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Lorsque votre entreprise grandit et s'étend par rapport à sa conception d'origine, les clients, nouveaux ou anciens, peuvent être déroutés par le changement et incertains de la direction dans laquelle vous vous dirigez.

Votre entreprise peut avoir besoin de se redéfinir pour réduire sa complexité, et le meilleur moyen d’y parvenir est de procéder à un changement de marque.

Dans cet épisode, nous sommes rejoints par nos deux invités spéciaux, Kim Tarlo de Mint et Josh Alvernia de Clue.

Kim est directrice créative exécutive et associée chez Mint, une agence de création indépendante qui crée des marques pour avoir un impact positif sur la culture et l'avenir.

Elle accompagne les marques dans la résolution des différents défis commerciaux auxquels elles sont confrontées en fonction de leur cycle de vie. Kim travaille également avec de grandes entreprises qui tentent d'évoluer vers un nouveau public ou de lancer de nouvelles campagnes et de nouveaux produits.

Josh est le PDG et cofondateur de Clue, un partenaire leader en matière de données et de médias pour la recherche, les réseaux sociaux et la publicité programmatique.

Chez Clue, Josh aide les spécialistes du marketing à interpréter et à transformer leurs données en croissance.

Son équipe de stratèges, de traders, de développeurs, d'analystes de données et d'ingénieurs aide à dimensionner correctement les données et la technologie publicitaire pour résoudre des défis uniques et libérer le potentiel illimité des entreprises en ligne.

Surmonter les défis d'un changement de marque et trouver l'inspiration à travers le processus et l'exécution pour délivrer un message et un service clairs.

Le changement de marque d’une entreprise peut l’aider à prospérer et à devenir intemporelle pour répondre aux publics d’aujourd’hui et de demain.

Anatomie d'une refonte de marque : humaniser une marque technologique

Nous discuterons de l’inspiration, du processus et de l’exécution nécessaires au changement de marque d’une entreprise.

Quel est le programme ?

• Présentation de Kim Tarlo de Mint et Josh Alvernia de Clue.
• La perspective commerciale sur le changement de marque.
• Le point de vue de l’agence sur le changement de marque.
• Que comprend un projet de rebranding ?
• Les pièges ou défis courants lors du changement de marque et les moyens de les éviter.
• Comment mesurer si le changement de marque a été un succès.

Présentation de Kim Tarlo de Mint Agency et Josh Alvernia de Clue Digital

Rencontrer Kim TarloElle est directrice générale et associée de l’Agence Mint basée à Toronto.

Mint Agency travaille avec des marques qui relèvent différents défis commerciaux tels que le changement de marque.

Ils travaillent avec différents clients qui tentent d’évoluer vers un nouveau public ou de lancer de nouvelles campagnes ou de nouveaux produits.

Rencontrer Josh Alvernia de Clue Digital. Clue Digital est un partenaire de données et de médias dans les domaines de la recherche, des réseaux sociaux et de la publicité programmatique.

L'objectif de Clue Digital est d'aider les spécialistes du marketing à interpréter et à transformer leurs données en croissance commerciale, notamment grâce à des campagnes médiatiques gérées par des experts.

La mission de Clue Digital est de dimensionner les données et les techniques publicitaires afin qu'elles puissent résoudre des défis uniques.

Le point de vue des entreprises sur le changement de marque

La perspective interne de l’entreprise peut changer lorsqu’elle commence à croître.

Les changements se produisent lorsque les entreprises modifient leurs produits ou leurs services tout en se développant.

La principale raison de changer l’image de marque d’une entreprise est de changer le public cible et de changer la stratégie marketing.

Le changement de marque peut être une bonne idée stratégique lorsque, en tant qu'entreprise, vous avez une idée très claire des changements que vous souhaitez apporter.

Le point de vue de l'Agence sur le changement de marque

La première étape de tout changement de marque, en particulier dans une entreprise où vous avez des parties prenantes clés, consiste à connaître la vision de l'entreprise, où elle est censée aller et où elle vise à aller, où elle se trouve et où se trouvent les clients aujourd'hui.

Il est important de comprendre ce qui se passe dans l’entreprise et tous les obstacles auxquels elle est confrontée.

Il est également essentiel de se rapprocher des principales parties prenantes pour un changement de marque et d’être aligné sur les objectifs et sur ce que devrait être la grande idée pour l’entreprise.

Que comprend un projet de rebranding ?

Changer l'image de marque d'une entreprise, c'est lui donner une nouvelle direction. Il s'agit de revenir à l'essentiel de ce que vous représentez, de consolider vos objectifs et votre vision, puis de modifier votre image pour refléter ces changements.

Voici ce qui entre dans un projet de changement de marque :

• Commençons par la raison commerciale
• Faites des recherches sur votre entreprise et vos clients cibles
• Utilisez le positionnement et le message pour capturer votre stratégie de marque
• Construisez votre identité de marque
• Créez votre site Web et votre présence en ligne
• Plan de construction de marque

Les pièges ou défis courants lors d’un changement de marque et les moyens de les éviter.

Changer la nature visuelle et la perception de votre marque n’est pas sans problèmes.

Voici quelques défis courants et des moyens de les éviter

Ne pas réussir à conserver la valeur actuelle de la marque :

Le changement de marque de votre entreprise est une démarche nouvelle et passionnante. Il peut rafraîchir votre clientèle actuelle et attirer de nouveaux clients vers votre entreprise. Mais vous devez procéder au changement de marque en réfléchissant soigneusement à la conservation de la valeur de marque actuelle dont vous disposez.

Ne pas comprendre si (ou pourquoi) un changement de marque est nécessaire

Décrivez les aspects spécifiques de votre image de marque que vous souhaitez améliorer et dressez la liste des aspects de votre image de marque actuelle qui fonctionnent bien et qui devraient rester relativement inchangés. Cela vous aidera à identifier les objectifs du projet de rebranding dans son ensemble tout en conservant la valeur actuelle de la marque.

Manque de cohérence entre les différents canaux de communication de la marque

Votre démarche de rebranding doit être complète et visible sur tous les canaux. Trop d'entreprises décident de se refaire une image de marque et ne parviennent pas à déployer leur nouvelle image de marque sur tous les canaux publicitaires.

Un manque de concentration sur les objectifs

Lorsque vous renouvelez l'image de marque d'une entreprise, vous devez vous concentrer sur les objectifs de l'ensemble du projet. Quels sont les objectifs du projet ? Quels aspects de votre marque souhaitez-vous améliorer ? Sans objectifs clairs, il est difficile d'évaluer vos efforts et de déterminer si vous avez réussi.

Comment mesurer si le changement de marque a été un succès.

Vous savez où vous voulez que votre nouvelle stratégie de marque mène votre organisation. Mais pour prouver que votre rebranding atteint les résultats souhaités, vous devez savoir où vous en êtes aujourd'hui pour avoir un point de référence.

• Valeur de la marque

Votre marque n'est pas seulement une idée ou une construction. C'est un actif qui a une valeur tangible et calculable. C'est pourquoi de plus en plus d'entreprises font appel à des experts en évaluation de marque pour les aider à quantifier exactement la valeur de leur marque.

Lors d'un changement de marque, il est éclairant pour toute entreprise de savoir exactement combien vaut sa marque historique, puis d'évaluer la valeur de la marque au fil du temps.

• Impact de la marque

L'impact de la marque peut inclure un certain nombre de mesures telles que la notoriété, la compréhension, l'affinité et la préférence de la marque. Pour mesurer l'impact de votre changement de marque sur tous les éléments de l'impact de votre marque, vous devrez effectuer une étude de marché avant votre changement de marque, pendant votre changement de marque et régulièrement après votre changement de marque.

• Performances de vente

En tant que spécialiste du marketing, vous suivez en permanence les leads, les conversions et les revenus des ventes. Et même s'il n'est pas toujours facile de corréler les changements apportés à ces indicateurs à un élément ou à une donnée, il s'agit de chiffres importants à surveiller lors d'un changement de marque.

• Mesures numériques

Il existe une multitude de mesures qui peuvent vous aider à suivre l'impact de votre marque dans l'espace numérique, que vous suivez probablement déjà. Gardez un œil attentif sur :

• Trafic du site Web (nombre de visites, temps passé sur le site)
• Classement Google
• Nombre de soumissions de formulaires de site Web
• Nombre de téléchargements (par exemple, ressources protégées)
• Clics et conversions sur les médias payants
• Nombre d'abonnés sociaux, de mentions « J'aime », de commentaires et de mentions

C'est terminé !

Nous tenons à remercier Kim Tarlo de Mint Agency et Josh Alvernia de Clue Digital.

Kim Tarlo est le directeur créatif exécutif et associé chez Mint, une agence de création indépendante qui crée des marques pour avoir un impact positif sur la culture et l'avenir.

Elle accompagne les marques dans la résolution des différents défis commerciaux auxquels elles sont confrontées en fonction de leur cycle de vie. Kim travaille également avec de grandes entreprises qui tentent d'évoluer vers un nouveau public ou de lancer de nouvelles campagnes et de nouveaux produits.

Josh Alvernia est le PDG et cofondateur de Clue, un partenaire leader en matière de données et de médias pour la recherche, les réseaux sociaux et la publicité programmatique.

Chez Clue, Josh aide les spécialistes du marketing à interpréter et à transformer leurs données en croissance.

Son équipe de stratèges, de traders, de développeurs, d'analystes de données et d'ingénieurs aide à dimensionner correctement les données et la technologie publicitaire pour résoudre des défis uniques et libérer le potentiel illimité des entreprises en ligne.