc est consacré aux caractéristiques du produit. À ce stade, vous devez chercher à informer les spectateurs qui ne connaissent pas vos produits. Indiquez clairement les principaux avantages et caractéristiques de votre produit.

Encore une fois, vous devez rester concis. Il est important de communiquer les caractéristiques les plus importantes du produit, mais vous ne voulez pas submerger le lecteur avec une énorme fiche d'information. Trois à cinq arguments de vente principaux suffisent amplement.

Pour ceux qui ont reconnu la valeur de la promotion, laissez un bouton « Acheter » sur cette page. Quant à ceux qui sont sceptiques de manière persistante, ils défileront jusqu'au troisième bloc…

Troisième bloc (plus bas que le pli)

Le bloc trois est un mélange d’application et de sentiment négatif.

Au lieu de discuter des fonctionnalités du produit, nous avons appliqué le produit à la vie des utilisateurs cibles et leur avons expliqué à quoi ressemblerait leur vie avec le produit. Les gens paient pour les résultats, pas pour les fonctionnalités.

Il est également efficace d'ajouter un sentiment positif ou négatif à l'émotion d'un canal. L'émotion influence inconsciemment les décisions d'achat, c'est pourquoi nous avons exploité les émotions négatives des lecteurs face à la douleur pour les inciter à acheter.

À ce stade, les lecteurs comprennent parfaitement l'offre, le produit et la manière dont il va changer (améliorer) leur vie. Certains, cependant, seront encore réticents à acheter auprès d'une marque qu'ils n'ont jamais achetée auparavant. C'est pourquoi nous avons inclus la preuve sociale dans le quatrième bloc.

Quatrième bloc : la preuve sociale

Voici l'étape finale. L'objectif du quatrième bloc est d'éliminer tous les doutes que les lecteurs pourraient avoir sur votre produit grâce à des critiques et des témoignages.

Nous avons recueilli des avis sur la boutique en ligne du client, mais les captures d'écran des commentaires Facebook sont encore plus efficaces car les lecteurs reconnaissent la plateforme et voient qu'il s'agit de vrais commentaires. Voici un bon exemple de commentaire que nous aurions pu utiliser :

Notez qu'il doit y avoir un bouton d'achat dans chaque bloc. L'objectif est de rendre le parcours de l'acheteur vers un achat extrêmement simple. Que nous les convainquions d'acheter dans le premier bloc ou dans le quatrième, notre boutique doit toujours être à un clic de distance. 

À ce stade, vous devriez être sûr d'avoir bien expliqué l'offre, les caractéristiques du produit, l'application et d'avoir fourni une preuve sociale. Si le lecteur n'est toujours pas convaincu d'acheter, il se peut que ce ne soit pas le bon produit ou le bon moment. 

Conclusion

Il est important de noter que cette mise en page de page de destination et les tactiques utilisées sont adaptées aux promotions de commerce électronique pour les produits de moins de $50. Votre stratégie pourrait être différente si vous vendiez des voitures ou des abonnements à des logiciels d'entreprise.

Cela dit, bon nombre de ces conseils peuvent être appliqués à d'autres parties du parcours d'achat, comme la page d'accueil de votre site Web ou les pages de produits. Identifiez quelques endroits où vous pourriez intégrer des témoignages, du mouvement, de l'urgence ou de l'émotion dans vos propres efforts de marketing.

Vous souhaitez augmenter encore votre taux de conversion ? Découvrez cet article de blog sur la façon de rédiger des textes convaincants, lorsque chaque mot compte.

À la semaine prochaine !