¿Qué es la optimización de la tasa de conversión y por qué debería practicarla?

La optimización de la tasa de conversión es el proceso de mover más visitantes del sitio a través de las distintas etapas de su embudo de marketing sin invertir mucho más dinero o recursos en alimentar el embudo. En otras palabras, es lo que hace para convertir más visitantes en clientes potenciales calificados después de que respondan positivamente a su contenido.

Si ya tienes un alto nivel de conversiones sin realizar pruebas, espera a probar diferentes formatos, gráficos y diseños en las páginas de destino y en tus correos electrónicos. Después de realizar pruebas definitivas, comenzarás a ver mejores resultados.

Optimización de la tasa de conversión Debe basarse en datos y no en opiniones. Se trata de observar qué funciona mejor a través del análisis estadístico, en particular porque nuestras opiniones no siempre nos llevan por los caminos más exitosos. La compensación por encontrar una mejor manera de hacer algo supera cualquier “experimento fallido” a corto plazo.

Si trabaja en una plataforma como HubSpot o ActiveCampaign, tienen herramientas de prueba A/B integradas que eligen automáticamente al ganador de una pequeña muestra de sus clientes potenciales, lo que minimiza el riesgo durante la prueba.

¿Cómo optimizar las conversiones?

Títulos, encabezados y líneas de asunto

Los títulos y encabezados representan la primera impresión que tiene de un cliente potencial, lo que los convierte en un aspecto crucial de la optimización de la tasa de conversión.

Trabaje al revés para comprender quién podría estar leyendo esta página o correo electrónico. Tenga en cuenta lo siguiente:

1. El(los) personaje(s) del comprador
2. Sus puntos débiles
3. Su intención de búsqueda
4. Su producto o servicio
5. La relevancia de tu oferta

El título debe prometer su propio valor y al mismo tiempo evocar una emoción específica, diciéndoles a los lectores exactamente qué encontrarán en este correo electrónico o en esta página de destino. También deben poder determinar al instante si es aplicable a ellos o a alguien que conocen.

Hazte estas preguntas:

1. ¿Su página de destino o correo electrónico es escaneable?
2.  ¿Puede alguien que esté leyendo la página señalar fácilmente cómo su página resolverá sus problemas?
3.  ¿Qué valor tiene esta página para ellos? ¿Pueden comprenderla sin mucho esfuerzo?
4. ¿Evoca una? definitivamente ¿Sentimiento positivo o negativo?

Copiar (y ofrecer) correspondencia de mensajes

¿El título de la página coincide con el anuncio que trajo al lector aquí?

Optimizely probó diferentes mensajes En sus anuncios pagos que llevan a una página de destino. En su grupo de control, el título siempre fue el mismo con distintos mensajes en sus anuncios. Sin embargo, en la variación, cada mensaje en el título de la página de destino coincidía con el mensaje del anuncio pago. Debido a este ligero cambio, vieron un aumento significativo en las conversiones.

En cuanto a las páginas de destino, ¿el texto coincide con la publicación o el anuncio que llevó a la persona hasta aquí? Debe poder cumplir con su promesa de proporcionar lo que busca. Asegúrese de que la página fluya de manera lógica para que el lector pueda navegar de una sección a la siguiente y comprender su propuesta única de venta (PVU).

Lo más importante de todo es la coherencia. Cambiar el mensaje entre los distintos elementos de contenido (anuncios, publicaciones en redes sociales, blogs, páginas de destino e imanes de clientes potenciales) ahuyentará a los compradores interesados en el peor de los casos y los confundirá en el mejor de los casos. Adapte el mensaje a todos los ámbitos para optimizar el flujo de clientes potenciales convertidos.

Llamados a la acción

El objetivo de tu CTA es captar la atención de tus lectores y, en última instancia, hacer clic en tu botón. Es uno de los aspectos más importantes de la optimización de la tasa de conversión.

Juega con la ubicación de tu CTA. Por lo general, lo ideal es colocar un CTA en la parte superior de la página, pero hay diferentes lugares donde colocarlo. Dicho esto, lo que funciona para algunas marcas no siempre funciona para otras. Kissmetrics realizó un estudio sobre la ubicación de los CTA y cree que, en última instancia, El pliegue podría ser un mito.

La cuestión es que nunca sabrás qué funciona mejor para tu propio embudo de marketing hasta que pruebes algo nuevo.

A veces, los visitantes comienzan a ignorar las llamadas a la acción estáticas. Algunos blogs y empresas han encontrado una solución para esto que incluye un CTA deslizante. Una vez activado, el botón CTA se deslizará hacia el costado de la página, debajo del lateral.

Tu CTA es importante porque tiene muchos elementos que se pueden probar. Estos son algunos aspectos que se pueden probar:

1. Color
2. Tamaño
3. Copia/mensaje adjunto
4. Tono
5. Colocación en el embudo
6. ¿Cuántas veces aparece?

Disposición del diseño

Asegúrate de que el diseño y la disposición complementen tu mensaje en lugar de distraerlo. ¿Saben los lectores lo que deberían buscar? Tener demasiadas distracciones puede hacer que el lector abandone la página por completo, dejando tu oferta en el olvido.

Identifique las señales de advertencia en sus propias páginas:

• Demasiadas imágenes
• Anuncios
• Gráficos en movimiento
• Barra de navegación
• Botones sociales
• Ofertas adicionales

El diseño debe ser limpio y centrado en su texto de ventas y su CTA.

¿La barra de navegación está abarrotada o debería eliminarla por completo? (siempre para páginas de destino, pero es una prueba válida para blogs y páginas de anclaje).

Señales de confianza y prueba social

Haz que tu contenido se destaque y permita que tus lectores confíen en ti como marca. Puedes lograrlo utilizando pruebas sociales como:

1. Testimonios de clientes
2. Vídeos de productos
3. Incrustaciones de tweets de recomendaciones (las imágenes también funcionan)

Muestre a los clientes potenciales que se ha ganado la confianza de otras personas que necesitaban resolver el mismo problema. Esto les dará un empujoncito. Es difícil medir el impacto directo de la prueba social junto con elementos más destacados de la optimización de la tasa de conversión, pero debería notar aumentos moderados cuando lo haga correctamente.

Prueba A/B

A veces no estás completamente seguro de por qué tu sitio web, página de destino o correos electrónicos tienen tasas de conversión bajas. La mejor manera de encontrar mejores soluciones es realizar pruebas A/B, que son simplemente una prueba de una nueva variante contra la original para comparar el rendimiento. Los cambios en la variación pueden ser tan simples como cambiar el color del botón de tu CTA o la ubicación. Tal vez ambas cosas.

Se recomiendan pequeños cambios si ya tienes buenas tasas de conversión, pero un rendimiento notablemente bajo probablemente no se solucione con un nuevo color de botón. Es entonces cuando debes comenzar a pensar en cambiar tu mensaje, oferta y estilo visual.

Formularios

El diseño y el texto de sus formularios también pueden afectar sus conversiones. Si el formulario es difícil de completar o lleva demasiado tiempo, es posible que su cliente no lo complete.

Los cambios simples en un formulario pueden ser de gran ayuda. Cambie la longitud del formulario y lo que está preguntando. ¿Debería solicitar solo una dirección de correo electrónico o está buscando más información? Eso depende de dónde se encuentre el formulario en el embudo.

Los formularios que se encuentran en la parte superior del embudo no deben solicitar más que un nombre y una dirección de correo electrónico, mientras que los formularios que se encuentran más cerca del final del embudo podrían solicitar información más detallada, como:

• Posición
• Tamaño de la empresa
• Principales desafíos
• Abrir campos de texto para mensajes

Diferentes tipos de pruebas que han funcionado para algunas empresas: 

Copia directa versus copia inteligente:El gran debate entre el marketing claro y el marketing inteligente. Por un lado, está muy bien hacer reír a alguien, pero la oferta debe ser clara.

Eliminar botones para compartir en redes sociales:La prueba social funciona contra Tus objetivos de conversión si tus seguidores no están entusiasmados con las redes sociales. Los botones sociales también pueden distraer la atención del CTA principal.

Mensaje coincidente: Se ha demostrado que alinear el texto de su página de destino con el texto de su anuncio aumenta las conversiones porque genera confianza y proporciona claridad.

Llamadas a la acción: deslizantes versus estáticas:Prueba con tu botón de CTA. Incluso HubSpot sigue probando cosas como esta. Tú también deberías hacerlo.

CTA por encima o por debajo del pliegue:Si prefieres usar un CTA estático, experimenta con la ubicación. La ubicación en la mitad superior de la página coincide con las mejores prácticas de la industria, pero ubicarlo más abajo en la página podría mejorar tus conversiones.

 

La optimización de la tasa de conversión no es una ciencia exacta, pero requiere atención a los detalles. ¡Marca esta página como lista de verificación para optimizar tus páginas de destino y correos electrónicos en el futuro! Ponte en contacto con nosotros en Facebook y haznos preguntas en En vivo en The Hive todos los viernes a las 4 pm, también. ¡Feliz conversión!